Video nahrávky a bezpečnost dat

Je legální nahrávat návštěvníky pomocí Smartsupp?

Ano. Nahrávání pohybu tvých návštěvníků za pomoci Smartsupp je naprosto legální, stejně jako používání Google Analytics a dalších služeb, které slouží k monitorování návštěvníků na webu.

Z právního pohledu je důležité rozlišit, zda nahráváš osobní údaje návštěvníků Smartsupp. To lze upravit v nastavení. Na většině webů, kde návštěvníci vyplnijí svoje data, jsou formuláře. Pokud nechceš nahrávat osobní data tvých návštěvníků, můžeš si nahrávání formulářů vypnout v nastavení účtu.

smartsupp-turn-off-recordings

Pokud máš ve Smartsupp zapnuté nahrávání obsahu formulářů, pravděpodobně sbíráš osobní data tvých návštěvníků. Sběr osobních dat je předmětem zákonů každé dané země. Ve většině zemí Evropské Unie je zapotřebí informovat návštěvníky o skutečnosti, že sbíráš jejich osobní data pomocí software třetí strany. Doporučujeme přidat tento bod do tvých obchodních podmínek nebo prohlášení o ochraně osobních údajů: “Používáním tohoto webu může docházet k ukládání Vašich osobních údajů námi nebo třetími stranami, mezi které patří Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681.”

Právní požadavky ohledně sběru osobních dat se mohou lišit napříč zeměmi ve světě. Pro bližší informace ohledně tvých povinností v oblasti ochrany osobních údajů doporučujeme kontaktovat tvého právníka.

Měl bych informovat návštěvníky, že je nahrávám?

Záleží, zda nahráváš osobní údaje návštěvníků pomocí Smartsupp a také na zákonech dané země. Pokud nenahráváš osobní údaje, nemusíš návštěvníky informovat. Pokud nahráváš osobní údaje pomocí Smartsupp, měl by jsi návštěvníky pravděpodbně informovat. Nejlepší způsob je tuto informaci vložit na stránku Ochrana osobních údajů , která by měla být snadno viditelná na webu.

Jsou data návštěvníků ve Smartsupp v bezpečí?

Data tvých návštěvníků jsou ve Smartsupp v bezpečí. Vytvořili jsme několik bezpečnostních kroků, abychom ochránili citlivé data tvých návštěvníků.

  1. Přístup k nahrávkám tvého webu je možný pouze po přihlášení do tvého účtu ve Smartsupp.  Pro přihlášení je nutné znát přihlašovací e-mail a heslo. Doporučujeme používat silné heslo, které nelze uhodnout.
  2. Data zadané do formulářových polí, které jsou označeny jako heslo nebo „citlivé“ nejsou nahrány, ani zasílány na Smartsupp server. To znamená, že hesla, čísla kreditních karet a ostatní citlivá data nejsou nahrávána, i když jsou vložena do formůlářů. … Pokud Smartsupp nahrává hesla nebo čísla kreditních karet, tak to znamená, že vývojáři na tvé webu neoznačili daná pole jako citlivá během vývoje webu. V takovém případě informuj své vývojaře, aby danou chybu opravilil.
  3. Komunikace mezi Smartsupp kódem na tvé webové stránce a našimi servery podporuje SSL/TLS šifrování (secure sockets layer / transport layer security). Stejně tak je pomocí SSL/TLS šifrování zabezpečena komunikace mezi Smartsupp servery a Dashboardem (rozhraní, které využíváš pro přístupu k nahrávkám).
  4. Můžeš blokovat libovolné prvky tvého webu pomocí naší API.

Detailní informace o bezpečnosti dat najdeš v Prohlášení o ochraně osobních údajů.