Utilisez la puissance du chat en direct pour stimuler les ventes en ligne

Un site web sans chat en direct, c’est comme un magasin sans vendeur : prêt à parler affaires ?

Commencer à utiliser le chat en direct dès aujourd'hui

PERSONNALISÉ. RÉACTIF. INTUITIF.

Établissez un lien authentique avec les visiteurs et stimulez les ventes en ligne

Offrez un service client gagnant-gagnant avec une assistance humaine et un chatbot qui seront là pour les visiteurs de votre site Web à chaque étape - le chat en direct de Smartsupp rationalise votre activité.

Unifier les chats multicanaux sur un seul tableau de bord

Assistance en direct par chat

Le chatbox est l’endroit où la magie opère : entrez directement en contact avec vos visiteurs, offrez des réponses rapides, multipliez les conversations avec vos visiteurs et offrez une assistance de qualité tout en améliorant les taux de conversion.

Intégration sur votre site web et Facebook

Augmentez vos ventes en ligne grâce à une conversation humaine et chatbot en toute transparence via votre site web et Facebook Messenger pour faciliter l’interaction avec les clients et les visiteurs.

Intégration E-mail et notifications

Connectez votre e-mail au chat Web de Smartsupp pour centraliser les réponses à toutes les communications avec les visiteurs dans votre tableau de bord - activez les notifications par e-mail pour voir les conversations manquées lorsque vous n’êtes pas en ligne.

Personnalisable. Adaptable. Pragmatique.

Restez détendu - communication flexible avec les clients

Widget personnalisable

Présentez et mettez en pratique votre marque afin de contribuer à sa notoriété, même sur le chat. Personnalisez les couleurs et les messages, partagez des fichiers et adaptez-le à plusieurs langues.

Formulaire de contact

Recueillez des opportunités fiables en stockant les adresses électroniques et les coordonnées des visiteurs qui souhaitent acheter vos produits. Ne manquez jamais une discussion, restez en contact et communiquez en toute simplicité.

Notre application mobile Live Chat !

Restez en contact avec les visiteurs au bureau ou en déplacement et ne manquez jamais une bonne opportunité de vente. Votre chat en direct sera à portée de main avec l'application mobile de Smartsupp.

Plongez-vous dans les informations clés de vos visiteurs

Collecte de données et historique des conversations

Accédez aux détails de base et avancés des visiteurs via le panneau d’information visiteurs et la documentation API de Smartsupp. Plongez dans l’historique des conversations pour offrir une meilleure assistance et améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.

Liste des visiteurs

Soyez au courant de tous les visiteurs de votre site Web, du nombre de visites, de la source d’où ils viennent et plus encore. Vous pouvez même contacter directement les visiteurs pour les impliquer davantage et leur offrir de l’aide.

Enregistrements vidéo

Découvrez les points faibles de votre site Web grâce aux enregistrements des sessions de visites, associés au message de chat en direct correspondant. Optimisez l’expérience des visiteurs en voyant réellement où votre site a besoin de mises à jour.

Intégrer les efforts de votre équipe du service client sur le chat en direct

Équipes d'agents

Tirez le meilleur parti de votre service client en unifiant les efforts d'assistance par le chat en direct de votre équipe. Répartissez les chats au sein de votre équipe et travaillez sur un seul tableau de bord pour vous assurer que tout le monde est en phase.

Statistiques sur les performances de l'équipe

Contrôlez et améliorez en permanence votre service client. Fixez des objectifs à vos agents, surveillez les taux de conversion avec Google Analytics et évaluez les performances globales de votre équipe.

Marquage des conversations

Classez et organisez les chats pour suivre toutes les communications avec les clients. Regardez quels sont les sujets qui reviennent le plus souvent pour améliorer le service à la clientèle et continuer à trouver de nouvelles façons d'offrir les éléments que vos visiteurs recherchent le plus.

Travaillez intelligemment et améliorez les ventes en ligne

Engagement et automatisation du chatbot
Utilisez le chatbot comme premier filtre et réception pour accueillir les visiteurs sur le chat en direct et identifier les visiteurs de qualité. Automatisez les FAQ, fournissez de l’aide et rendez les listes de visiteurs via le chatbot pour économiser du temps et des ressources.
Raccourcis Textes
Ne perdez plus votre temps à tout réécrire. Accueillez vos clients et réutilisez les textes que vous utilisez le plus souvent grâce à des raccourcis textuels préconçus. Créez des raccourcis personnels, pour votre équipe et répondez à tous les besoins de vos agents.
En savoir plus sur l’automatisation

Learn more about automation

"Smartsupp offre une expérience de soutien efficace et professionnelle"

Nous avons calculé que le taux de conversion des utilisateurs qui utilisent le chat est 10 fois supérieur à celui des utilisateurs qui n'engagent pas de conversation !

Matteo Zendron

Glamsport.it

"Une solution simple et efficace pour la communication avec les clients"

Smartsupp nous permet d'augmenter notre taux de conversion en offrant des conseils rapides et efficaces qui nous aident à réaliser plus de ventes.

Jérémy Joussot-French

Moncanape.com

"Nous sommes tombés amoureux de Smartsupp pour sa fonctionnalité et son intuitivité"

C'est le meilleur investissement de notre entreprise. Smartsupp nous aide à réduire la distance entre nous et nos clients et il a également eu un impact sur la croissance des ventes.

Diana Puchalska

Kursyzdalne.com

"Service client instantané avec la fonction chatbot"

Le chatbot répond instantanément aux questions fréquemment posées et permet à nos représentants du service clientèle de se concentrer sur les questions plus détaillées de nos clients.

Tony Jeffries

Blankmediaprinting.com

"Pour construire une entreprise solide, vous devez avoir un excellent service à la clientèle".

Le chatbot nous aide à comprendre ce que le client recherche, puis à présenter le représentant du service clientèle juste après avoir compris les besoins du client.