Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami w iOS

Jeśli masz problem z powiadomieniami push, postępuj według poniższego tutoriala i upewnij się, że wszystko zostało poprawnie ustawione.

Najnowsza wersja

Upewnij się, że używasz najnowszą wersję aplikacji Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897

Online

Sprawdź, czy naprawdę jesteś online. Jeśli jesteś offline, nie będziesz otrzymywać żadnych powiadomień. Swój status możesz sprawdzić w ustawieniach Profilu.

conversations_profileconversations_status

Ustawienia aplikacji

W aplikacji mobilnej Smartsupp otwórz Ustawienia -> Powiadomienia. Sprawdź, czy masz włączone powiadomienia push dla czatu i opcjonalne powiadomienia push dla nowych odwiedzających.

settings_notificationsnotifications

Zalecamy również sprawdzić, czy w Rozwiązywaniu problemów z powiadomieniami jest wszystko ustawione poprawnie. Możesz także przetestować powiadomienia, aby sprawdzić, czy działają poprawnie.

ios troubleshooting_1ios troubleshooting 2

Ustawienia systemu

Otwórz ustawienia systemu, wyszukaj Smartsupp. Wybierz Powiadomienia i upewnij się, że:

  • Powiadomienia są zezwolone
  • jest włączona opcja Wyświetlaj na ekranie blokady, opcja wyświetlania w centrum powiadomień i banery
  • są włączone powiadomienia dźwiękowe
  • jest włączona opcja aplikacji z odznaką

system_settingssystem_smartsuppsystem_smartsupp_notifications

Sprawdzenie i wykonanie powyższych kroków zapewni, że zawsze otrzymasz powiadomienie, gdy odwiedzający wyśle Ci wiadomość. Jeśli nawet po poprawnym ustawieniu nadal masz problemy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.