Nagrania wideo i prywatność danych

Czy nagrywanie odwiedzających jest legalne?

Tak. Śledzenie zachowania i ruchu Twoich odwiedzających poprzez Smartsupp jest legalne, tak samo, jak używanie Google Analytics lub innych usług obserwowania odwiedzających na Twojej stronie.

Z prawnego punktu widzenia, istotnym jest to, czy nagrywasz dane osobowe odwiedzających poprzez Smartsupp. Możesz to sprecyzować w ustawieniach. Na większości stron, jedynym miejscem, gdzie odwiedzający mogą wypełnić swoje dane osobowe są formularze. Aby zapewnić, że Smartsupp nie rejestruje żadnych danych osobowych, po prostu wyłącz nagrywanie wypełniania formularzy w ustawieniach Smartsupp.

video-recordings-data-privacy-en-01

Jeżeli masz włączone nagrywanie wypełniania formularzy w Smartsupp, prawdopodobnie zbierasz dane osobowe odwiedzających. Zbieranie danych osobowych jest przedmiotem prawa lokalnego Twojego kraju. W większości krajów Unii Europejskiej, jesteś zobowiązany poinformować odwiedzających Twoją stronę, o tym, że zbierasz ich dane osobowe poprzez zewnętrzne oprogramowanie. Zalecamy dodanie następującej informacji do Twoich warunków użytkowania lub polityki prywatności: „Twoje dane osobowe mogą być zbierane przez nas lub zewnętrzne podmioty, takie jak Smartsupp.com, s.r.o., VAT ID: VAT ID CZ03668681”.

Wymogi prawne dotyczące zbierania danych osobowych mogą się różnić w różnych krajach. Najlepiej skonsultować tę kwestię z lokalnym prawnikiem, aby upewnić się, że spełniasz wszystkie wymogi prawne swojego obszaru.

Czy powinienem poinformować odwiedzających, że ich nagrywam?

To zależy od tego, czy nagrywasz dane osobowe odwiedzających w Smartsupp oraz od prawa Twojego kraju. Jeżeli nie nagrywasz żadnych danych osobowych, nie musisz o tym informować odwiedzających. Jeżeli jednak to robisz, prawdopodbnie musisz ich o tym poinformować. Najlepiej jest zawrzeć tę informację w polityce prywatności, która jest łatwo dostępna na Twojej stronie. Zobacz powyższy artykuł, aby dowiedzieć się więcej.

Czy dane odwiedzającego są bezpieczne w Smartsupp?

Dane Twoich odwiedzających są bezpieczne w Smartsupp. Stworzyliśmy kilka kroków bezpieczeństwa, aby chronić dane wrażliwe odwiedzających.

  1. Dostęp do nagrań odwiedzających Twoją stronę jest możliwy dopiero do zalogowaniu do konta Smartsupp. Możesz dostać się do swojego konta jedynie po użyciu loginu mailowego i hasła. Zalecamy używanie skomplikowanego, trudnego do odgadnięcie hasła.
  2. Smartsupp nigdy nie nagrywa pól formularzy oznaczonych jako wrażliwe, takich jak: hasła, numery kart kredytowych i innych danych wrażliwych (nawet, jeżeli włączysz nagrywanie wypełniania formularzy). Jeżeli Smartsupp nagrywa hasła lub numery kart kredytowych, prawdopodobnie Twoi web developerzy nie oznaczyli tych pól jako wrażliwe podczas tworzenia strony. W takim przypadku skontaktuj się z nimi, aby zmodyfikowali kod.
  3. Smartsupp korzysta z szyfrowania SSL / TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) i najnowszych standardów bezpieczeństwa w celu ochrony danych.
  4. Możesz również zablokować elementy na stronie dla nagrań poprzez nasze API.

Aby dowiedzieć się więcej o bezpieczeństwie danych, zobacz naszą Politykę prywatności.