Kies het plan dat bij uw behoeften past

Sluit u nu aan bij meer dan 100.000 klanten. Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig.

Free

Ideaal voor individuen die websitedoelen willen verbeteren met Live Chat.

€ 0
voor altijd
Voor altijd vrij
Gratis is inclusief:
  • Live Chat
  • FB Messenger-integratie
  • Automatische berichten
  • Betrek bezoekers
MEEST POPULAIR

Standard

Voor startende bedrijven die de verkoop en klantervaring een boost willen geven.

€ 10
per maand /
jaarlijks gefactureerd
14 dagen gratis
Alles in Gratis, plus:
  • Chatbots voor automatisering
  • Chatbots voor leadgeneratie
  • Basisstatistieken
  • Kantoortijden
  • Klanttevredenheidscijfer

Pro

Gebouwd voor kleine ondersteunings- en verkoopteams die de efficiëntie verbeteren.

€ 24
per maand /
jaarlijks gefactureerd
14 dagen gratis
Bevat Standaard, plus:
  • Teams van agents
  • Gebruikersrollen
  • Meertalig
  • Automatische segmentatie
  • Geavanceerde merkopties
  • Geavanceerde teamstatistieken

Ultimate

Perfect voor teams die geavanceerde ondersteuning en verkoopmogelijkheden nodig hebben.

€ 239
per maand /
jaarlijks gefactureerd
Laten we praten
Alles in Pro, plus:
  • AI-betrokkenheidschatbot
  • Chatbot opgezet door specialist
  • Toegewijde accountmanager
  • Whatsapp-integratie
  • API- en gegevensexporten
  • Betaling via bankoverschrijving
Prijzen zijn exclusief BTW, die wordt berekend op basis van uw factureringsland. Het definitieve bedrag wordt op de aankooppagina weergegeven voordat de betaling wordt voltooid.
GELDTERUGGARANTIE
Probeer Smartsupp 15 dagen en als u niet 100% tevreden bent, krijgt u uw geld terug.
Vergelijk abonnementsfuncties
Nieuw

Winkelassistent

Maak kennis met Smartsupp Mira AI, uw eigen winkelassistent die uw bedrijf leert kennen en de klanttevredenheid verbetert door directe en nauwkeurige hulp, ondersteuning en winkeladvies te bieden.

  • Beveelt producten & diensten aan

  • Beantwoordt tot 80% algemene en technische vragen

  • Aanpasbare identiteit, toon en merkstem

  • Configureerbare overdracht aan een menselijke operator

  • Eenvoudig en continu leren via web-scraping

Probeer nu Toon Mira AI
Mira AI

Vergelijk onze abonnementen

Free

€ 0
voor altijd
Voor altijd vrij

Standard

Begint bij
€ 9.8
per maand /
jaarlijks gefactureerd
14 dagen gratis

Pro

Begint bij
€ 24
per maand /
jaarlijks gefactureerd
14 dagen gratis

Ultimate

€ 239
per maand / jaarlijks gefactureerd
Laten we praten

Vergelijk abonnementen

Agenten
Voeg meer agents toe aan uw account, draag gesprekken over aan andere agents en stuur chats door naar specialisten voor efficiënte klantenondersteuning.
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Aangepaste limiet
Aantal websites
Het aantal websites waarop Smartsupp geïnstalleerd kan worden.
1
1
3
Aangepaste limiet
Gespreksgeschiedenis
Krijg eenvoudig toegang tot vorige gesprekken om eerdere vragen te beantwoorden en uw aanpak aan te passen aan de behoeften van de klant.
14 dagen
1 jaar
3 jaar
3 jaar
Live chat gesprekken
Het is elk soort gesprek dat een bericht van een van uw agents bevat. Kies het volume van de gesprekken met agents dat het beste bij u past. Upgrade uw pakket of aantal gesprekken wanneer dat nodig is.
50
75 - 200
100 - 800
Aangepaste limieten
Chatbot gesprekken
Er is sprake van een chatbotgesprek wanneer een bezoeker interactie heeft met de chatbot. Upgrade uw pakket of aantal chatbotgesprekken wanneer dat nodig is.
No
50 / maand
(Uitbreidbaar tot 300 / maand)
100 / maand
(Uitbreidbaar tot 1000 / maand)
Aangepaste limiet
Communicatiekanalen
Beheer al uw gesprekken vanaf verschillende platforms. Ontvang berichten en antwoord vanaf één plek. Houd chats bij en blijf op de hoogte.
Live chat + email + Facebook Messenger
Live chat + email + Facebook Messenger
Live chat + email + Facebook Messenger
Aangepaste limieten

Basis functies

Live chat
Gebruik livechat voor uw website of webshop. Het helpt u uw omzet te verhogen en in realtime verbinding te maken met uw klanten.
Yes
Yes
Yes
Yes
Contacthub
Beheers de productiviteit van uw team. Volg de gegevens van elke agent: gemiddelde responstijd, aantal gesprekken of andere waardevolle inzichten.
Yes
Yes
Yes
Yes
Bestand deling
Verbeter uw communicatie met het delen van documenten. Sleep eenvoudigweg elk soort bestand naar een gesprek.
Yes
Yes
Yes
Yes
Geluid en visuele notificaties
Ontvang direct visuele- en geluidsmeldingen voor inkomende chats. Bureaubladmeldingen zijn compatibel met Chrome, Firefox en Safari.
Yes
Yes
Yes
Yes
Bezoekersinfo
Bekijk nuttige informatie over uw bezoekers, zoals naam, e-mailadres, locatie, browsegeschiedenis, verwijzende persoon (bezoekoorsprong) en meer.
Yes
Yes
Yes
Yes
Gedetailleerde bezoekersinfo
Het bevat alle functies, van basisbezoekersinformatie, maar u kunt ook klantgegevens uitbreiden via onze API. Klantinformatie wordt automatisch in het dashboard getoond als u onze integraties voor Prestashop, Wordpress of andere platforms gebruikt.
No
Yes
Yes
Yes
Openingsuren
Stel uw kantoortijden in en Smartsupp is alleen tijdens deze uren actief. Als een agent buiten kantooruren nog steeds online is, schakelt de chatbox automatisch over naar de offline modus, waardoor agents niet meer op tijd hoeven uit te loggen.
No
Yes
Yes
Yes
Beoordeling van de klanttevredenheid
Ontvang direct een beoordeling van uw klanten in de Smartsupp-chat. Bekijk beoordelingen in de chatgeschiedenis en statistieken.
No
Yes
Yes
Yes
Persoonlijke sneltoetsen
Bespaar tijd in de chat met snelkoppelingen. Maak herbruikbare teksten voor veelgebruikte zinnen (bijvoorbeeld begroetingen) en voeg deze direct in door op punt (.) te drukken.
1
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt

Geavanceerde teamfuncties

Bezoeker blokkeren
Blokkeer (en deblokkeer) eenvoudig bezoekers die u spam sturen.
No
Yes
Yes
Yes
Overdracht van de chat tussen agenten
Wijs eenvoudig een gesprek toe aan een andere agent.
No
Yes
Yes
Yes
Segmentatie met tags
Creëer en beheer globale snelkoppelingen voor alle agents. Met snelkoppelingen kunt u het schrijven in de chat versnellen. Teamsnelkoppelingen verenigen de stem van uw merk en besparen u tijd.
No
Yes
Yes
Yes
Automatische segmentatie
Laat de chatbot nieuwe gesprekken en contacten automatisch taggen en categoriseren, zodat uw berichten gemakkelijk georganiseerd blijven.
No
No
Yes
Yes
Teams van agenten
Vorm agentgroepen zoals technische ondersteuning of verkoop. Elke groep agents kan een ander deel van uw website of zelfs een ander domein ondersteunen.
No
No
Yes
Yes
Gebruikersrollen
Beperk de toegang tot instellingen zoals facturering of chatboxontwerp om ongewenste wijzigingen te voorkomen.
No
No
Yes
Yes
Team sneltoetsen
Creëer en beheer globale snelkoppelingen voor alle agents. Met snelkoppelingen kunt u het schrijven in de chat versnellen. Teamsnelkoppelingen verenigen de stem van uw merk en besparen u tijd.
No
No
Yes
Yes
Filters van bezoekers
Filter bezoekers op activiteit, status of klantgegevens.
No
No
Yes
Yes

AI

AI-betrokkenheidschatbot
Betrek de bezoeker op het juiste moment met een door AI gegenereerde boodschap die verkoopt.
No
No
ADD-ON
Yes
AI-antwoordassistent
Breng uw schrijven naar topniveau. Van het vastleggen van die professionele toon tot het beheersen van grammatica of gewoon uw tekst oppoetsen met de door AI aangedreven antwoordassistent.
15 / maand
100 / maand
500 / maand
Aangepaste limiet
Mira AI-winkelassistent
Laat Mira AI de manier veranderen waarop u voor uw klanten zorgt. Chat, help en win zaken met AI. Wees altijd beschikbaar en klaar om te helpen.
binnenkort beschikbaar
binnenkort beschikbaar
binnenkort beschikbaar

Chatbots & Betrokkenheid

Chatbot gesprekken
Er is sprake van een chatbotgesprek wanneer een bezoeker interactie heeft met de chatbot. Upgrade uw pakket of aantal chatbotgesprekken wanneer dat nodig is.
No
50 / maand
(Uitbreidbaar tot 300 / maand)
100 / maand
(Uitbreidbaar tot 1000 / maand)
Aangepaste limiet
Betrek bezoekers
Sta klaar voor uw klanten bij elke stap.Gebruik de bezoekerslijst om websitebezoekers in realtime te volgen en stel uw chatbot in om op te duiken wanneer ze deze nodig hebben.
No
Yes
Yes
Yes
Verbind uzelf met automatische berichten
Neem contact op met klanten precies wanneer het er toe doet, of het nu gaat om het verwelkomen van klanten, het delen van kortingen of het informeren over uw beschikbaarheid.
1 automatisch bericht
5 automatische berichten
10 automatische berichten
Aangepaste limiet
Chatbot-sjablonen
Vereenvoudig het bouwen van chatbots met onze vooraf ontworpen sjablonen om veelgestelde vragen te automatiseren, leads vast te leggen en de verkoop moeiteloos te stimuleren.
No
Yes
Yes
Yes
Leadgeneratie
Genereer, kwalificeer en verzamel kwalitatieve leads met onze leadgeneratie-chatbot.
No
Yes
Yes
Yes
Meertalige chatbot
Maak chatbots in meerdere talen met behulp van de meertalige functie, perfect voor meertalige websites of als u Smartsupp op meerdere sites gebruikt.
No
No
Yes
Yes

Analyses

Basisstatistieken
Verbeter de teamprestaties. Controleer de behandelde chatcases van klanten, de onlinetijd en de gemiddelde responstijd per case voor bruikbare inzichten.
No
Yes
Yes
Yes
Google Analytics verbinding
Houd bij hoe Smartsupp uw conversiepercentage, omzet en klantgedrag beïnvloedt via Google Analytics 4.
No
Yes
Yes
Yes
Teamstatistieken
Optimaliseer de workflow van uw team. Bekijk hoeveel klantchatcases uw team heeft afgehandeld, hoeveel tijd ze online hebben doorgebracht en krijg zelfs inzicht in de gemiddelde responstijd per case.
No
No
Yes
Yes

Personalisatie

Aanpasbare chatbox kleuren
Stel de kleuren van de chatbox in zodat deze bij het ontwerp van uw website passen.
Yes
Yes
Yes
Yes
Chatbox ontwerp voor mobiel gebruik
De Smartsupp-chatbox biedt een soepele weergave op mobiele apparaten.
Yes
Yes
Yes
Yes
Afbeelding en omschrijving van de agent
Personaliseer uw chatervaring door uw foto en functiebeschrijving te delen en bouw zo sterkere klantrelaties op.
Yes
Yes
Yes
Yes
Chatpagina (open chatbox via directe link)
Plaats uw livechat overal op uw website. Sluit de chatbox in onder een knop of een speciale link. Wanneer erop wordt geklikt, wordt de chat op een aparte pagina geopend.
Yes
Yes
Yes
Yes
Chatbox ingebed in mobiele app
Integreer Smartsupp livechat in uw mobiele app voor in-app gebruikersondersteuning.
Yes
Yes
Yes
Yes
Contactformulier
Activeer een contactformulier zodat bezoekers hun naam, e-mailadres of telefoonnummer kunnen invoeren voordat ze een chat starten. Het formulier wordt weergegeven nadat de bezoeker zijn eerste bericht heeft verzonden.
Altijd zichtbaar wanneer offline
Aanpasbaar
Aanpasbaar
Aanpasbaar
Positie en grootte van de chatbox
Pas de chatboxpositie op uw website aan.
No
Aanpasbaar
Aanpasbaar
Aanpasbaar
Meertalige chatbox met meerdere ontwerpen
Voeg Smartsupp chatbox toe aan meerdere websites (domeinen) zonder extra kosten. Pas de taal en kleur van de chatbox voor elke site aan.
No
No
Yes
Yes
Geavanceerde chatbox aanpassing met API
Ga nog verder met het aanpassen van chatboxen met de Smartsupp API, die meer opties biedt dan de genoemde.
No
No
Yes
Yes
Chatbox API
Maak gebruik van onze chatbox-API voor geavanceerde aanpassingsfuncties. Pas de positie of taal van de chatbox aan voor elk domein als u meerdere websites bezit.
No
No
Yes
Yes

Integratie & kanalen

Integraties voor e-commerce platformen
Gemakkelijk te integreren met platforms zoals Wordpress, WooCommerce, Prestashop en meer met slechts één klik.
Yes
Yes
Yes
Yes
Facebook Messenger integratie
Beheer chats en Facebook Messenger-vragen moeiteloos. Ontvang en reageer op alle chats rechtstreeks vanuit het dashboard van Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Email verzending
Als uw klant uw website verlaat voordat u de chat heeft beantwoord, kunt u hem nog steeds eenvoudig rechtstreeks vanuit Smartsupp een e-mail sturen.
Yes
Yes
Yes
Yes
Rest API en data exports
Bewaar al uw belangrijke gegevens op één plek. Met de Rest-API en Webhooks kunt u de gespreksgeschiedenis en andere gegevenstypen van Smartsupp naar uw eigen systemen exporteren.
No
No
ADD-ON
Yes
Integratie met tools van derden
Maak een afspraak met onze verkoopvertegenwoordiger voor een gepersonaliseerde ADD-ON-installatie.
No
No
ADD-ON
Yes

Apps

Web dashboard
Ontdek het stijlvolle webdashboard van Smartsupp, compatibel met alle moderne browsers, zonder configuratie of installatie.
Yes
Yes
Yes
Yes
iPhone/iPad app
Blijf in contact met uw klanten, zelfs als u onderweg bent. Download de gratis Smartsupp mobiele app uit de App Store.
Yes
Yes
Yes
Yes
Android app
Maak contact met klanten terwijl u weg bent. Download de gratis Smartsupp mobiele app van Google Play.
Yes
Yes
Yes
Yes
Windows app
Geniet van de Smartsupp desktop-app, die automatisch start op uw computer. Compatibel met Windows 10 en de nieuwste Edge-browser.
Yes
Yes
Yes
Yes

Diensten

Kennisdatabase
Ons selfservice Helpcentrum, openlijk toegankelijk op de Smartsupp-website, biedt een gedetailleerde beschrijving van de Smartsupp-functies en tal van nuttige tips.
Yes
Yes
Yes
Yes
Privacybeleid & veiligheid - AVG klacht
We slaan al onze gegevens op servers in de Europese Unie op en voldoen aan de AVG. Chatcommunicatie is beveiligd door 256-bit SSL-codering.
Yes
Yes
Yes
Yes
Klantenservice
Ons internationale klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. Wij zijn gevestigd in Europa en beantwoorden vragen van 8 tot 17 uur op werkdagen.
No
Klantensupport via e-mail
Prioritaire klantensupport
Toegewijde accountmanager
Individuele accountbeoordeling
Twee keer per jaar zullen onze Customer Success Managers uw account beoordelen om uw Smartsupp-gebruik te optimaliseren en prestatiebevorderende tips te geven.
No
No
Yes
Yes
Hulp bij het bouwen van chatbots en automatisering
No
No
No
Yes
Regelmatige proactieve evaluatie van de accountprestaties
No
No
No
Yes
Individuele trainingen voor jouw team door onze specialisten
No
No
No
Yes
1op1 presentatie van nieuwe functies
No
No
No
Yes

Veelgestelde vragen

Niet gevonden wat u zoekt? Probeer het Smartsupp Helpcentrum.

Hoe worden livechatgesprekken geteld?

Een livechatgesprek is elk gesprek tussen uw bezoeker en een agent. Alleen berichten van uw bezoekers, waarop u reageert, worden geteld als livechatgesprekken. Bovenaan uw dashboard kunt u het aantal gebruikte gesprekken volgen. De limiet voor livechatgesprekken wordt elke maand verlengd. U kunt dit op elk moment verhogen en via uw dashboard extra livechatgesprekken aanschaffen om uw bezoekers vlot en snel te ondersteunen.

Hoe worden chatbotgesprekken geteld?

Een chatbotgesprek is elk gesprek tussen uw bezoeker en de chatbot. Bovenaan uw dashboard kunt u het aantal gebruikte gesprekken volgen. De gesprekslimiet voor chatbots wordt elke maand verlengd. U kunt deze op elk moment uitbreiden en via uw dashboard extra chatbotgesprekken aanschaffen om uw bezoekers soepel en snel te ondersteunen. Lees meer over chatbotgesprekken in dit artikel.

Wat gebeurt er als ik geen gesprekken meer heb?

Bovenaan uw dashboard kunt u het aantal gebruikte gesprekken volgen. We zullen u ook per e-mail op de hoogte stellen wanneer u bepaalde limieten bereikt. De gesprekslimiet wordt elke maand verlengd. U kunt dit op elk moment verhogen en via uw dashboard extra livechatgesprekken aanschaffen om uw bezoekers vlot en snel te ondersteunen.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Zodra u uw betaling kaartgegevens aan ons systeem toevoegt, hoeft u zich geen zorgen meer te maken over uw volgende betalingen. De betaling wordt automatisch afgeschreven op basis van uw factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). Meer over automatische verlenging leest u hier.

Welke soorten kaarten accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via Stripe die de volgende kaarten ondersteunt: Visa, Mastercard, American Express en China UnionPay.

Mijn betaling is niet gelukt. Wat moet ik doen?

Als uw betaling mislukt, zorg er dan voor dat u geen limiet heeft voor online transacties en controleer of uw kaart nog geldig is. Probeer vervolgens de cookies en sitegegevens in uw browser te wissen. Het kan wonderen doen! Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning via: support@smartsupp.com

Biedt u kortingen?

Met onze jaarpakketten kunt u tot 30% besparen. Van tijd tot tijd bieden wij ook kortingen tijdens speciale promoties. Informatie over deze kortingen vindt u op onze website, in onze nieuwsbrief en in de notificaties op uw dashboard.

In welke valuta kan ik betalen?

We staan ​​open voor gebruikers uit verschillende landen, dus bieden we betalingen aan in vier valuta's: CZK, EUR, USD en PLN.

Hoe kan ik mijn valuta wijzigen?

Om uw valuta te wijzigen, kunt u eenvoudig contact opnemen met onze ondersteuning via de chat in uw dashboard en wij helpen u graag verder.

Hoe kan ik mijn pakket downgraden?

Als u uw pakket wilt downgraden, neem dan contact op met onze ondersteuning via de chat in uw dashboard. Wij zullen ons best doen om u te helpen!

Full star Full star Full star Full star Half star
gebaseerd op meer dan 700 beoordelingen van
Capterra & G2 Crowd

Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid

Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten hebben luid en duidelijk gesproken.
Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid Het zijn niet alleen wij die het zeggen, onze klanten zeggen het luid

Ga gratis aan de slag

Begin met ons gratis abonnement. Upgrade naarmate uw site groeit.
Ga aan de slag - het is gratis
Geen creditcard nodig
Sluit u nu aan bij meer dan 9.000 klanten
Axa
ČSOB
Citroen
Generali
Oresi
Asko
Bosveld
UniCredit
insportline
Audi
AAAauto
TSBohemia