Návštěvníci

První věc, kterou uvidíte po přihlášení do Smartsupp dashboardu, je seznam návštěvníků. V tomto návodu si ukážeme, co jednotlivé položky znamenají. Seznam návštěvníků najdete v Dashboard > Návštěvníci

smartsupp-visitors-cz-01

  1. Filtry – zde si můžete zvolit, kterou skupinu návštěvníků chcete zobrazit.
    • • Všichni
    • • V chatu
    • • Zákazníci – návštěvníci, kteří jsou identifikování pomocí formuláře nebo API.
    • • Automatické oslovení
    • • Blokovaní
  2. Vyhledávací panel – jednoduše napište jméno návštěvníka, kterého chcete vyhledat.
  3. Návštěvník – zde je zobrazen status návštěvníka a jeho jméno (případně ID). Umístěte kurzor myši na jméno návštěvníka, abyste viděli počet návštěv a chatů. Seznam můžete vyfiltrovat podle statusu návštěvníka.
    • Nový chat
      smartsupp-visitors-en-02
    • Návštěvník v chatu
      smartsupp-visitors-en-03
    • Aktivní návštěvník – prohlíží si aktivně váš web
      smartsupp-visitors-en-04
    • Neaktivní návštěvník – neměl na vašem webu žádnou aktivitu více jak 10 minut
      smartsupp-visitors-en-05

    Návštěvníci jsou řazeni podle následujícího klíče:
    Nový chat > Návštěvník v chatu > Aktivní návštěvník > Neaktivní návštěvník

  4. Země – vlajka státu, ze kterého návštěvník pochází.
  5. Skupina – pokud používáte ve Smartsupp funkci skupiny, tak skupinu návštěvníka vidíte zde.
  6. Online – čas, který návštěvník strávil na vašem webu.
  7. Aktuální stránka – kde konkrétně se na vašem webu návštěvník nachází, a počet prohlížených stránek.
  8. Poslední zpráva – text poslední zprávy v konverzaci a čas od odeslání poslední zprávy.
  9. Operátor – jméno operátora, který zrovna chatuje s návštěvníkem.