Utiliser la puissance du chat en direct pour stimuler les ventes en ligne

Utilisez la puissance du chat en direct pour stimuler les ventes en ligne

Un site web sans chat en direct, c’est comme un magasin sans vendeur : prêt à parler affaires ?
Simple live chat conversation example
PERSONNALISÉ. RÉACTIF. INTUITIF.

Établissez un lien authentique avec les visiteurs et stimulez les ventes en ligne

Offrez un service client gagnant-gagnant avec une assistance humaine et un chatbot qui seront là pour les visiteurs de votre site Web à chaque étape - le chat en direct de Smartsupp rationalise votre activité.

Unifier les chats multicanaux sur un seul tableau de bord

Assistance en direct par chat

Le chatbox est l’endroit où la magie opère : entrez directement en contact avec vos visiteurs, offrez des réponses rapides, multipliez les conversations avec vos visiteurs et offrez une assistance de qualité tout en améliorant les taux de conversion.

Intégration sur votre site web et Facebook

Augmentez vos ventes en ligne grâce à une conversation humaine et chatbot en toute transparence via votre site web et Facebook Messenger pour faciliter l’interaction avec les clients et les visiteurs.

Intégration E-mail et notifications

Connectez votre e-mail au chat Web de Smartsupp pour centraliser les réponses à toutes les communications avec les visiteurs dans votre tableau de bord - activez les notifications par e-mail pour voir les conversations manquées lorsque vous n’êtes pas en ligne.
Personnalisable. Adaptable. Pragmatique.

Restez détendu - communication flexible avec les clients

Plongez-vous dans les informations clés de vos visiteurs

Collecte de données et historique des conversations

Accédez aux détails de base et avancés des visiteurs via le panneau d’information visiteurs et la documentation API de Smartsupp. Plongez dans l’historique des conversations pour offrir une meilleure assistance et améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.

Liste des visiteurs

Soyez au courant de tous les visiteurs de votre site Web, du nombre de visites, de la source d’où ils viennent et plus encore. Vous pouvez même contacter directement les visiteurs pour les impliquer davantage et leur offrir de l’aide.

Enregistrements vidéo

Découvrez les points faibles de votre site Web grâce aux enregistrements des sessions de visites, associés au message de chat en direct correspondant. Optimisez l’expérience des visiteurs en voyant réellement où votre site a besoin de mises à jour.

Intégrer les efforts de votre équipe du service client sur le chat en direct

Travaillez intelligemment et améliorez les ventes en ligne

  • Engagement et automatisation du chatbot
    Utilisez le chatbot comme premier filtre et réception pour accueillir les visiteurs sur le chat en direct et identifier les visiteurs de qualité. Automatisez les FAQ, fournissez de l’aide et rendez les listes de visiteurs via le chatbot pour économiser du temps et des ressources.

  • Raccourcis Textes
    Ne perdez plus votre temps à tout réécrire. Accueillez vos clients et réutilisez les textes que vous utilisez le plus souvent grâce à des raccourcis textuels préconçus. Créez des raccourcis personnels, pour votre équipe et répondez à tous les besoins de vos agents.

    En savoir plus sur l’automatisation

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"Smartsupp offre une expérience de soutien efficace et professionnelle"

Nous avons calculé que le taux de conversion des utilisateurs qui utilisent le chat est 10 fois supérieur à celui des utilisateurs qui n'engagent pas de conversation !

Matteo Zendron
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"Une solution simple et efficace pour la communication avec les clients"

Smartsupp nous permet d'augmenter notre taux de conversion en offrant des conseils rapides et efficaces qui nous aident à réaliser plus de ventes.

Jérémy Joussot-French
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"Nous sommes tombés amoureux de Smartsupp pour sa fonctionnalité et son intuitivité"

C'est le meilleur investissement de notre entreprise. Smartsupp nous aide à réduire la distance entre nous et nos clients et il a également eu un impact sur la croissance des ventes.

Diana Puchalska
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"Service client instantané avec la fonction chatbot"

Le chatbot répond instantanément aux questions fréquemment posées et permet à nos représentants du service clientèle de se concentrer sur les questions plus détaillées de nos clients.

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"Pour construire une entreprise solide, vous devez avoir un excellent service à la clientèle".

Le chatbot nous aide à comprendre ce que le client recherche, puis à présenter le représentant du service clientèle juste après avoir compris les besoins du client.

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