Modulo di autorizzazione

Perché usare il modulo di autorizzazione?

 

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Per poter sempre rispondere al messaggio di un cliente, ti consigliamo di utilizzare il modulo di autorizzazione in cui i clienti scrivono i loro dati di contatto prima di farti una domanda. Ciò ti consentirà di rispondere a tutti i messaggi che ti sei perso mentre eri online o offline.

Se non hai raccolto i dati di contatto dal cliente, non è possibile rispondere dopo che il visitatore ha lasciato il sito e non è possibile inserire nulla nel campo di testo del messaggio.

Come impostare il modulo di autorizzazione?

Il modulo in modalità offline è sempre attivo per raccogliere le informazioni di contatto del cliente, così non perderai nessuna delle domande dei tuoi clienti quando non sei online. Se sei un cliente del pacchetto STANDARD o PRO, puoi impostare il modulo per raccogliere le informazioni di contatto dei clienti anche nello stato online. 

Come farlo? Vai nelle Impostazioni → Chatbox (1) → Opzioni (2) e scorri verso il basso fino al Modulo di autorizzazione (3). Basta solo spuntare la casella accanto all’opzione “Mostra il modulo anche quando sei online” (4).

Puoi anche personalizzare le informazioni che desideri raccogliere dai tuoi clienti. Oltre all’email, che è sempre obbligatoria, puoi scegliere di raccogliere anche nome, telefono o gruppo (i gruppi funzionano solo per gli utenti del pacchetto PRO).

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