Jak eksportować rozmowy?

smartsupp-export-of-conversations-en-01

 

Istnieje kilka sposobów eksportu danych ze Smartrsupp do Twojego systemu CRM, helpdesku lub innego systemu.

 

1. Eksportowanie historii rozmów do PDF

Możesz z łatwością eksportować konkretną rozmowę z historii do PDF, dzięki kliknięciu w przycisk Eksportuj do PDF(1).smartsupp-export-of-conversations-en-02

2. Eksportuj dane do XML

Możemy eksportować historię Twoich rozmów do formatu XML dla wskazanego okresu. Jeżeli chciałbyś eksportować dane, skontaktuj się z nami na support@smartsupp.com i podaj nam swój adres email użyty do rejestracji w Smartsupp, oraz okres dla którego chciałbyś wyeksportować dane.

3. Wyślij transkrypty rozmów na swój email

Jeżeli masz swój adres email połączony ze swoim CRM/helpdeskiem, możemy ustawić wysyłanie wszystkich nowozakończonych czatów na Twój adres email. Dzięki temu będziesz miał całą komunikację z czatu, w tym informacje o odwiedzających, w swoim systemie. Po prostu wyślij nam swój adres email, na który chcesz mieć wysyłąne czaty, a my ustawimy to ze swojej strony.

4. (Bardziej wyrafinowany sposób) API eksport

Możesz eksportować dane w formacie gotowym do dalszego przetwarzania, czyli surowe dane do Twojego serwera. Dzięki temu możesz je procesować, używając własnego skryptu (np. filtrować adresy email). Możesz importować przetworzone dane do swojego systemu. Ten eksport wymaga pracy technicznej z Twojej strony, dla programisty to kilka godzin pracy. Po prostu wyślij ten link swoim programistom:
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/

Eksport danych w formacie XML (2)transkryptów (3) na Twój email i poprzez API  (4) jest dostępny tylko w pakietach STANDARD i PRO.