Smartsupp Updates
We houden het actueel voor u!
- Smartsupp AI
UX-verbetering: Bronnen 🎨
Introductie van Bulk-bewerkingen – een tijdbesparende functie die het beheren van uw Mira AI-bronnen veel eenvoudiger maakt!
Meerdere bronnen tegelijk selecteren en snel verwijderen of bijwerken? 🔁 Geen probleem! Zeg vaarwel tegen het moeizaam klikken op elke bron afzonderlijk. Wat kunt u doen met deze nieuwe UX-verbetering?
✅ Meerdere bronnen selecteren tegelijk voor bulkverwijdering en -updates.
✨ Eenvoudigere navigatie met alle beschikbare acties duidelijk zichtbaar boven de tabel.
🔍 Zoekfunctionaliteit binnen bronnen voor een betere organisatie.
📊 Sorteren op datum van nieuwste naar oudste.
🔢 Betere zichtbaarheid van het aantal geselecteerde items in de tabel.Deze UX-update is nog maar de eerste van velen die zullen volgen. We vonden het verbeteren van bronbeheer zo belangrijk dat we het onze topprioriteit hebben gemaakt in deze eerste golf van updates. We zullen zeer binnenkort meer interfaceverbeteringen in onze app uitrollen! 🤝
- Smartsupp AI
Klaar om je AI-antwoorden aan te passen? 🎭
Vandaag willen we uw aandacht vestigen op een functie die de antwoorden van uw AI-winkelassistent aanzienlijk kan verbeteren.🔥
Het werkt als volgt ➡️ U voorziet uw AI-winkelassistent van instructies over hoe te handelen in bepaalde situaties. Dankzij deze instructies kan het dan precies antwoord geven op vragen zoals u verwacht. 🌟
Voorbeeld: U weet dat uw klanten vaak een geschikte fietsaanbeveling willen. Daarom geeft u de AI-winkelassistent precieze instructies over wat te vragen. In dit geval: of het een heren-, dames- of kinderfiets moet zijn, wat de lengte van de fietser is, en of ze geïnteresseerd zijn in een elektrische of klassieke fiets.
Geïnteresseerd in onze nieuwe functie? Ga gewoon naar de instellingen, beschrijf de situatie en u bent binnen enkele minuten klaar. ⚙️
- Smartsupp AI
Nieuwe kennisbron voor je AI-winkelassistent 📝
Je Mira heeft nu een nieuw type kennisbron die je nog meer controle geeft over de inhoud.
Maak kennis met Tekstinvoer – een nieuwe bron waarmee je elk soort tekst kunt toevoegen aan je kennisbank, volledig afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Je hoeft niet langer uitsluitend te vertrouwen op gegevens van je website of productcatalogus!
🎯 Wat kun je toevoegen?
✅ Interne procedures en processen
✅ Bedrijfsbeleid en kernwaarden
✅ Veelgestelde vragen
✅ Speciale instructies voor het team
✅ CommunicatiehandleidingenPlak je tekst eenvoudig in een gebruiksvriendelijk tekstveld (tot 10.000 tekens) en Mira begint deze informatie automatisch te gebruiken.
Zo begrijpt ze de specifieke behoeften van jouw bedrijf nog beter en kan ze klanten nauwkeuriger antwoorden geven. ✨
- Chatbox
Een chat die aan iedereen denkt
🛡️ Uw Smartsupp-chatbox is nu nog toegankelijker – de nieuwe WCAG 2.1 AA-compatibiliteit is er!
Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze wet vereist dat digitale diensten, zoals webshops, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. 📋
We zijn ons bewust van de verschillende behoeften van uw klanten. 🤷🏻♀️ Sommigen hebben grotere tekst nodig, anderen navigeren alleen met een toetsenbord, en weer anderen gebruiken een schermlezer. Allemaal verwachten ze dezelfde hoge kwaliteit van uw service.
➡️ En u? Geen probleem — uw Smartsupp-chatbox voldoet nu aan alle WCAG 2.1 AA-eisen! 💪
We hebben het tekstcontrast verhoogd naar minimaal 4,5:1 voor betere leesbaarheid 👀, ervoor gezorgd dat de inhoud leesbaar blijft bij 200% zoom 🔍, alternatieve teksten toegevoegd aan alle iconen 🖼️, volledige navigatie met alleen toetsenbord mogelijk gemaakt ⌨️, compatibiliteit met schermlezers gegarandeerd 🔊 en duidelijke focusindicatoren toegevoegd voor alle interactieve elementen ✨
U hoeft zelf niets te doen — de update wordt automatisch doorgevoerd en uw chatbox is klaar voor de nieuwe regelgeving! 🔍
- Multichannel
Het is zover: WhatsApp-integratie nu in Smartsupp!
Moe van het jongleren met platforms? Het wachten is voorbij – WhatsApp heeft zich officieel bij het feest gevoegd.
Inderdaad. We hebben een nieuw kanaal toegevoegd aan de bestaande Messenger-integratie, zodat u met uw klanten kunt chatten via één dashboard.
Wat nog beter is, is dat u deze nieuwe functie tijdens onze bètalancering GRATIS kunt gebruiken, ongeacht uw abonnement.
Wat brengt de WhatsApp-integratie?
✅ Eén commando centrum voor al uw klantgesprekken.
✅ Verkort de reactietijden met uniforme berichten.
✅ Vaarwel hoofdpijn door constant schakelen tussen platforms.
✅ Vang elk klantbericht op, altijd.
Maar er is meer… We hebben ook de Smartsupp Inbox-interface getransformeerd, waardoor kanaalnavigatie net zo intuïtief is als het vinden van uw favoriete app op uw startscherm.
- Smartsupp AI
Mira AI nu 40 % goedkoper!
We hebben geluisterd, de prijs verlaagd en onze AI Shopping Assistent verbeterd 🚀
Dankzij jullie feedback (bedankt voor alle opmerkingen! 🙌) hebben we geweldige verbeteringen doorgevoerd aan onze Mira AI Shopping Assistent!
Ten eerste, we hebben AI betaalbaar gemaakt voor iedereen. Onze AI is nu 40% goedkoper, en je kunt een volwaardige AI Shopping Assistent hebben voor slechts €16 per maand, die veel meer gesprekken aankan dan voorheen.
Ten tweede, we hebben de kennis en vaardigheden van de AI flink verbeterd:
1️⃣ Slimmere zoekfunctie en beter begrip van context – De winkelassistent blijft bij het onderwerp en zoekt geen oplossingen in irrelevante productcategorieën.
2️⃣ Soepelere gespreksdoorsturing – We hebben enkele details verfijnd, zodat het doorsturen naar een menselijke operator nu probleemloos verloopt.
3️⃣ Nauwkeurigere productzoekopdracht op naam – De AI vindt nu producten direct op basis van de exacte naam, zonder extra zoekopdrachten.
4️⃣ Verbeterde aangepaste antwoorden – Mira AI verwerkt nu specifieke vragen die u hebt ingesteld nog nauwkeuriger.
Het toegankelijker maken van onze Mira AI Shopping Assistent met betere functies is nog maar het begin. Wij geloven dat webshops een helpende hand nodig hebben – en AI is op dit moment de beste manier om die te bieden.
- Dashboard
Houd je limieten in de gaten en blijf voorop!
Het gloednieuwe Gebruikscentrum biedt je alles wat je nodig hebt 👉 live chat, chatbot en Mira AI-limieten 👈 binnen handbereik.
Blijf georganiseerd, blijf op de hoogte en zorg ervoor dat je nooit zonder gesprekken of je vertrouwde winkelassistent komt te zitten.
Vergeet het giswerk – volg slimmer, niet harder!
- Smartsupp AI
Ontdek hoe klanten Mira AI-gesprekken beoordelen!
Spannende update! Uw klanten kunnen nu hun feedback delen over gesprekken met Mira AI.
Bezoek de nieuwe sectie Tevredenheid ⭐ om een duidelijk beeld te krijgen van hoe klanten de antwoorden van uw AI-chatbot ervaren: wat ze leuk vinden en waar u kennis kunt verfijnen of toevoegen.
✅ Ontdek hoe klanten uw Mira AI beoordelen.
✅ Zorg ervoor dat uw chatbot consistent antwoorden van topkwaliteit levert.
✅ Identificeer lastige vragen voor uw AI-chatbot en focus op het verbeteren ervan.Verzamel feedback, breng aanpassingen aan en zie hoe uw chatbot beter wordt bij elke interactie! 📈
- Smartsupp AI
Maak kennis met Mira AI - kunstmatige intelligentie voor uw bedrijf
Maak kennis met de nieuwe AI-chatbot die opmerkelijk menselijk aanvoelt. ✨
Ja, Mira AI is geen gewone chatbot 🤖
Het bevrijdt zich van voorgeprogrammeerde antwoorden en robotachtige interacties, en richt zich op natuurlijke, boeiende gesprekken. Dankzij kunstmatige intelligentie kan het elke vraag beantwoorden.
Slechts een paar klikken en u bent klaar! ⚡️
Uw AI-chatbot legt snel essentiële gegevens vast van uw website, productfeed of handmatig toegevoegde informatie, waardoor het duidelijke, gepersonaliseerde antwoorden kan geven.
Wat maakt Mira zo bijzonder? 🤔
✅ Chat natuurlijk als een mens.
✅ Lost zelfstandig tot 80% van de vragen op.
✅ Beveelt uw producten en diensten perfect aan.
✅ Altijd beschikbaar – zodat u ook na werktijd gedekt bent.
✅ Blijft slimmer worden met nieuw aangeboden bronnen.Ontwerp uw ideale verkoopassistent 💁♀️
Wilt u de verkoop stimuleren? Of wilt u er gewoon zijn voor uw klanten? Met Mira AI kunt u bepalen hoe het zal handelen en uw klanten zal helpen. Uw keuze, uw manier!
👉 Ontdek Mira AI
U heeft de mogelijkheid om als een van de eersten Mira AI te ervaren. We zouden uw feedback zeer op prijs stellen om ons te helpen onze winkelassistent te verbeteren.
- Chat box
Moderner en sneller dan ooit tevoren! ⚡ We introduceren onze nieuwe verbeterde chatbox!
Na maanden van voorbereiding presenteren we met veel enthousiasme een geheel nieuwe en verbeterde versie van onze chatbox, verrijkt met vele geweldige functies. 🔥 Wat kunt u verwachten?
Innovaties in prestaties ⚡
We hebben de grootte van de chatboxbundel geoptimaliseerd en verkleind om voor een minimale belasting van uw website te zorgen.
- Dit zorgt voor een snellere laadtijd van de website
- Het heeft een positieve invloed op uw lighthouse-score
- Het helpt bij een betere positie in zoekmachines
We hebben de chatbox volledig opnieuw ontworpen, wat heeft geleid tot een opmerkelijke afname van de bundelgrootte, namelijk van de oorspronkelijke 196 kb tot slechts 79 kb. Tegelijkertijd behaalde onze chatbox een verbluffende lighthouse-score van 98% 🤩 (in de sectie ‘Prestaties’), wat een grote stap voorwaarts is in vergelijking met de vorige versie met 94%. Met de nieuwe chatbox kunnen we de internationale concurrentie bijbenen en u een snellere, krachtigere en modernere oplossing voor uw bedrijf bieden.
Nieuwe verbeteringen 🚀
Nieuwe functies, nieuwe mogelijkheden: bekijk de selectie van de meest interessante tools voor u:
- Google Analytics 4-ondersteuning biedt uitgebreide gegevens over gebruikersgedrag
(Wat is er nieuw in Google Analytics 4?) - Aanpasbare grootte van de chatbox voor een betere leesbaarheid
- Een uitgebreide set supercoole emoticons voor meer persoonlijke communicatie
- Herontworpen bestandsbijlagen voor eenvoudiger en handiger delen van bestanden
- Verbeterd chatbot ontwerp verbetert de gebruikerservaring
- Vereenvoudigde bediening van de chatbox voor gemakkelijkere communicatie
Modern ontwerp ✨
Een nieuwe frisse look gecombineerd met intuïtieve en praktische bediening:
- Trekt meer klanten en versterkt uw merk
- Eenvoudige, intuïtieve bediening zorgt voor een betere gebruikerservaring
- Biedt gemakkelijke en intuïtieve communicatie via mobiele telefoon
We hebben onze chatbox ook verfijnd op het gebied van ontwerp en gebruikerservaring. De nieuwe moderne stijl combineert eenvoud met intuïtieve en praktische bedieningselementen en is verbeterd met nieuwe animaties en interacties die de communicatie via live chat aangenamer en handiger maken. 😊👌
We’d love to hear your thoughts on how we can make the new chat box even better. Do you have any ideas for improvement or have you noticed any bugs? Don’t hesitate to share your feedback with us! 🙂In case you encounter any issues with the new chat box, no worries! You can switch back to the old version in your chat box settings. This option will be available for a few more months.
En we zijn nog niet klaar! We streven ernaar om onze chatbox voortdurend te verbeteren, dus u kunt in de toekomst veel nieuwe functies verwachten! :)