Vyberte návod:
Chcete-li začít používat naši aplikaci, postupujte podle tohoto jednoduchého návodu.
- Instalace appky
- Povolení notifikací
- Přihlášení do účtu
- Nastavení
- Návštěvníci
- Chatujte s návštěvníky
- Nastavení notifikací v iOS
Vyhledejte Smartsupp v App store, nainstalujte a otevřete. Vyžaduje iOS 9.0 a vyšší. Kompatibilní s iPhonem, iPadem a iPod touch.
Pokud ještě nemáte účet, můžete si ho bezplatně vytvořit. Pokud účet již máte, stačí použít Váš Smartsupp Email (1) a Heslo (2), abyste se mohli přihlásit (3).
Klikněte na Nastavení v pravém dolním rohu, kde můžete nastavit základní chování chatu. Můžete změnit nastavení osobního profilu (1), firemního profilu (2), nastavení chatovacího okna (3), vytvořit nové zkratky (4), povolit / zakázat automatické zprávy (5) a změnit obecné nastavení (6). V případě nejasností použijte nápovědu (7). Je také možné otevřít si podmínky služby (8) a informaci o ochraně osobních údajů a GDPR (9).
V záložce Návštěvníci můžete vidět všechny, kteří aktivně procházejí Vaše webové stránky, a můžete je snadno kontaktovat.
Změňte svůj status na online (1) kliknutím na svůj profil v levém horním rohu. Můžete také změnit osobní nastavení, například fotku, jméno nebo popis.
Na kartě „Otevřené“ můžete vidět všechny probíhající chaty. Pokud potřebujete přistupovat ke starším konverzacím, klikněte na kartu „Uzavřené“.
Na zprávu odpovíte jednoduše, stačí ji napsat do oblasti pro psaní textu (1). Pro urychlení konverzace můžete použít zkratky (2). Kliknutím na jméno návštěvníka (3) můžete návštěvníka zablokovat (4) nebo ukončit chat (5).
Informace o návštěvnících si můžete prohlédnout kliknutím na info v pravém horním rohu (1). Zde můžete najít a upravovat (2) informace o tomto návštěvníkovi – jméno, email, poznámku.
V případě, že jste nepovolili notifikace, jak je popsáno v kroku 2 tohoto návodu, pravděpodobně je budete muset povolit přímo v nastavení iOS. Přejděte do Nastavení > Oznámení (1) > Smartsupp (2).
Vyberte možnost Povolit oznámení (3). Doporučujeme také povolit zvuky a odznaky (4), abyste mohli co nejrychleji reagovat na zprávy svých návštěvníků a nic Vám neuniklo.
