Chatbot feltételek

Ez a funkció csak PRO csomagban érhető el. 

Szeretné elindítani a chatbotot egy adott webhelyen? Egy adott pillanatban? Vagy csak egy meghatározott közönségnek szeretné megjeleníteni? Állítsa be a chatbot feltételeit, és érjen el egy adott közönséget a megfelelő pillanatban manuális beavatkozás nélkül.

Az alábbiakban megmutatjuk, hogyan határozhatja meg a chatbot indításának feltételeit pontosan az Ön igényei szerint.

Hogyan állíthatom be és kezelhetem a chatbot feltételeit?

Először nyissa meg a Chatbot lapot a robot ikonra (1) kattintva, majd a Chatbotok (2) kiválasztásával. Ezután válassza ki a módosítani kívánt chatbotot.

chatbot settings 1 (new)Ezután kattintson a Beállítások elemre az oldal tetején.

2

Itt láthatja az összes feltétel áttekintését, amelyet hozzáadhat a chatbotjához. Szeretne egy kicsit többet tudni erről? Az alábbiakban lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan állíthatja be és kezelheti az egyes feltételeket.

Hogyan állítsuk be, hogy mikor induljon el a chatbot?

Egy adott pillanatban szeretné elindítani a chatbotot? Például amikor egy látogató üzenetet küld Önnek, vagy miután meghatározott időt töltött a webhelyén?

Íme, hogyan kell csinálni:

Válasszon egyet a 4 előre beállított lehetőség közül, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.

Chatbot Con. 1 NEW

Ezután válassza ki, mennyi időnek kell eltelnie a chatbot elindításához.

chatbot con.2 NEW

Ne felejtse el menteni a módosításokat, mielőtt távozna.

Ha nem hajt végre változtatásokat, a chatbot alapértelmezés szerint elindul, miután egy látogató megérkezik a webhelyre.

Hogyan állítsuk be, hogy hol induljon el a chatbot?

Csak a webhely bizonyos oldalain szeretné megjeleníteni a chatbotot? Az alábbiakban láthatja, hogyan kell beállítani:

Kattintson a második „Hol” fülre. Válasszon egyet a 2 előre beállított lehetőség közül, amelyik leginkább megfelel az Ön igényeinek.

chatbot con.3 NEW

  • Minden oldalon – a chatbot a webhely összes oldalán aktiválódik
  • Bizonyos oldalakon – a chatbot csak azokon a bizonyos oldalakon indul el, amelyeket beszúr a szövegmezőbe. Felhívjuk figyelmét, hogy a chatbot csak akkor indul el, ha minden feltétel teljesül.

chatbot con.4 NEWElindíthatja a chatbotot annak a weboldalnak a címével is, amelyet a látogató éppen böngészik. Hogy melyik ez pontosan? Ebben az összefüggésben a TITLE egy HTML-elem, amely meghatározza a dokumentum címét, amely megjelenik a böngésző címsorában vagy az oldal fülén.

Ha ezt a lehetőséget választja, kattintson a ‘+Feltétel hozzáadása‘ gombra, majd válassza a ‘Cím‘ opciót.

Figyelem: Ha a „van / nincs” opciót választja, a chatbot csak / nem csak egy Ön által választott URL-címen indul el. Ha a „tartalmazza / nem tartalmazza” lehetőséget választja, a chatbot elindul / nem indul el minden olyan oldalon, amely tartalmazza az Ön által választott URL-karakterláncot. pl.:  www.eshop.com/products

Abban az esetben, ha további URL- vagy CÍM-feltételt kell hozzáadnia, kiválaszthatja, hogy az „Összes” teljesüljön (a feltételek közötti kapcsolat „ÉS”), vagy „legalább egy” teljesüljön (a feltételek közötti kapcsolat “VAGY“)

Chatbot conditions URL (AND,OR)

Megjegyzés: Amikor beállítja ezeket a feltételeket, választhat a “van / nincs” és a “tartalmaz / nem tartalmaz” opciók között, és azt is eldöntheti, hogy a chatbot mikod induljon el, ha az “Összes” feltétel teljesül, vagy csak “legalább egy” ‘ közülük a Hol beállítások szerint teljesül.

Ne felejtse el menteni a módosításokat, mielőtt távozna.

Ha nem hajt végre változtatásokat, a chatbot alapértelmezés szerint minden oldalon elindul.

Hogyan lehet beállítani, hogy kinek induljon el a chatbot?

Ha csak egy meghatározott közönségnek kell megjelenítenie a chatbotot, például csak azoknak a látogatóknak, akik először érkeztek webhelyére, akkor ez a feltétel nagyon jól jön.

Kattintson a második „Közönség” fülre. Válasszon egyet a 3 előre beállított lehetőség közül, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.

chatbot con.7 NEW

  • Minden látogató – a chatbot minden látogató számára megjelenik, aki a webhelyére érkezik
  • Új látogatók – a chatbot csak azoknak a látogatóknak jelenik meg, akik először érkeznek webhelyére
  • Visszatérő látogatók – a chatbot csak azoknak a látogatóknak jelenik meg, akik korábban már meglátogatták webhelyét

Ne felejtse el menteni a módosításokat, mielőtt távozna.

Ha nem hajt végre változtatásokat, a chatbot alapértelmezés szerint minden látogatónál elindul

Hogyan állítsunk be egy chatbotot, hogy a csevegőablak állapota szerint induljon el?

Csak akkor szeretné mutatni a chatbotot, ha offline állapotban van, például, hogy tájékoztassa látogatóit arról, hogy hamarosan visszatér hozzájuk? Vagy inkább szeretné, ha a chatbot csak akkor indulna el, ha online?

Kattintson a második „Ütemezés” fülre. Válasszon egyet a 3 előre beállított lehetőség közül, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.

9

  • Online – a chatbot akkor jelenik meg, ha a csevegőablak online állapotban van
  • Offline – a chatbot akkor jelenik meg, ha a csevegőablak offline állapotban van
  • Bármelyik – chatbot mindkét esetben megjelenik

Ne felejtse el menteni a módosításokat, mielőtt távozna.

Ha nem hajt végre változtatásokat, a chatbot alapértelmezés szerint mindkét esetben elindul.

Hogyan lehet kikapcsolni a szövegmezőt a chatbotban?

Ha nincs ideje online lenni és megválaszolni ügyfelei kérdéseit, de jó ügyfélszolgálatot szeretne nyújtani chatboton keresztül, beállíthat a látogatói számára egy minden hasznos információt tartalmazó chatbotot, és kikapcsolhatja a szövegmezőt, így a az ügyfelek nem tudnak üzenetet küldeni a chat-fiókon keresztül. Ez a chatbot viselkedési beállításaiban lehetséges

chatbot con. Behavior 1

Tipp: Ezt a funkciót kombinálhatja az ügynöki szolgáltatásra való átvitellel is. Ennek köszönhetően a chatboton keresztül könnyebben szűrheti az ügyfelek kérdéseit, de továbbra is lehetősége lesz elérni Önt.

Ne felejtse el menteni a módosításokat, mielőtt távozna.


Még mindig kérdése van? Lépjen kapcsolatba velünk az irányítópulton lévő chat-mezőn keresztül, és örömmel felvesszük Önnel a kapcsolatot. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélszolgálatot csak a fizetős csomagok tartalmazzák.