Návštěvníci

Kde najdu návštěvníky?

Návštěvníky vašeho webu můžete vidět v dashboardu, přímo v záložce „Návštěvníci“. Jedná se o všechny lidi, kteří mají otevřený Váš web.

smartsupp-visitors-en-02

Varování: Možná jste si všimli, že počet návštěvníků v desktop verzi (na počítači) a v mobilní aplikaci se liší. V mobilní aplikaci jsou totiž viditelní pouze aktivní návštěvníci a neaktivní návštěvníci se nezobrazují. Tuto změnu jsme provedli za účelem optimalizace rychlosti mobilní aplikace.

Filtry

Můžete použít vyhledávací panel a najít konkrétního návštěvníka, nebo použijte filtry pro zobrazení určité skupiny návštěvníků:

  • Všichni
  • Aktivní – návštěvníci, kteří aktivně prohlížejí Váš web (aktivita za posledních 10 minut).
  • V chatu – návštěvníci, kteří aktuálně chatují s operátorem.
  • Zákazníci – návštěvníci identifikovaní pomocí kontaktního formuláře, nebo pomocí API.
  • Automaticky oslovení – návštěvníci, kteří obdrželi automatickou zprávu.
  • Blokovaní – návštěvníci, které jste zablokovali.

smartsupp-visitors-cs-01

Význam ikon návštěvníků

 

smartsupp-visitors-en-03

 


Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.