W ustawieniach zaawansowanych możesz ustawić warunki, na podstawie których wiadomości są wysyłane (Wyślij wiadomość – 1) i sposób sprawdzania warunków (Wyślij wiadomość do gościa jeżeli – 2) Możesz również wybrać więcej warunków z listy – 3.
| Condition | Possible operators | Description |
| Wyślij wiadomość | Kiedy czat jest uruchomiony | Wiadomość automatyczna jest wysyłana, kiedy Smartsupp jest wykryty na Twojej stronie. |
| Kiedy odwiedzający wyśle wiadomość | Wiadomość jest wysyłana, kiedy odwiedzający wyśle wiadomość. | |
| Kiedy odwiedzający otworzy czat | Wiadomość jest wysyłana, kiedy odwiedzający otworzy czat | |
| Wyślij wiadomość do gościa jeżeli | Wszystkie warunki są spełnione | Wszystkie warunki muszą być spełnione, aby wysłać wiadomość (zarówno A, B i C). |
| Jakikolwiek warunek jest spełniony | Przynajmniej jeden warunek musi być spełniony (tylko A, albo B, albo C). |
Lista zaawansowanych warunków
Oprócz prostych warunków dostępne są zaawansowane warunki i operatory.
| Warunek | Możliwe operatory | Przykład wartości | Opis |
| URL strony | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
www.myeshop.cz/cameras | Adres strony odwiedzony przez gościa. Warunek jest spełniony, jeżeli URL zawiera wprowadzony tekst, który może być gdziekolwiek w URL. |
| Tytuł strony internetowej | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
Canon cameras | My e-shop | Tytuł strony, którą odwiedzający przegląda w danej chwili.
Jest wyświetlany w karcie przeglądarki. Wartość musi być dokładnie taka sama, jak tytuł strony. |
| Źródło | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
google.com | Strona, z której odwiedzający wszedł na Twoją stronę (np. wyszukiwarka internetowa, artykuł na blogu, kampania marketingowa). Informacja o źródle nie zawsze jest dostępna (np. kiedy użytkownik wpisze adres bezpośrednio w przeglądarce). Niektóre strony również nie wysyłają informacji o źródle. |
| Liczba wizyt | = equals != doesn’t equal < is fewer than > is more than <= is fewer than or equals >= is more than or equals |
2 | Liczba odwiedzin strony przez gościa. Ta informacja jest przechowywana w ich cookies. Zalecamy testowanie wiadomości automatycznych w oknie incognito. |
| Liczba czatów | = equals != doesn’t equal < is fewer than > is more than <= is fewer than or equals >= is more than or equals |
1 | Liczba czatów z odwiedzającym. |
| Odwiedzający wysłał wiadomość | is true
is false |
Uruchamiany, gdy odwiedzający wyśle wiadomość (is true), albo nie (is false). | |
| Odwiedzający jest/został obsłużony | is true
is false |
Odwiedzający jest obsłużony, kiedy agent wyśle do niego wiadomość. Is true, oznacza, że się to satło, is false oznacza, że nie. | |
| Adres IP | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
88.90.91.92 | Adres IP odwiedzającego. |
| Miasto | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
Brno | Miasto odwiedzającego na podstawie danych geolokalizaji Maxmind. Lokalizacja niektówych odwiedzających może być niedokładna, w szczególności małe miasta mogą być pokazywane jako większe miasta w ich pobliżu. Niedokładne informacje mogą być również wyświetlane dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych |
| Kod kraju | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
Kod kraju odwiedzającego zawarty w ISO 3166-1 alpha-2 form. Lista wszystkich krajów i ich kody znajdują się tutaj:
https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
|
| Grupa | = equals != doesn’t equal |
Grupa odwiedzającego (Tylko użytkownicy Pro mogą używać grup.) | |
| Godzina | = equals != doesn’t equal < is earlier than > is later than <= is earlier than or equals >= is later than or equals |
0-23 | Godzina, w której wiadomość automatyczna jest wysyłana. |
| Dzień tygodnia | = equals != doesn’t equal < is earlier than > is later than <= is earlier than or equals >= is later than or equals |
Monday – Sunday | Dzień tygodnia, kiedy wiadomość automatyczna jest wysyłana. |
| Miesiąc | = equals != doesn’t equal < is earlier than > is later than <= is earlier than or equals >= is later than or equals |
January-December | Miesiąc, w którym wiadomość automatyczna jest wysyłana. |
| Przeglądarka | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
Chrome | Przeglądarka odwiedzającego. Wartość jest taka sama, jak w panelu info o odwiedzającym, w oknie czatu. |
| System operacyjny | = equals
!= doesn’t equal ? contains !? doesn’t contain $ matches regular expression |
System operacyjny odwiedzającego. Wartość jest taka sama, jak w panelu info o odwiedzającym, w oknie czatu. | |
| Odwiedzający otrzymał wiadomość automatyczną | is true
is false |
Sprecyzuj, czy odwiedzający otrzymał wiadomość automatyczną. |
Operatory
W prostych i zaawansowanych ustawieniach, możesz wybierać spośród następujących operatorów.
| Operator | Opis |
| contains | Wartość zawiera się w wybranej linii tekstu |
| = equals | Wartość jest dokładnie taka sama |
| != doesn’t equal | Wartość jest inna |
| ? contains | Odpowiednik “contains” |
| !? doesn’t contain | Wartość nie zawiera się w wybranej linii tekstu |
| < is fewer/less than | Wartość jest mniejsza niż |
| > is more than | Wartość jest większa od |
| <= is fewer/less than or equals | Wartość jest mniejsza lub równa |
| >= is more than or equals | Wartość jest większa lub równa |
| $ matches regular expression | Wartość odpowiada wyrażeniu regularnemu. Możesz sprawdzić wyrażenia regularne tutaj: https://regex101.com/ |
