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Suivez ce simple tutoriel ci-dessous, étape par étape, pour commencer à utiliser notre application.
Cliquez sur l’icône Paramètres dans le coin inférieur droit pour définir le comportement de base du chat. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil (1), la description de la société (2), les paramètres de la boîte de chat (3), créer de nouveaux raccourcis (4), activer / désactiver les messages automatiques (5) et modifier d’autres paramètres généraux (6). Ensuite, vous pouvez cliquer sur l’aide (7) pour trouver les tutoriels sur l’utilisation des différentes fonctionnalités. Il est également possible d’accéder aux conditions générales (8) et à la politique de confidentialité et au RGPD (9).
Changez votre statut en en ligne (1), en cliquant sur votre image dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également modifier vos paramètres personnels, tels que l’image, le nom ou la description.
Vous pouvez voir toutes les discussions en cours dans l’onglet «Ouverts». Si vous devez accéder à des conversations plus anciennes, cliquez simplement sur l’onglet «Fermés».
Vous pouvez facilement répondre à vos visiteurs en tapant simplement un message dans la zone de texte (1). Pour accélérer la conversation, vous pouvez utiliser des raccourcis (2). En cliquant sur le menu – trois points (3), vous pouvez ouvrir les informations sur les visiteurs (1), mettre fin au chat (2) ou bloquer le visiteur (3).
Dans les informations de visiteur, vous pouvez voir et éditer (4) les informations sur ce visiteur.
Vous devrez peut-être autoriser les notifications dans les paramètres Android. Voici le tutoriel sur la procédure à suivre dans Android 9 (version Android One). Accédez à Paramètres> Applications et notifications (1)> recherchez et sélectionnez Smartsupp (2)
Cliquez sur Notifications (3) et activez l’option Afficher les notifications (4). Une fois cette option activée, vous recevrez des notifications dans tous les cas suivants :
1) L’application Smartsupp est ouverte,
2) L’application Smartsupp est fermée (fonctionne en arrière-plan),
3) l’écran du téléphone est verrouillé.
Si la notification est désactivée, les notifications n’arriveront pas.
Désactivez l’optimisation de la batterie pour Smartsupp afin d’éviter les problèmes de notifications. Allez dans Apps & Notifications (1) > Smartsupp (2) > cliquez sur Avancé (3)
Cliquez sur Batterie (4) > Optimisation de la batterie (5) > sélectionnez Toutes les applications (6) > trouvez et cliquez sur Smartsupp (7) > choisissez Ne pas optimiser (8) > cliquez sur Terminé (9)
