Fatturazione

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Il mio pacchetto

Puoi vedere quale pacchetto hai e quando scade.

Informazioni di fatturazione

Se hai già inserito i tuoi dati di fatturazione durante un pagamento, puoi modificarli qui. Ogni volta che acquisti il tuo pacchetto riceverai una fattura all’indirizzo email di fatturazione.

Suggerimento: se hai bisogno di aggiornare le informazioni visualizzate sulla fattura, puoi modificarle nella sezione Informazioni di fatturazione selezionando l’ultimo pulsante “Aggiorna le informazioni di fatturazione sull’ultima fattura”. Le modifiche verranno applicate solo sull’ultima fattura.

Metodo di pagamento

Dopo aver inserito il metodo di pagamento durante il primo pagamento, è possibile modificare il metodo di pagamento qui. Accettiamo carte di credito (VISA, Mastercard) o PayPal. Purtroppo non accettiamo carte American Express né criptovaluta.

Puoi pagare in CZK, EUR, USD o PLN.

Ultime fatture

Qui puoi vedere tutte le tue fatture. Se desideri aggiungere una nota, fai clic su Modifica nella colonna Nota. La nota apparirà automaticamente sulla fattura.

Note

Come posso acquistare un abbonamento?

Puoi acquistare un abbonamento facendo clic sul pulsante Modifica in Il mio pacchetto. Nella parte superiore puoi scegliere se vuoi un abbonamento annuale o mensile. Fai clic sul pulsante Attiva nel pacchetto Standard o Pro.

Nel secondo passaggio scegli il numero di agenti.

Nella fase finale puoi inserire il tuo metodo di pagamento. Se è già inserito, basta scegliere il numero di agenti e cliccare sul pulsante Pagare. Puoi vedere il prezzo del tuo abbonamento annuale/mensile nel sommario.

Come posso modificare il numero di agenti?

Fai clic su Modifica nel “Mio pacchetto” e scegli il pacchetto che desideri utilizzare. Successivamente, puoi scegliere il numero di agenti. È necessario scegliere il numero finale di agenti. Se vuoi aumentare il numero di agenti, (se ne hai 2 e ne vuoi altri 2, ne scegli 4 in totale). Prima di fare clic sul pulsante Pagare, vedrai il sommario del pagamento in cui puoi vedere per cosa stai pagando. Puoi anche vedere qui uno sconto per un abbonamento non utilizzato.

Se vuoi diminuire la quantità di agenti, (se ne hai 4 e vuoi ridurli a 2, allora scegli 2 in totale). Non verrà addebitato alcun pagamento in eccesso, il resto del tuo abbonamento attuale verrà conteggiato come uno sconto se hai ancora qualche giorno rimasto sul tuo abbonamento attuale. Prima di fare clic sul pulsante Pagare, vedrai il sommario del pagamento in cui puoi vedere per cosa stai pagando. Puoi anche vedere qui uno sconto per un abbonamento non utilizzato.

Number of agents

Rinnovo automatico

Una volta effettuato il pagamento, viene attivato il rinnovo automatico, quindi non devi pensare a rinnovare l’abbonamento una volta terminato. Se desideri disattivarlo, puoi farlo in Metodo di pagamento:

Auto renewal

Con il rinnovo automatico disattivato il tuo account verrà bloccato automaticamente una volta terminato l’abbonamento. Riceverai una notifica via email e vedrai anche un avviso nella dashboard che il tuo abbonamento sta per scadere.

Come posso tornare al pacchetto gratuito?

Contattaci a support@smartsupp.com, saremo felici di aiutarti.

Posso ricevere una fattura proforma?

Purtroppo non è possibile ricevere una fattura proforma. Troverai la tua fattura nella cronologia di fatturazione una volta che il pagamento è stato effettuato.

Dopo quanto tempo il mio abbonamento diventa attivo dopo il pagamento?

Dipende dalla tua banca/servizio PayPal. Tuttavia, il tuo abbonamento dovrebbe diventare attivo alcuni minuti dopo che il pagamento è stato effettuato. In caso di problemi, contatta prima la tua banca o PayPal poiché possono verificare se il pagamento è stato effettuato correttamente.

Rimborsi

Puoi richiedere un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 15 giorni dal completamento del primo pagamento per il Servizio. Questo rimborso si applica solo al tuo primo pagamento, se non diversamente stabilito nei nostri Termini di servizio o DPA.

Cosa posso fare se la mia partita IVA non viene accettata?

Utilizziamo un sistema di terze parti chiamato VIES per verificare i numeri di partita IVA dei nostri clienti. Puoi verificarlo tu stesso qui.

Solitamente l’IVA non è accettata perché non è consentito effettuare pagamenti all’estero. Se questo è il tuo caso (puoi verificarlo qui), contatta la tua banca e apporta le modifiche necessarie.


Qualsiasi domanda? Contattaci al support@smartsupp.com