Navyšte své prodeje díky live chatu

Webová stránka bez live chatu je jako kamenný obchod bez prodavače - jste připraveni rozjet své online podnikání?

Začněte používat live chat ještě dnes

Přizpůsobitelný. Flexibilní. Intuitivní.

Spojte se se svými návštěvníky a navyšte své prodeje

Zákaznický servis, který je přínosný pro obě strany! Díky kombinaci live chatu a chatbotů budete svým zákazníkům k dispozici na každém kroku. Zefektivněte vaše podnikání pomocí Smartsupp live chatu.

Veškerá komunikace se zákazníky na jednom místě

Podpora na chatu

Díky chat boxu dokážete zázraky! Umožní vám navázat přímý a rychlý kontakt s návštěvníky, díky čemuž budete schopní poskytnout podporu více zákazníkům najednou. Nabízejte prémiovou péči a navyšte tak svůj konverzní poměr!

Webová a Facebooková integrace

Stejný chat na webu i na vaší facebookové stránce? Není problém! Nabídněte návštěvníkům více možností, kde vás mohou kontaktovat a navyšte tak své prodeje díky online konverzacím.

E-mailová integrace a oznámení

Aktivujte Smartsupp e-mailovou integraci a odpovídejte na veškeré dotazy zákazníků z jednoho místa. Díky e-mailovým oznámením vám neunikne ani jeden dotaz, i když jste offline.

Nastavitelný. Jednoduchý. Praktický.

Komunikujte se zákazníky rychle a jednoduše

Možnost přizpůsobení vzhledu chat boxu

Sjednoťte vzhled chatu s vaši webovou stránku. Přizpůsobte si barvy, jazyk chatu a texty zpráv a sdílejte potřebné soubory.

Kontaktní formulář

Sbírejte e-maily a další kontaktní údaje svých návštěvníků pomocí kontaktního formuláře, díky tomu nikdy nezůstanou bez odpovědi a vy nepřijdete o potencionální zákazníky.

Mobilní aplikace

Buďte v kontaktu s vašimi návštěvníky i když cestujete. Díky mobilní aplikaci Smartsupp budete mít svůj live chat vždy po ruce a nikdy nezmeškáte příležitost k prodeji.

Informace o návštěvnících a historie konverzací

Statistiky a historie konverzací

Získejte přístup k základním nebo rozšířeným údajům o návštěvnících. Prohlédněte si historii konverzací, abyste mohli nabídnout ještě lepší podporu a zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost.

Seznam návštěvníků

Mějte přehled o všech návštěvnících svých webových stránek. Získejte informace o tom, kolikrát váš web navštívili, z jakého zdroje přišli a další. Návštěvníky můžete dokonce přímo oslovit a nabídnout jim slevu nebo pomoc.

Video nahrávky

Díky nahrávkám můžete odhalit problematická místa svých webových stránek a nebo shlédnout, jak se na webu pohyboval zákazník, se kterým jste komunikovali. Optimalizujte váš web a zajistěte svým uživatelům hladký nákupní proces.

Znásobte efektivitu vaší zákaznické podpory

Skupiny operátorů

Sjednoťte a zefektivněte vaší zákaznickou péči. Rozdělte operátory do skupin na základě kategorii na vašem webu a zajistěte tak rychlejší a kvalitnější podporu pro vaše návštěvníky.

Týmové statistiky

Sledujte statistiky, neustále zlepšujte své služby a nastavte svým operátorům cíle. Díky integraci s Google Analytics sledujte konverzní poměr a vyhodnocujte celkový výkon svého týmu.

Štítkování konverzací

Štítkujte konverzace a vyhodnocujte, jaká témata se nejčastěji opakují, abyste mohli zlepšit péči o zákazníky. Na základě těchto dat zjistíte, jaké problémy vaší zákazníci nejčastěji řeší nebo co je nejvíce zajímá.

Pracujte chytře a zvyšte své online prodeje

Automatizace pomocí chatbotů
Používejte chatbota jako filtr opakujícíh se dotazů nebo pro přivítání návštěvníků na webu. Automatizujte odpovědi na často kladené dotazy a věnujte se návštěvníkům, kteří vás opravdu potřebují. Díky automatizaci ušetříte čas i peníze.
Zkratky
Neztrácejte čas neustálým psaím stejných frází. Urychlete a automatizujte vaše odpovědi na chatu. Z opakujících se odpovědí vytvořte zkratky a využívejte je v průběhu konverzace. Můžete vytvořit jak týmové, tak osobní zkratky a pokrýt tak potřeby všech operátorů.

Zjistěte více o možnostech automatizace

„8 z 10 konverzací na Smartsuppu se nám podaří přetavit v objednávku“

Komunikace se zákazníky je pro nás naprosto klíčová a Smartsupp je nástroj, který nám ji skvěle zefektivňuje, ale hlavně přináší prodeje. 8 z 10 dotazů přes Smartsupp u nás končí objednávkou.

Ondřej Vrabec

majitel venkovnihry.cz

„Každý měsíc nám Smartsupp přináší desítky tisíc obratu navíc“

Smartsupp je pro nás klíčový komunikační, ale hlavně skvělý prodejní nástroj. Funguje nám skvěle, v průměru každou třetí konverzaci zakončujeme prodejem.

Dan Višňák

spoluzakladatel x-trenink.cz

„Díky chatbotovi nás řešení častých dotazů nestojí ani sekundu navíc“

Smartsupp nám pomáhá s řešením dotazů a zvyšováním počtu objednávek. Navíc když automatizuji opakující se odpovědi, ušetřím na zákaznické podpoře.

Jan Houdek

majitel dokonalakava.cz

„Smartsupp je lifesaver! S ním dokončí objednávku opravdu každý!“

Díky Smartsuppu dokážeme v reálném čase zodpovědět na spoustu dotazů a většina z nich pak končí objednávkou. Smartsupp nám funguje skvěle!

Otakar Janík

spoluzakladatel svetplodu.cz

„Od nasazení aplikace neuběhl den, kdy bychom ji nepoužili“

Díky Smartsuppu můžeme reagovat rychle a zákazníci chat vnímají jako záruku, že jsme důvěryhodný slevový portál. Chat je pro nás způsob, jak být o krok napřed před konkurencí.