Zpět na Help

Shoptet

Integrace Smartsupp live chatu a chatbotů

Ještě nepoužíváte Smartsupp? Založte si účet zdarma, zabere to jen 2 minuty.

Jestliže váš e-shop běží na Shoptetu, propojení vašeho e-shopu se Smartsupp je otázkou okamžiku. Stačí pouze postupovat dle krátkého návodu níže a za pár minut budete mít vše nastaveno a připraveno!

Instalujte Smartsupp na vašem e-shopu

Varování: V Shoptetu jsou v tuto chvíli dostupné dva doplňky – Smartsupp a Smartsupp+. Starý doplněk Smartsupp jíž dále nerozvíjíme a nové funkce zde nejsou dostupné. Proto instalujte nový doplněk Smartsupp+, který pravidelně aktualizujeme a vytváříme pro něj nové funkce.

V administraci Shoptet klikněte na Propojení (1) >> Správce Doplňků (2) a následně Přejděte na Shoptet doplňky (3).

Shoptet1Zde vyhledejte doplněk Smartsupp+ a instalujte jej. Poté přejděte do nastavení doplňku. Následně si zdarma vytvořte Smartsupp účet, nebo se přihlaste k již existujícímu účtu.

Shoptet2Pokud již účet máte a jste přihlášeni, uvidíte tuto stránku.

Shoptet3

 Poznámka: Aktivace vícejazyčného chat boxu je možná. Je potřeba přidat API v administraci přes levý sloupec → Vzhled a obsah → Editor → záložka HTML kód → adresa /admin/html-kody/.
API je potřeba přidat ideálně do druhého políčka „Zápatí“ (před koncovým tagem „BODY“).
Pokud by tento postup nefungoval, zkuste API vložit do „Záhlaví“ (před koncovým tagem „HEAD“).

Aktivace nového doplňku

V Shoptetu jsou v tuto chvíli dostupné dva doplňky – Smartsupp a Smartsupp+. Starý doplněk Smartsupp jíž dále nerozvíjíme a nové funkce zde nejsou dostupné. Proto instalujte nový doplněk Smartsupp+, který pravidelně aktualizujeme a vytváříme pro něj nové funkce.

V případě, že již využíváte integraci skrze starý doplněk, vypněte nejdříve Smartsupp v rozhraní starého doplňku (tlačítko Odpojit Smartsupp účet), následně v administraci Shoptet klikněte na Propojení >> Správce Doplňků a Přejděte na Shoptet doplňky, kde vyhledejte doplněk Smartsupp+ a instalujte jej. Poté přejděte do nastavení doplňku a přihlaste se pomocí vašeho Smartsupp účtu. Podrobný návod i s screenshoty najdete v prvním bodě tohoto tutoriálu.

Odpojení účtu

Pokud již nebudete chtít využívat Smartsupp na svém webu nebo budete jen potřebovat integraci na chvíli deaktivovat, stačí pouze kliknout na „Odpojit Smartsupp účet“ v rozhraní Smartsupp integrace v Shoptetu.

Shoptet4

Souhlas s ukládáním cookies

Dle nového zákona o elektronických komunikacích je potřeba od návštěvníka vašeho webu vymáhat souhlas s ukládáním cookies. Ve Smartsupp jsme vyvinuli řešení, které je možné aplikovat na vašem webu a umožnit tak návštěvníkům rozhodnout, se kterými cookies souhlasí či nesouhlasí. Více informací o tomto řešení najdete zde. 

Díky naší integraci s Shoptetem je implementace tohoto řešení velice jednoduchá a není potřeba vůbec zasahovat do kódu vašeho webu či propojovat Smartsupp s vaší cookies lištou na webu manuálně. Stačí pouze povolit Správu souhlasu se zpracováním cookies přímo v nastavení Smartsupp > Chat box > Nastavení:

Shoptet cookies povoleníNásledně v rozhraní Shoptetu přejít do nastavení Vzhledu a obsahu (1), kde vyberete sekci Cookies (2) a zvolíte variantu znění souhlasu: Znění platné od roku 2022 (3). 

Shoptet cookiesPoté automaticky dojde k propojení Vaší cookies lišty se Smartsupp. 

Varování: V Shoptetu jsou v tuto chvíli dostupné dva doplňky – Smartsupp a Smartsupp+. Starý doplněk Smartsupp jíž dále nerozvíjíme a nové funkce, včetně automatického nastavení souhlasu se zpracováním cookies, zde nejsou dostupné. Proto instalujte nový doplněk Smartsupp+, který pravidelně aktualizujeme a vytváříme pro něj nové funkce.