iPhone & iPad

Vyberte návod:

smartsupp-iphone-en-01Android

smartsupp-iphone-en-02iPhone & iPad

Ještě nepoužíváte Smartsupp? Založte si účet zdarma, zabere to jen 2 minuty.

Chcete-li začít používat naši aplikaci, postupujte podle tohoto jednoduchého návodu.

krok 1 Instalace appky

Vyhledejte Smartsupp v App store, nainstalujte a otevřete.

krok 2Povolení notifikací
Po instalaci aplikace a jejím prvním otevření budete požádáni o povolení notifikací (1). To je velmi důležité, abyste byli upozorněni na každou zprávu od návštěvníka.

smartsupp-iphone-en-03

krok 3Přihlášení do účtu

Pokud ještě nemáte účet, můžete si ho bezplatně vytvořit. Pokud účet již máte, stačí použít Váš Smartsupp Email (1) a Heslo (2), abyste se mohli přihlásit (3).

smartsupp-iphone-en-04 smartsupp-iphone-en-05

krok 4Nastavení

Klikněte na Nastavení v pravém dolním rohu, kde můžete nastavit základní chování chatu. Můžete změnit nastavení osobního profilu (1), firemního profilu (2), nastavení chatovacího okna (3), vytvořit nové zkratky (4), povolit / zakázat automatické zprávy (5) a změnit obecné nastavení (6). V případě nejasností použijte nápovědu (7). Je také možné otevřít si podmínky služby (8) a informaci o ochraně osobních údajů a GDPR (9).

smartsupp-iphone-en-06 smartsupp-iphone-en-07

krok 5Návštěvníci

V záložce Návštěvníci můžete vidět všechny, kteří aktivně procházejí Vaše webové stránky, a můžete je snadno kontaktovat.

smartsupp-iphone-en-08

krok 6Chatujte s návštěvníky

Změňte svůj status na online (1) kliknutím na svůj profil v levém horním rohu. Můžete také změnit osobní nastavení, například fotku, jméno nebo popis.
Na kartě „Otevřené“ můžete vidět všechny probíhající chaty. Pokud potřebujete přistupovat ke starším konverzacím, klikněte na kartu „Uzavřené“.

smartsupp-iphone-en-09 smartsupp-iphone-en-10
Na zprávu odpovíte jednoduše, stačí ji napsat do oblasti pro psaní textu (1). Pro urychlení konverzace můžete použít zkratky (2). Kliknutím na jméno návštěvníka (3) můžete návštěvníka zablokovat (4) nebo ukončit chat (5).

smartsupp-iphone-en-11 smartsupp-iphone-en-12

Informace o návštěvnících si můžete prohlédnout kliknutím na info v pravém horním rohu (1). Zde můžete najít a upravovat (2) informace o tomto návštěvníkovi – jméno, email, poznámku.

smartsupp-iphone-en-13 smartsupp-iphone-en-14

krok 7Nastavení notifikací v iOS

V případě, že jste nepovolili notifikace, jak je popsáno v kroku 2 tohoto návodu, pravděpodobně je budete muset povolit přímo v nastavení iOS. Přejděte do Nastavení > Oznámení (1) > Smartsupp (2).

smartsupp-iphone-en-15

Vyberte možnost Povolit oznámení (3). Doporučujeme také povolit zvuky a odznaky (4), abyste mohli co nejrychleji reagovat na zprávy svých návštěvníků a nic Vám neuniklo.

smartsupp-iphone-en-16

Hotovo! Teď máte vše k tomu, abyste mohli chatovat s návštěvníky na webu.