Wiadomości automatyczne – ustawienia zaawansowane

W ustawieniach zaawansowanych możesz ustawić warunki, na podstawie których wiadomości są wysyłane (Wyślij wiadomość – 1) i sposób sprawdzania warunków (Wyślij wiadomość do gościa jeżeli – 2) Możesz również wybrać więcej warunków z listy – 3.

how-to-create-automatic-messages-advanced-settings-en-01

Condition Possible operators Description
Wyślij wiadomość Kiedy czat jest uruchomiony Wiadomość automatyczna jest wysyłana, kiedy Smartsupp jest wykryty na Twojej stronie.
Kiedy odwiedzający wyśle wiadomość Wiadomość jest wysyłana, kiedy odwiedzający wyśle wiadomość.
Kiedy odwiedzający otworzy czat Wiadomość jest wysyłana, kiedy odwiedzający otworzy czat
Wyślij wiadomość do gościa jeżeli Wszystkie warunki są spełnione Wszystkie warunki muszą być spełnione, aby wysłać wiadomość (zarówno A, B i C).
Jakikolwiek warunek jest spełniony Przynajmniej jeden warunek musi być spełniony (tylko A, albo B, albo C).

 

Lista zaawansowanych warunków

Oprócz prostych warunków dostępne są zaawansowane warunki i operatory.

Warunek Możliwe operatory Przykład wartości Opis
URL strony = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

www.myeshop.cz/cameras  Adres strony odwiedzony przez gościa. Warunek jest spełniony, jeżeli URL zawiera wprowadzony tekst, który może być gdziekolwiek w URL.
Tytuł strony internetowej = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Canon cameras | My e-shop Tytuł strony, którą odwiedzający przegląda w danej chwili.

Jest wyświetlany w karcie przeglądarki. Wartość musi być dokładnie taka sama, jak tytuł strony.

Źródło = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

google.com Strona, z której odwiedzający wszedł na Twoją stronę (np. wyszukiwarka internetowa, artykuł na blogu, kampania marketingowa). Informacja o źródle nie zawsze jest dostępna (np. kiedy użytkownik wpisze adres bezpośrednio w przeglądarce). Niektóre strony również nie wysyłają informacji o źródle.
Liczba wizyt = equals
!= doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
2 Liczba odwiedzin strony przez gościa. Ta informacja jest przechowywana w ich cookies. Zalecamy testowanie wiadomości automatycznych w oknie incognito.
Liczba czatów = equals
!= doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
1 Liczba czatów z odwiedzającym.
Odwiedzający wysłał wiadomość is true

is false

Uruchamiany, gdy odwiedzający wyśle wiadomość (is true), albo nie (is false).
Odwiedzający jest/został obsłużony is true

is false

Odwiedzający jest obsłużony, kiedy agent wyśle do niego wiadomość. Is true, oznacza, że się to satło, is false oznacza, że nie.
Adres IP = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

88.90.91.92 Adres IP odwiedzającego.
Miasto = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Brno Miasto odwiedzającego na podstawie danych geolokalizaji Maxmind. Lokalizacja niektówych odwiedzających może być niedokładna, w szczególności małe miasta mogą być pokazywane jako większe miasta w ich pobliżu. Niedokładne informacje mogą być również wyświetlane dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych
Kod kraju = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Kod kraju odwiedzającego zawarty w ISO 3166-1 alpha-2 form. Lista wszystkich krajów i ich kody znajdują się tutaj:

https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements

Grupa = equals
!= doesn’t equal
Grupa odwiedzającego (Tylko użytkownicy Pro mogą używać grup.)
Godzina = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
0-23 Godzina, w której wiadomość automatyczna jest wysyłana.
Dzień tygodnia = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
Monday – Sunday Dzień tygodnia, kiedy wiadomość automatyczna jest wysyłana.
Miesiąc = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
January-December Miesiąc, w którym wiadomość automatyczna jest wysyłana.
Przeglądarka = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Chrome Przeglądarka odwiedzającego. Wartość jest taka sama, jak w panelu info o odwiedzającym, w oknie czatu.
System operacyjny = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

System operacyjny odwiedzającego. Wartość jest taka sama, jak w panelu info o odwiedzającym, w oknie czatu.
Odwiedzający otrzymał wiadomość automatyczną is true

is false

Sprecyzuj, czy odwiedzający otrzymał wiadomość automatyczną.

 

Operatory

W prostych i zaawansowanych ustawieniach, możesz wybierać spośród następujących operatorów.

Operator Opis
contains Wartość zawiera się w wybranej linii tekstu
= equals Wartość jest dokładnie taka sama
!= doesn’t equal Wartość jest inna
? contains Odpowiednik “contains”
!? doesn’t contain Wartość nie zawiera się w wybranej linii tekstu
< is fewer/less than Wartość jest mniejsza niż
> is more than Wartość jest większa od
<= is fewer/less than or equals Wartość jest mniejsza lub równa
>= is more than or equals Wartość jest większa lub równa
$ matches regular expression Wartość odpowiada wyrażeniu regularnemu.
Możesz sprawdzić wyrażenia regularne tutaj: https://regex101.com/