Choisissez le forfait qui correspond à vos besoins
Free
Idéal pour les personnes qui souhaitent améliorer les objectifs de leur site web grâce au chat en direct.
- Chat en direct
- Intégration de FB Messenger
- Messages automatiques
- Engager les visiteurs
Standard
Pour les entreprises visant à stimuler les ventes et l'expérience client via le chat.
facturé annuellement
- Chatbots pour l'automatisation
- Chatbots pour la génération de prospects
- Statistiques de base
- Heures de bureau
- Taux de satisfaction des clients
Pro
Conçu pour les petites équipes d'assistance et de vente afin d'améliorer l'efficacité.
facturé annuellement
- Équipes d'agents
- Rôles des utilisateurs
- Multi langues
- Ségmantation automatique
- Options avancées de marquage
- Statistiques avancées de l'équipe
Ultimate
Parfait pour les équipes qui ont besoin d'un support avancé et de capacités de vente.
facturé annuellement
- Chatbot d'engagement d'IA
- Mise en place d'un chatbot par un spécialiste
- Gestionnaire de compte dédié
- Intégration avec Whatsapp
- API et exportations de données
- Paiement par virement bancaire
Assistant d'achat
Voici Smartsupp Mira IA, votre propre assistant d'achat qui apprend à connaître votre activité et améliore la satisfaction de vos clients en leur fournissant une assistance, un soutien et des conseils d'achat instantanés et précis.
Recommande des produits et des services
Répond à 80 % des questions courantes et techniques
Identité, ton et voix de marque personnalisables
Transfert configurable à un opérateur humain
Apprentissage facile et continu grâce au web-scraping
![Mira AI](https://res.cloudinary.com/smartsupp/image/upload/f_auto,c_limit,w_800/f_auto,c_fill,w_536,h_556/v1718619424/upload/AI_shopping_assistant_personal_advisor_CS_j7zm0l.png)
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Questions fréquemment posées
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Comment sont comptées les conversations de chat en direct ?
Une conversation de chat en direct est toute conversation entre votre visiteur et un agent. Seuls les messages des visiteurs auxquels vous répondez sont pris en compte comme des conversations de chat en direct. Le nombre de conversations utilisées peut être surveillé en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations de chat en direct se renouvelle tous les mois. Vous pouvez augmenter cette limite et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment afin de garantir un support rapide et fluide à vos visiteurs.
Comment les conversations avec le chatbot sont-elles comptées ?
Une conversation avec le chatbot est toute interaction entre votre visiteur et le chatbot. Vous pouvez surveiller le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations avec le chatbot se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations supplémentaires avec le chatbot via votre tableau de bord à tout moment pour offrir un support fluide et rapide à vos visiteurs. Pour en savoir plus sur les conversations avec le chatbot, veuillez consulter cet article.
Que se passe-t-il quand il n'y a plus de conversations disponibles ?
Vous pouvez suivre le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. Nous vous notifierons par email lorsque vous atteindrez certaines limites. La limite de conversations se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment pour garantir un support fluide et rapide à vos visiteurs.
L’abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Une fois votre carte ajoutée à notre système, vous n’aurez plus à vous préoccuper de vos paiements futurs. Le paiement sera déduit automatiquement selon votre période de facturation (mensuelle ou annuelle). Pour en savoir plus sur le renouvellement automatique, consultez ce lien.
Quels types de cartes acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Stripe, qui prend en charge les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express et China UnionPay.
Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?
Si votre paiement échoue, assurez-vous de ne pas avoir de limite pour les transactions en ligne et que votre carte est toujours valide. Ensuite, essayez de vider les cookies et les données de site dans votre navigateur - cela peut vraiment aider ! Si le problème persiste, veuillez contacter le support à : support@smartsupp.com.
Proposez-vous des remises ?
Avec nos forfaits annuels, vous pouvez économiser jusqu'à 30%. Parfois, nous offrons également des remises lors de promotions spéciales. Vous pouvez trouver des informations sur ces remises sur notre site web, dans notre newsletter et dans les notifications de votre tableau de bord.
Quelles devises acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en quatre devises : CZK, EUR, USD et PLN, afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs internationaux.
Comment changer la devise de mon compte ?
Pour changer la devise de votre compte, contactez simplement notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord, et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je passer à un forfait inférieur ?
Si vous souhaitez réduire votre forfait, veuillez contacter notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !