Odwiedzający

Pierwszą rzeczą, którą widzisz po zalogowaniu się w dashboardzie Smartsupp jest lista Odwiedzających Twoją stronę. W tym tutorialu opiszemy, co oznacza każdy z elementów. Znajdziesz je w Dashboard > Odwiedzający
Oto, jak wygląda lista odwiedzających:smartsupp-visitors-en-01

  1. Filtry
    • • Wszyscy
    • • Na czacie
    • • Klienci – identyfikowani poprzez formularz pre-chat i API.
    • • Otrzymali auto-wiadomość
    • • Zablokowani
  2. Pasek wyszukiwania – jeżeli chcesz odnaleźć lub skontaktować się z konkretnym odwiedzającym, możesz go wyszukać tutaj.
  3. Odwiedzający – nazwa i status odwiedzającego są tutaj wyświetlane. Najedź kursorem na nazwę odwiedzającego, aby zobaczyć liczbę jego wizyt i czatów. Oto, jak wygląda status odwiedzającego:
    • Nowy chat
      smartsupp-visitors-en-02
    • Czatujący odwiedzający – obecnie rozmawiasz z odwiedzającym
      smartsupp-visitors-en-03
    • Aktywny odwiedzający – aktywnie przeglądający Twoją stronę, ale nie prowadzący rozmowy na czacie
      smartsupp-visitors-en-04
    • Nieaktywny odwiedzający – bez żadnej aktywności na stronie od co najmniej 10 minut
      smartsupp-visitors-en-05

    Odwiedzający są uporządkowani w tej kolejności:
    Nowy czat > Czatujący odwiedzający > Aktywni odwiedzający > Nieaktywni odwiedzający

  4. Państwo – Flaga państwa odwiedzającego
  5. Grupa – Jeżeli używasz grup na swoim koncie, zobaczysz je tutaj.
  6. Online – Jak długo odwiedzający jest na Twojej stronie.
  7. Bieżąca strona – Tutaj zobaczysz gdzie dokładnie odwiedzjący jest na Twojej stronie oraz liczbę odwiedzonych stron.
  8. Ostatnia wiadomość – Treść ostatniej wiadomości w rozmowie z odwiedzającym od ostatniej wyświetlonej wiadomości
  9. Agent – Tu zobaczysz, którzy agenci rozmawiają z odwiedzającym.