Zgoda na pliki cookie

Jeśli przepisy RODO wymagają, aby Twoja strona internetowa była opatrzona informacjami na temat wykorzystania plików cookie oraz odpowiednim banerem (graficznym elementem mającym postać paska) informującym odwiedzających o wykorzystywaniu tychże plików, należy aktywować zgodzę na pliki cookie w sekcji dashboard  usługi Smartsupp.

Przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcję wyjaśniającą, jak skonfigurować różne typy plików cookie, które chcesz przechowywać oraz jak odpowiednio dostosować ustawienia i tekst paska plików cookie.

Poniższe instrukcje zakładają pewną techniczną wiedzę z zakresu technologii informacyjnych. Jeśli zatem nie czujesz się na siłach, zalecamy zwrócenie się do do programisty lub osoby, która stara się o działanie Twojej strony. 

Jeśli natomiast używasz usługi Cookiebot do zarządzania plikami cookie, przewiń do końca tego artykułu, gdzie znajdziesz kilka praktycznych przykładów zarządzania tymi plikami.

Ustawienia dotyczące zgody na pliki cookie znajdziesz w Ustawieniach > Okno czatu > Opcje.

cookie consent update

W trybie domyślnym pliki cookie nie są aktywne. Po ich aktywowaniu, dochodzi do przechowywania wyłącznie niezbędnych plików cookie. Listę funkcjonalnych (niezbędnych) plików cookie można znaleźć tutaj:

Pomoc – funkcjonalne pliki cookie

Aby zezwolić na statystyczne i marketingowe pliki cookie, należy wysłać określony kod. Domyślna wartość zgody na analityczne i marketingowe pliki cookie jest pusta. Dlatego też statystyczne i marketingowe pliki cookie nie są przechowywane, dopóki odwiedzający nie wyrazi na to zgody. Listę tego rodzaju plików cookie używanych w oknie czatu można znaleźć tutaj:

Pomoc – statystyczne pliki cookie

Pomoc – marketingowe pliki cookie

 

Zgodę na przechowywanie plików cookie łatwo wdrożysz na stronie za pomocą kodu JavaScript. Przyciski w banerze plików cookie służą do zarządzania statystykami Smartsupp i marketingowymi plikami cookie.

Zignorowanie zapytania o zgodę

Jeśli odwiedzający zignoruje pasek plików cookie i tym samym nie wyrazi ani zgody ani sprzeciwu na korzystanie z tych plików, scenariusz jest następujący:

  • Plik cookie ssupp.visit zachowa swoją pierwotną wartość, czyli taką jaka była przed włączeniem zgody na zarządzanie plikami cookie. Wartość nie będzie zwiększana do czasu udzielenia zgody (tzn. nie wpłynie to na wartość, którą w dashboardzie ujrzą operatorzy, zatem ta konkretna konkretna wartość widoczna w Dashboardzie będzie się różnić od tej, która widnieje w plikach cookie)
  • Nagrywanie przebiegu wizyty danego odwiedzającego jest wyłączone
  • Do Google Analytics nie są wysyłane informacje o żadnych zdarzeniach
  • Czatboty i automatyczne wiadomości będą działać bez zmian

Wyrażenie zgody

Jeśli odwiedzający akceptuje statystyczne pliki cookie, zastosuj:

smartsupp(‚analyticsConsent’, true);

Ten kod uruchamia pliki cookie, które są przechowywane w celu dokonywania nagrań oraz do wysyłania Google Analytics informacji o zdarzeniach.

Jeśli odwiedzający akceptuje marketingowe pliki cookie, zastosuj:

smartsupp(‚marketingConsent’, true);

Ten kod umożliwia stosowanie plików cookie służących do przechowywania liczby wizyt wykonanych dotychczas przez odwiedzającego. Są one niezbędne do uzyskania przez operatorów informacji o liczbie wizyt. Jeśli jednak odwiedzający nie wyrazi zgody, nie wpłynie to na funkcjonalność czatbotów i automatycznych wiadomości.

Jeśli odwiedzający akceptuje wszystkie pliki cookie, zastosuj:

smartsupp(‚analyticsConsent’, true);
smartsupp(‚marketingConsent’, true);

Niewyrażenie zgody

Jeśli odwiedzający nie wyrazi zgody na statystyczne pliki cookie, zastosuj: 

smartsupp(‚analyticsConsent’, false);

Niewyrażenie zgody spowoduje natychmiastowe wstrzymanie dokonywania nagrań wizyt osoby odwiedzającej, jak również wysyłania informacji o zdarzeniach do Google Analytics. W przypadku ponownej autoryzacji dojdzie do uruchomienia obu czynności.

W razie jeśli odwiedzający nie wyrazi zgody na marketingowe pliki cookie, zastosuj:

smartsupp(‚marketingConsent’, false);

Odmówienia zgody, spowoduje natychmiastowe usunięcie plik ssupp.visit używanego do określenia liczby wizyt. Nie ma to jednak wpływu na funkcjonalność Czatbotów i automatycznych wiadomości.

Jeśli odwiedzający nie wyrazi zgody na żadne pliki cookie, zastosuj:

smartsupp(‚analyticsConsent’, false);

smartsupp(‚marketingConsent’, false);

Korzystanie z Cookiebot

Przykładowy kod poniżej pomoże Ci wdrożyć zgodę na pliki cookie na stronach, na których korzystasz z Cookiebot.

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})