Tartalomjegyzék
Miután sikeresen telepítette a Smartsuppot a webhelyére, az első dolog, amit valószínűleg meg szeretne tenni, az a chat doboz megjelenésének és funkcionalitásának beállítása.
A chat doboz beállításait a Beállítások → Chat doboz → Lehetőségek menüpontban találja
A chat doboz nyelve
A Smartsupp sok nyelven elérhető! Javasoljuk, hogy mindig ugyanolyan nyelvet használjon a Smartsupp chat dobozban, mint a webhelyén. A nyelv megváltoztatása után a teljes chat doboz automatikusan lefordításra kerül.
Chat doboz pozíciója
A chat doboz alapértelmezetten a webhely jobb alsó sarkában jelenik meg. Abban az esetben, ha ez blokkolja a webhely néhány fontos részét, vagy egyszerűen nem tetszik Önnek, akkor megváltoztathatja a bal alsó sarokra.
Ügyfél elégedettségi értékelés
Ha szeretné tudni, hogy ügynökei milyen jól teljesítenek, amikor kommunikálnak a webhely látogatóival, akkor kapcsolja be az ügynök értékelés funkciót. Ez a szolgáltatás különösen akkor hasznos, ha több ügynökkel rendelkezik, és folyamatosan szeretné javítani az ügyfélszolgálat minőségét.
A chat doboz elrejtése offline állapotban
Ezt a lehetőséget akkor használhatja, ha nem szeretné, hogy a látogatók felvegyék Önnel a kapcsolatot, amikor nem online. Ha a fiókjában nincs online ügynök, a webhelyén lévő chat doboz rejtve marad.
Chat doboz elrejtése
A webhelye fejlesztés alatt áll, vagy éppen túl elfoglalt ahhoz, hogy támogatást nyújtson chaten kereszetül? Semmi probléma! Használja ezt az lehetőséget, és rejtse el a chat dobozt a webhelyéről, amíg ismét készen áll, hogy válaszoljon a látogatók kérdéseire.
Engedélyezési űrlap
Ez az űrlap offline állapotban jelenik meg. Elkéri a látogatók elérhetőségeit, hogy később válaszolhasson az üzenetükre. Engedélyezheti az engedélyezési űrlapot online állapotban is. Az e-mail mindig kötelező mező. Ezután kiválaszthatja, hogy a látogatóknak szükséges-e kiegészítő információkat kitölteniük, például név, telefonszám vagy beleegyezés a személyes adatok kezeléséhez.
A PRO csomagban csoportokat adhat hozzá az engedélyezési űrlaphoz – így a látogatók kiválaszthatják, hogy mely ügynökök csoportjaival (marketing, értékesítés, támogatás stb.) szeretnének beszélni.
Ha többet szeretne megtudni az Engedélyezési űrlapról, nézze meg az útmutatónkat.
Bármilyen kérdése van? Lépjen kapcsolatba velünk a support@smartsupp.com címen
