Návštěvníci

První věc, kterou uvidíte po přihlášení do Smartsupp dashboardu, je seznam návštěvníků. V tomto návodu si ukážeme, co jednotlivé položky znamenají. Seznam návštěvníků najdete v Dashboard > Návštěvníci

1. Filtry – zde si můžete zvolit, kterou skupinu návštěvníků chcete zobrazit.
   • • Všichni
   • • V chatu
   • • Zákazníci – návštěvníci, kteří jsou identifikování pomocí formuláře nebo API.
   • • Automatické oslovení
   • • Blokovaní
2. Vyhledávací panel – jednoduše napište jméno návštěvníka, kterého chcete vyhledat.
3. Návštěvník – zde je zobrazen status návštěvníka a jeho jméno (případně ID). Umístěte kurzor myši na jméno návštěvníka, abyste viděli počet návštěv a chatů. Seznam můžete vyfiltrovat podle statusu návštěvníka.
   • Nový chat
     
   • Návštěvník v chatu
     
   • Aktivní návštěvník – prohlíží si aktivně váš web
     
   • Neaktivní návštěvník – neměl na vašem webu žádnou aktivitu více jak 10 minut
     

   Návštěvníci jsou řazeni podle následujícího klíče:
   Nový chat > Návštěvník v chatu > Aktivní návštěvník > Neaktivní návštěvník

4. Země – vlajka státu, ze kterého návštěvník pochází.
5. Skupina – pokud používáte ve Smartsupp funkci skupiny, tak skupinu návštěvníka vidíte zde.
6. Online – čas, který návštěvník strávil na vašem webu.
7. Aktuální stránka – kde konkrétně se na vašem webu návštěvník nachází, a počet prohlížených stránek.
8. Poslední zpráva – text poslední zprávy v konverzaci a čas od odeslání poslední zprávy.
9. Operátor – jméno operátora, který zrovna chatuje s návštěvníkem.