Veel chats? Misschien. Maar niet veel functies.

Geweldig software-idee dat wordt belemmerd door bugs en slechte ondersteuning.

Ik meldde me een jaar geleden aan voor de gratis proefperiode. Ik zag het potentieel, maar wilde eerst andere opties bekijken. Na het einde van de proefperiode werd ik maandenlang gefactureerd zonder in te kunnen loggen om te annuleren. Ik ontving facturen op mijn zakelijke e-mailadres, maar kon dat adres niet gebruiken om in te loggen of mijn wachtwoord te herstellen. Uiteindelijk ontdekte ik dat ik me via Facebook moest aanmelden.

Het platform heeft veel goede functies, maar ze werken niet altijd betrouwbaar. Ik heb verschillende bugs gemeld, maar de klantenservice probeerde zich vooral te beschermen in plaats van te helpen. Het toevoegen van een extra account veroorzaakte dat het hoofdaccount losgekoppeld werd van Meta, wat een week lang problemen gaf.

Wanneer ManyChat werkt, is het effectief in het genereren van leads en websiteverkeer. Maar helaas werkt het vaak niet, wat leidt tot frustratie en gemiste kansen.

Constante storingen, geen support. Het zou geweldige software zijn — als het werkte. Automatiseringen lopen voortdurend vast, waardoor verwachtingen niet worden waargemaakt.

Dat zou niet zo erg zijn als er enige vorm van ondersteuning was, maar die bestaat simpelweg niet. Je beantwoordt een reeks vragen om uiteindelijk een “verzoek” in te dienen dat verdwijnt in het niets.

ManyChat hielp ons geen enkel probleem op te lossen.

Groot potentieel, maar een frustrerende ervaring.

ManyChat biedt krachtige tools voor iedereen die zijn publiek wil betrekken — van automatisering tot aangepaste conversatiestromen. Helaas is de gebruikerservaring teleurstellend. Accountintegraties falen regelmatig en de ondersteuning ontbreekt bijna volledig. Veel hulplinks zijn verouderd of defect, wat troubleshooting lastig maakt.

ManyChat helpt wel bij enkele kernuitdagingen in digitale communicatie en marketing — het automatiseert berichten, vereenvoudigt leadgeneratie en ondersteunt salesfunnels — maar het gebrek aan stabiliteit en support maakt het gebruik frustrerend.

Over het algemeen was de ervaring positief, en eerlijk gezegd zou ik in de toekomst opnieuw klant kunnen worden. Het is een geweldig hulpmiddel als je een groot, actief en betrokken publiek hebt.

Trefwoorden, verwijzingslinks, sequenties. Ik vond het geweldig dat ik het kon gebruiken met zowel Facebook als Instagram. De automatisering stelde me in staat om met klanten in contact te blijven zonder voortdurend vast te zitten aan mijn telefoon.

Tijdens de pandemie gebruikte ik het programma veel, maar het werd te duur. ManyChat rekent op basis van het aantal abonnees dat je hebt, zelfs als je ze nooit een bericht stuurt. Dat is problematisch, vooral als je rekening houdt met spam en bots. Ik betaalde voor mensen met wie ik nooit een gesprek had.