Skróć czas odpowiedzi o połowę

Asystent odpowiedzi AI to narzędzie, które pomaga Twoim agentom wsparcia szybciej pisać lepsze odpowiedzi. Zamiast tworzyć wiadomość od zera, agent wpisuje szybką, nieformalną odpowiedź własnymi słowami, a następnie klika ikonę różdżki.

AI natychmiast przepisuje wiadomość, nadając jej idealną gramatykę, profesjonalny ton oraz odpowiedni format – bez zmiany pierwotnego przekazu agenta. Agent przegląda propozycję i może ją wysłać jednym kliknięciem lub jeszcze poprawić. Narzędzie automatycznie podsumowuje też wcześniejszą historię rozmowy, więc agenci dostają kontekst bez przeglądania długich wątków czatu. Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z Asystenta odpowiedzi AI.

Nie. Asystent odpowiedzi AI i AI czatbot służą innym celom. Korzystając z Asystenta odpowiedzi AI, to Twoi agenci mają kontrolę — AI jedynie podpowiada lepsze odpowiedzi i pomaga poprawić błędy gramatyczne oraz utrzymać jasny ton marki.

AI czatbot (np. nasz Asystent Zakupów Mira AI) odpowiada klientom samodzielnie, bez udziału człowieka, pracując 24/7 i automatycznie rozwiązując nawet 80% powtarzających się pytań. To idealne rozwiązanie do prostych pytań i obsługi poza godzinami pracy.

Średnio zespoły oszczędzają około 30% swojego czasu. Agenci mniej czasu poświęcają na przepisywanie wiadomości, poprawki czy przeglądanie długiej historii czatu — i więcej na realną pomoc klientom.

Nie, Asystent odpowiedzi AI nie odpowiada automatycznie i zachowujesz pełną kontrolę nad wszystkimi odpowiedziami – możesz dostosować ton i styl każdej wiadomości. Chcesz, by odpowiedzi były formalne i profesjonalne, przyjazne i swobodne, albo coś pośrodku? AI dostosowuje się do Twoich preferencji. Dzięki temu zachowujesz spójność w całym zespole – nawet jeśli Twoi agenci mają różny styl pisania czy doświadczenie.

Głos Twojej marki pozostaje konsekwentny w każdej interakcji z klientem, co buduje zaufanie i podkreśla profesjonalizm.

Asystent odpowiedzi AI obsługuje wszystkie kanały Smartsupp: live czat, email, WhatsApp i Messenger. Prowadź wszystkie rozmowy z klientami w jednym miejscu, z pomocą spójnych odpowiedzi wspieranych przez AI.

Tak, to świetne połączenie! Te dwa narzędzia AI doskonale się uzupełniają – nie musisz wybierać tylko jednego. Możesz usprawnić odpowiedzi w godzinach pracy dzięki Asystentowi odpowiedzi AI, a zapytania po godzinach natychmiast obsłużyć za pomocą Asystenta Zakupów Mira AI.

Alternatywnie Mira AI przejmie proste pytania, a Ty skupisz się na bardziej złożonych sprawach lub najcenniejszych leadach za pomocą Asystenta odpowiedzi AI.

Nie trzeba szkolenia. Agenci po prostu piszą odpowiedź, klikają różdżkę i wysyłają poprawioną wersję. Większość zespołów efektywnie korzysta już po kilku minutach.

Tak. Asystenta odpowiedzi AI można skonfigurować, aby dopasować go do specyficznego tonu wypowiedzi i stylu komunikacji Twojej marki. Chcesz, by odpowiedzi były formalne i profesjonalne, przyjazne i swobodne, albo coś pośrodku? AI dostosuje się do Twoich preferencji. Zapewnia to spójność w całym zespole obsługi – nawet jeśli agenci różnią się stylem pisania czy poziomem doświadczenia.

Głos Twojej marki pozostaje konsekwentny w każdej obsłudze klienta, co buduje zaufanie i wzmacnia profesjonalny wizerunek.

Asystent odpowiedzi AI jest przydatny dla każdej firmy, która chce przyspieszyć czas reakcji zespołu. To świetna alternatywa dla czatbotów, jeśli nie chcesz oddawać kontroli nad odpowiedziami – lub gdy Twoje leady są na tyle wartościowe, że zasługują na obsługę przez człowieka.

Jest szczególnie przydatny dla e-commerce i sklepów internetowych z dużą liczbą zapytań, firm B2B złożonych produktów lub usług, firm obsługujących międzynarodowych klientów dzięki wielojęzycznemu wsparciu, zespołów, którym zależy na spójnym tonie wśród wszystkich agentów oraz firm, gdzie liczy się szybkość odpowiedzi, ale także personalizacja.

Wdrożenie Asystenta odpowiedzi AI jest wyjątkowo proste – wystarczy włączyć go na swoim koncie Smartsupp i od razu możesz odpowiadać mądrzej. Nie ma potrzeby żadnych dodatkowych konfiguracji.

Po aktywacji Twoi agenci piszą odpowiedzi jak zwykle i klikają ikonę różdżki, by natychmiast otrzymać dopracowaną, profesjonalną wersję. Bez skomplikowanej konfiguracji, bez szkoleń i bez umiejętności technicznych. Twój zespół od pierwszej wiadomości zacznie oszczędzać czas i podnosić jakość obsługi.

Asystent odpowiedzi AI jest dostępny jako dodatek do Twojego abonamentu Smartsupp. Cena zależy od Twojego aktualnego planu. Szczegółowe informacje o cenach znajdziesz oraz sprawdzisz, jak Asystent odpowiedzi AI pasuje do Twojego planu na naszej stronie cennik.

Tak! Oferujemy konto testowe, abyś mógł sprawdzić, jak Asystent odpowiedzi AI poprawia efektywność Twojego zespołu. W ramach testów masz dostęp do wszystkich funkcji, w tym korekty gramatyki, dopasowania tonu, podsumowania rozmów i wsparcia wielojęzycznego. Twoi agenci mogą przetestować narzędzie w realnych rozmowach z klientami i zobaczyć realne oszczędności czasu zanim podejmiesz decyzję.

Kiedy agent odbiera rozmowę, Asystent odpowiedzi AI automatycznie analizuje historię czatu i generuje krótkie podsumowanie ustaleń. Dzięki temu agent od razu wie, czego dotyczy problem klienta, jakie były wcześniejsze pytania oraz jakie informacje już zostały przekazane – bez potrzeby czytania długiej historii rozmowy.

Podsumowanie pojawia się na początku rozmowy, co pozwala agentowi natychmiast udzielić merytorycznej pomocy. To szczególnie przydatne przy przekazywaniu rozmów innym agentom, powrotach do starszych wątków lub w okresach wzmożonego ruchu, gdy liczy się szybkość. Agenci mogą reagować w kilka sekund, a nie minut.