Wróć do Pomocy

Powiadomienia dźwiękowe

 

Krok 1Włączenie powiadomień w ustawieniach Smartsupp
Aby włączyć powiadomienia dźwiękowe, otwórz ustawienia Powiadomień(1) i aktywuj opcję Powiadomienia dźwiękowe(2). Nie zapomnij zapisać ustawienia(3).

Uwaga: Jeśli główny przełącznik powiadomień dźwiękowych jest wyłączony, wszystkie inne podrzędne ustawienia powiadomień dźwiękowych są także automatycznie wyłączane.

1

Możesz również aktywować opcję otrzymywania powiadomień, gdy użytkownik jest w trybie offline.

4

Uwaga: Powiadomienie dźwiękowe o nowym odwiedzającym na stronie działa tylko wtedy, gdy agent ma otwartą zakładkę Odwiedzający.

6

Krok 2Ustawienia poszczególnych przeglądarek

Chrome

Aby sprawdzić, czy masz włączone powiadomienia w Chrome, najpierw otwórz dashboard Smartsupp, kliknij ikonę kłódki(1) obok paska adresowego i sprawdź, czy masz włączone „Dźwięki” i „Powiadomienia”(2).

smartsupp-sound-notifications-en-02

Firefox

Aby sprawdzić, czy masz włączone powiadomienia dźwiękowe w Firefox, najpierw otwórz dashboard Smartsupp, kliknij na ikonę info(1) obok paska adresowego i sprawdź czy masz włączone „Dźwięk autoplay” i „Wysyłaj powiadomienia”(2).

smartsupp-sound-notifications-en-03

Jeżeli wcześniej wyłączyłeś autoplay, musisz je włączyć w Firefox Opcje(1) > Prywatność & Bezpieczeństwo(2) > Pozwolenia(3). Możesz wyłączyć opcję „Blokuj automatyczne odtwarzanie dźwięków stron” lub stwórz Wyjątek(5) dla www.smartsupp.com

smartsupp-sound-notifications-en-04

Safari

W Safari znajdziesz te opcje poprzez kliknięcie Safari(1) > Preferencje(2) > Strony(3) > Auto-Play(4). Znajdź Smartsupp na liście stron otwartych i zaznacz opcję Zezwalaj Auto-Play(5).

smartsupp-sound-notifications-en-05

Edge

Aby sprawdzić, czy masz włączone powiadomienia w Edge, najpierw otwórz dashboard Smartsupp, kliknij ikonę kłódki (1) obok paska adresowego i sprawdź, czy Powiadomienia(2) są włączone.

smartsupp-sound-notifications-en-06


Krok 3Dodatkowe ustawienia

Ustawienia powiadomień Windows

Jeżeli używasz Windows 10, być może musisz włączyć powiadomienia w ustawieniach powiadomień systemu operacyjnego. Możesz sprawdzić jak to zrobić tutaj.

Ustawienia dźwięków Twojego systemu

W Windows, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk głośności> otwórz mikser głośności i sprawdzić ustawienia dla przeglądarek. Nie zapomnij włączyć głośników 🙂

smartsupp-sound-notifications-en-07

 

Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami za pomocą okna czatu dostępnego w Twoim panelu nawigacyjnym (Dashboard), a my z przyjemnością Ci pomożemy. Jednak musimy zaznaczyć, że obsługa klienta jest dostępna tylko w płatnych pakietach.