Historia

Historię rozmów znajdziesz w Dashboard > Historia smartsupp-history-en-01

  1. Liczba czatów w historii
  2. Filtry – do wyszukiwania konkretnych wiadomości możesz użyć filtrów i wybrać agenta, grupę, treść rozmowy, datę itd.
  3. smartsupp-history-en-02
    • Ocena
    • Agent –  kliknij „więcej” aby wyświetlić wszystkich agentów na koncie.
    • Typ wiadomości – online, offline lub nieodebrane wiadomości.
    • Grupy – jeżeli używasz grup, możesz wyświetlić wadomośći tylko z jednej grupy.
    • Wiadomość automatyczna została wysłana
    • • Minimlna ilość wiadomości
    • Adres strony(URL)
    • Adres IP
  4. Checkbox –  do zaznaczania wielu rozmów, możesz je usunąć jednocześnie.
  5. Odwiedzająćy – nazwa lub ID odwiedzającego i flaga jego państwa.
  6. Grupy – jeżeli używasz opcji “grupy” zobaczysz tu je odwiedzających.
  7. Wiadomości – podgląd rozmów.
  8. Ocena i nazwa(y) agenta(ów) – oceny pozostawione przez odwiedzających.
  9. Data i czas rozmowy

RADA: Możesz wybrać, jak długo chcesz przechowywać historię czatu w Ustawienia > Ogólne(1) > Ogólne(2) > Historia czatu(3)

płatnych pakietach (STANDARD, PRO) opcje to: 3 miesięczna, 12 miesięczna lub nielimitowana historia czatów
In the free package, the history is stored for 3 months. W pakiecie Free, historia jest przechowywana przez 3 miesiące.

smartsupp-history-en-03