Pierwszą rzeczą, którą widzisz po zalogowaniu się w dashboardzie Smartsupp jest lista Odwiedzających Twoją stronę. W tym tutorialu opiszemy, co oznacza każdy z elementów. Znajdziesz je w Dashboard > Odwiedzający
Oto, jak wygląda lista odwiedzających:
- Filtry
- • Wszyscy
- • Na czacie
- • Klienci – identyfikowani poprzez formularz pre-chat i API.
- • Otrzymali auto-wiadomość
- • Zablokowani
- Pasek wyszukiwania – jeżeli chcesz odnaleźć lub skontaktować się z konkretnym odwiedzającym, możesz go wyszukać tutaj.
- Odwiedzający – nazwa i status odwiedzającego są tutaj wyświetlane. Najedź kursorem na nazwę odwiedzającego, aby zobaczyć liczbę jego wizyt i czatów. Oto, jak wygląda status odwiedzającego:
- Nowy chat
- Czatujący odwiedzający – obecnie rozmawiasz z odwiedzającym
- Aktywny odwiedzający – aktywnie przeglądający Twoją stronę, ale nie prowadzący rozmowy na czacie
- Nieaktywny odwiedzający – bez żadnej aktywności na stronie od co najmniej 10 minut
Odwiedzający są uporządkowani w tej kolejności:
Nowy czat > Czatujący odwiedzający > Aktywni odwiedzający > Nieaktywni odwiedzający - Nowy chat
- Państwo – Flaga państwa odwiedzającego
- Grupa – Jeżeli używasz grup na swoim koncie, zobaczysz je tutaj.
- Online – Jak długo odwiedzający jest na Twojej stronie.
- Bieżąca strona – Tutaj zobaczysz gdzie dokładnie odwiedzjący jest na Twojej stronie oraz liczbę odwiedzonych stron.
- Ostatnia wiadomość – Treść ostatniej wiadomości w rozmowie z odwiedzającym od ostatniej wyświetlonej wiadomości
- Agent – Tu zobaczysz, którzy agenci rozmawiają z odwiedzającym.
