Utilisez la puissance du chat en direct pour stimuler les ventes en ligne
Un site web sans chat en direct, c’est comme un magasin sans vendeur : prêt à parler affaires ?
Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
PERSONNALISÉ. RÉACTIF. INTUITIF.
Établissez un lien authentique avec les visiteurs et stimulez les ventes en ligne
Offrez un service client gagnant-gagnant avec une assistance humaine et un chatbot qui seront là pour les visiteurs de votre site Web à chaque étape - le chat en direct de Smartsupp rationalise votre activité.
Unifier les chats multicanaux sur un seul tableau de bord
Assistance en direct par chat
Le chatbox est l’endroit où la magie opère : entrez directement en contact avec vos visiteurs, offrez des réponses rapides, multipliez les conversations avec vos visiteurs et offrez une assistance de qualité tout en améliorant les taux de conversion.
Intégration sur votre site web et Facebook
Augmentez vos ventes en ligne grâce à une conversation humaine et chatbot en toute transparence via votre site web et Facebook Messenger pour faciliter l’interaction avec les clients et les visiteurs.
Intégration E-mail et notifications
Connectez votre e-mail au chat Web de Smartsupp pour centraliser les réponses à toutes les communications avec les visiteurs dans votre tableau de bord - activez les notifications par e-mail pour voir les conversations manquées lorsque vous n’êtes pas en ligne.
Personnalisable. Adaptable. Pragmatique.
Restez détendu - communication flexible avec les clients
Plongez-vous dans les informations clés de vos visiteurs
Collecte de données et historique des conversations
Accédez aux détails de base et avancés des visiteurs via le panneau d’information visiteurs et la documentation API de Smartsupp. Plongez dans l’historique des conversations pour offrir une meilleure assistance et améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.
Liste des visiteurs
Soyez au courant de tous les visiteurs de votre site Web, du nombre de visites, de la source d’où ils viennent et plus encore. Vous pouvez même contacter directement les visiteurs pour les impliquer davantage et leur offrir de l’aide.
Enregistrements vidéo
Découvrez les points faibles de votre site Web grâce aux enregistrements des sessions de visites, associés au message de chat en direct correspondant. Optimisez l’expérience des visiteurs en voyant réellement où votre site a besoin de mises à jour.
Intégrer les efforts de votre équipe du service client sur le chat en direct
Travaillez intelligemment et améliorez les ventes en ligne
Engagement et automatisation du chatbot
Utilisez le chatbot comme premier filtre et réception pour accueillir les visiteurs sur le chat en direct et identifier les visiteurs de qualité. Automatisez les FAQ, fournissez de l’aide et rendez les listes de visiteurs via le chatbot pour économiser du temps et des ressources.Raccourcis Textes
Ne perdez plus votre temps à tout réécrire. Accueillez vos clients et réutilisez les textes que vous utilisez le plus souvent grâce à des raccourcis textuels préconçus. Créez des raccourcis personnels, pour votre équipe et répondez à tous les besoins de vos agents.
Boostez votre entreprise avec notre chatbot IA conversationnel !
Découvrez l’avenir du commerce conversationnel en direct.
La preuve est dans les chiffres - nos clients font confiance aux résultats
- +169 % en taux de conversion
- +30 % de valeur moyenne des commandes
- 98 % de taux de satisfaction
"Le chat en direct de Smartsupp nous a permis d'augmenter nos ventes de 10,8 %. Nous utilisons Smartsupp depuis plusieurs années et cela nous a permis d'obtenir une valeur de commande 30 % supérieure et un taux de conversion supérieur de 169 %."
Jakub Klaus
Directeur E-Commerce de Breno
- +397 % en taux de conversion
- 150 interactions mensuelles avec le chatbot
- 95 % de taux de satisfaction
"La conversation est la clé - le chat en direct permet d'obtenir un taux de conversion plus élevé. Nous avons pu réaliser 379 % de ventes en plus avec les visiteurs qui ont utilisé le chatbot par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait."
Jan Houdek
PDG et propriétaire de Dokonalá Káva
- 60% de la communication est gérée par chat
- ½ de leur journée de travail sauvée avec le chatbot
- 30 % des demandes reçues ont été résolues par le chatbot
"Le chatbot de Smartsupp nous permet d'économiser ½ journée de travail par agent, et de résoudre 30 % des demandes de nos clients."
Šárka Kaiserová
Directeur des opérations, du droit et des processus
- 20% de la communication est gérée par chat
- l'équipe de 30 personnes peut se partager la charge de travail
- 9h par jour avec le statut en ligne sur le chat
"Le chatbot de Smartsupp fonctionne sur notre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui fait gagner beaucoup de temps au service clientèle."
Tomáš Linhart
Gestionnaire de projet
- 150 conversations par jour
- 3000 visites par jour
- 40% de toutes les demandes sont résolues par un chatbot
"Pendant la haute saison, nous avons 150 conversations par jour. Le chat nous donne suffisamment de temps pour répondre. Il n'y a pas de pression pour répondre comme c'est le cas lors d'un appel téléphonique."
Irena Žirovnická
Gestionnaire de l'assistance à la clientèle
Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes principales
Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur des plateformes de commerce électronique et des créateurs de sites web.
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