Fakturace

Billing blurred

Můj balíček

Zde uvidíte, jaký máte balíček a datum jeho expirace.

Fakturační údaje

Pokud jste již během platby své fakturační údaje zadávali, zde je můžete změnit. Vždy, když si zakoupíte balíček, obdržíte fakturu na zadaný fakturační e-mail.

Tip: Pokud potřebujete aktualizovat jakékoli informace na vaší faktuře, změňte je v sekci Fakturační údaje a zaškrtněte poslední tlačítko „Změnit fakturační údaje na poslední faktuře“. Změny budou použity pouze na poslední faktuře.

Platební metoda

Jakmile zadáte svou platební metodu během první platby, můžete ji zde změnit/aktualizovat. Přijímáme kreditní karty (VISA, Mastercard) nebo PayPal. Bohužel nepřijímáme karty American Express ani kryptoměny.

Platit je možné v těchto měnách: CZK, EUR, USD or PLN.

Poslední vytvořené faktury

Zde najdete všechny své faktury. Pokud byste chtěli k faktuře přidat poznámku, klikněte na tlačítko Přidat poznámku. Poznámka se na faktuře objeví automaticky.

Note

Jak zakoupit předplatné?

Předplatné lze zakoupit kliknutím na tlačítko Upravit v sekci Můj balíček. V horní části můžete zvolit, zda chcete roční nebo měsíční předplatné. Poté stačí vybrat balíček Standard nebo Pro a kliknout na tlačítko Aktivovat.

Ve druhém kroku vyberte počet operátorů a klikněte na Pokračovat.

V posledním kroku zadejte svou platební metodu. Pokud je již zadána, stačí zvolit počet operátorů a kliknout na tlačítko Zaplatit. Cena vašeho ročního/měsíčního předplatného se zobrazí ve shrnutí.

Jak změnit počet operátorů?

Klikněte na tlačítko Upravit v Mém balíčku a vyberte balíček. Následně můžete zvolit počet operátorů. Je třeba zvolit konečný počet operátorů. Chcete-li počet operátorů zvýšit (např. máte 2 a chcete další 2), zvolte celkem 4. Než kliknete na tlačítko Zaplatit, ve shrnutí platby uvidíte, za co platíte. Pokud máte slevu, např. za nevyužité předplatné, také ji uvidíte ve shrnutí platby.

Chcete-li počet operátorů snížit (pokud máte 4 a chcete snížit na 2), vyberte celkem 2. Nezaplatíte nic navíc, zbytek vašeho aktuálního předplatného se bude počítat jako sleva. Než kliknete na tlačítko Zaplatit, ve shrnutí platby uvidíte, za co platíte. Pokud máte slevu, např. za nevyužité předplatné, také ji uvidíte ve shrnutí platby.

 

Number of agents

Automatické obnovení

Po provedení platby se aktivuje automatické obnovení, takže nemusíte pamatovat, že je třeba předplatné obnovit, jakmile skončí. Chcete-li automatické obnovení vypnout, můžete to provést v sekci Platební metoda:

Auto renewal

Pokud automatické obnovení deaktivujete, účet se vám zablokuje ve chvíli, kdy předplatné vyprší. Předtím však obdržíte e-mailovou notifikaci a také uvidíte varování přímo v dashboardu, že vaše předplatné brzy vyprší.

Jak se mohu vrátit zpět na balíček Free?

Prosím kontaktujte nás na support@smartsupp.com, rádi vám pomůžeme.

Mohu obdržet proforma fakturu?

Bohužel není možné obdržet proforma fakturu. Faktura se vytvoří po provedení platby, najdete ji v Posledních vytvořených fakturách.

Jak dlouho trvá, než mi po uhrazení balíčku začne platit předplatné?

Záleží na PayPalu/vaší bance. Nicméně, vaše předplatné by mělo začít platit do několika minut po uhrazení platby. Pokud se objeví nějaký problém, kontaktujte prosím nejdříve PayPal/svou banku, jelikož nejdříve je třeba prověřit, zda platba proběhla v pořádku.

Vrácení peněz

Do 15 dnů od provedení vaší první platby za službu můžete z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení peněz v plné výši. Pokud naše Podmínky poskytování služby či DPA nestanoví jinak, toto vrácení peněz se vztahuje pouze na vaši první platbu.

Co dělat, když mé DIČ (VAT) není akceptováno?

K ověřování DIČ (VAT) našich klientů používáme systém třetí strany: VIES. Vaše DIČ (VAT) si můžete sami sami ověřit zde.

 


Máte otázky? Kontaktujte nás na support@smartsupp.com