Nee. Het beantwoorden van uw klantenE-mails kan niet wachten
Geef uw e-mailondersteuning een boost
Meerdere aliassen verbinden
Rijke teksteditor
Bekijk klantgegevens
Snelle e-mailantwoorden = meer gesloten deals
Waarom e-mail integreren in uw Multichannel?
Klanten houden van keuzes
Snelheid wordt sales
Vereenvoudig uw workflow
Integreer meerdere kanalen zonder extra kosten
Ze houden van ons!
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
Veelgestelde vragen over e-mailintegratie
Meer details nodig? Bekijk ons Helpcentrum.
Wordt mijn bestaande geschiedenis verwijderd als ik mijn e-mailaccounts aan Smartsupp koppel?
Helemaal niet. Zodra de verbinding is gelegd, blijven uw eerdere e-mailgesprekken veilig in uw account en komen nieuwe berichten direct in uw Smartsupp-dashboard.
Worden mijn oude e-mails gesynchroniseerd nadat ik mijn e-mail aan Smartsupp heb gekoppeld?
Nee. E-mails worden vanaf het moment van koppelen gesynchroniseerd. Eerder ontvangen e-mails worden niet overgedragen aan de Smartsupp-inbox. Wilt u de geschiedenis bewaren, dan raden wij aan deze in uw oorspronkelijke e-mailaccount te bewaren.
Hoe verbind ik e-mail met mijn Smartsupp-account?
Ga naar het tabblad Integraties in uw Smartsupp-dashboard en klik op de knop "Verbinden" naast E-mailintegratie. Selecteer uw provider (Gmail, Outlook of ander inclusief uw eigen domeinhosting), vul uw gegevens in of rond de autorisatie af, bevestig en u bent klaar. E-mails worden direct gesynchroniseerd. Een uitgebreide handleiding vindt u in ons Helpcentrum.
Wat heb ik nodig om mijn e-mail te verbinden?
Voor Gmail en Seznam heeft u alleen de inloggegevens van uw account nodig. Voor andere providers heeft u de SMTP-server en poort, IMAP-server en poort, uw gebruikersnaam (e-mailadres) en e-mailwachtwoord nodig. U vindt deze informatie op de website van uw e-mailprovider of bij hun ondersteuning.
Wat is SMTP/IMAP en waar vind ik dit?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) is de server voor het verzenden van e-mails, terwijl IMAP (Internet Message Access Protocol) de server is voor het ontvangen van e-mails. Deze gegevens zijn openbaar beschikbaar op de website van elke e-mailprovider; links naar de meest populaire providers zijn direct beschikbaar in de integratie-instellingen.
Welke e-mailproviders ondersteunt Smartsupp?
Smartsupp ondersteunt volledig Gmail (rechtstreekse integratie via Google OAuth) en Seznam.cz. Daarnaast worden via SMTP/IMAP de volgende providers ondersteund: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot en alle andere providers met SMTP/IMAP-ondersteuning.
Kan ik bestanden, afbeeldingen en andere bijlagen versturen?
Ja, u kunt bijlagen verzenden en ontvangen zoals in uw gewone e-mailclient. Afbeeldingen, PDF's en documenten worden allemaal ondersteund.
Wat als ik meerdere e-mailadressen heb?
Geen probleem! U kunt meerdere e-mailaccounts toevoegen aan uw Smartsupp-dashboard en deze toewijzen aan verschillende groepen (zoals Sales of Support).
Wat kost de WhatsApp-integratie?
Dit is het mooiste: het koppelen van WhatsApp aan Smartsupp is volledig gratis. Geen verborgen kosten, geen extra kosten. Alleen voordelen—uw workflow vereenvoudigen zonder dat het u iets kost.
Hoe werken e-mailgesprekken in Smartsupp?
Elke nieuwe e-mail creëert een nieuw gesprek in Smartsupp, terwijl antwoorden in de e-mailthread aan hetzelfde gesprek worden toegevoegd. U ziet het onderwerp van de e-mail en de volledige threadgeschiedenis, en u kunt bestanden bijvoegen en ontvangen. De integratie beheert automatisch de antwoordgeschiedenis.
Is de integratie veilig? Waar worden mijn wachtwoorden opgeslagen?
Ja, volledig veilig. Uw gegevens zijn niet zichtbaar en worden niet opgeslagen door Smartsupp. Voor Gmail gebeurt autorisatie via officiële Google OAuth; voor andere providers worden gegevens versleuteld opgeslagen.
Heeft u 2 minuten?
