Solution IA Smartsupp pour le e-commerce
Découvrez l’IA qui vend et s’occupe de vos clients
Les clients exigent des réponses immédiates à tout moment. C'est pourquoi les assistants IA sont essentiels pour les boutiques en ligne. Ouvririez-vous un magasin physique sans personnel ?
Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
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Assistant d’achat IA – ce dont votre boutique en ligne a besoin
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Support 24/7 : vos clients achètent au-delà de 9h-17h
2/3 des clients achètent après les heures de travail. Pas de support et ils chercheront ailleurs. L'IA est là pour aider.
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80 % des questions des clients ? Automatiquement traitées
Laissez l'IA gérer 80 % des questions courantes. Gardez votre expertise pour les besoins spécifiques.
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Répondez en 1,5 seconde. Ne laissez jamais un client attendre
Votre capacité est limitée. Celle de l'IA ne l'est pas. Elle aide tous vos clients en même temps.
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Laissez les clients discuter dans leur langue, l'IA comprend tout
Supprimez les barrières avec le support multilingue. L'IA gère la traduction en arrière-plan.
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Transfert fluide de la conversation IA vers vos agents humains
Passez de l'IA à l'assistance humaine en un instant. Vous définissez quand les agents interviennent.
#1 Assistant d'achat IA pour vendre tous vos produits
Alors, quel est le vôtre ?
Soyez là quand vos concurrents dorment.
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Entraînez votre assistant IA pour égaler l’humain
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Créez votre base de connaissances avec le Webscraping
Choisissez les pages que votre assistant IA apprend. Cela l'aidera à mieux comprendre votre entreprise et à donner les bonnes réponses.
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Téléchargez le flux de produits pour créer un expert IA
Votre IA apprend tout sur vos produits en un seul téléchargement. Elle peut ensuite répondre précisément à toutes les questions, même les plus spécifiques.
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Questions et réponses sur mesure pour les cas complexes
Les questions complexes nécessitent des réponses sur mesure. Indiquez à l'IA comment répondre.
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Optimisez votre IA grâce aux retours
Utilisez les retours clients pour optimiser l'IA et approfondir sa connaissance de vos produits et services.
Mira IA est d'une aide précieuse pour nous, surtout en haute saison lorsque mes collègues et moi ne pouvons pas gérer toutes les demandes. Le fait qu'il ait augmenté les ventes et la valeur moyenne des commandes est incroyable en soi.
70%
des questions des clients résolues par l'IA
25%
d'augmentation des ventes générées par chat
20%
de la valeur moyenne des commandes vendues via l'IA
Vous controllez Mira IA - 100% du temps
Vous déterminez les informations à fournir à votre assistant d'achat IA, ainsi que les conditions selon lesquelles il doit transmettre les demandes à un opérateur en direct.
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L'IA et le chat en direct : un duo imparable
Mira fonctionne très bien seul, mais aussi lorsque combiné sur le chat en direct avec votre équipe d'assistance à la clientèle.
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Conservez toutes les conversations en un seul endroit
Voyez ce qui intéresse vos clients. Tous les messages et analyses sont disponibles dans le tableau de bord de l'application.
Créez votre assistant d’achat IA en moins de 5 minutes
Nous n'exagérons pas. L'installation de Mira IA est très simple - vous pouvez l'intégrer à votre boutique en ligne en quelques minutes seulement.
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FAQ pour Mira IA
Vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez ? Essayez avec le
ou contactez nous.
Ai-je besoin de connaissances en codage pour obtenir mon propre assistant d'achat IA ?
Absolument pas ! Vous n'avez besoin d'aucune compétence technique ou connaissance en codage pour configurer votre propre assistant d'achat IA. Mira IA est conçue comme une solution simple à brancher et utiliser. Et le meilleur ? Son intégration à votre boutique en ligne et sa mise en service prennent moins de 5 minutes.
D'où Mira IA tire-t-elle ses informations ?
Mira IA recueille des informations soit en analysant l'URL du site web que vous fournissez, soit à partir des données de votre flux produit. Cela lui permet d'apprendre à connaître les produits que vous proposez et de fournir des conseils et recommandations d'achat personnalisés.
Combien de temps faut-il pour voir les premiers résultats ?
Vous verrez les premiers résultats immédiatement, même en aperçu, avant la mise en ligne. Pour entraîner notre assistant d'achat IA, il suffit de fournir les données disponibles, et il est prêt à vendre ! Si vous l'activez le matin, vous pouvez vérifier le soir même ses performances et son impact sur vos ventes dès le premier jour.
En quoi Mira IA est-elle différente d'un chatbot standard ?
La différence fondamentale réside dans la capacité de Mira IA à répondre à toute question en s'appuyant sur les informations présentes sur l'e-shop ou dans son flux de produits. Même le meilleur chatbot traditionnel fonctionne selon des scénarios et des informations préparés à l'avance – un arbre de décision qu'il faut créer et définir manuellement pour chaque question. À l'inverse, Mira IA répond de façon flexible aux demandes des clients et, si elle ne dispose pas de suffisamment d'informations, elle transfère la demande à un opérateur humain.
Pourquoi utiliser Mira IA alors que j'ai déjà des agents de chat en direct sur ma boutique en ligne ?
Bien que de nombreuses boutiques en ligne utilisent le chat en direct, seuls les plus grands acteurs peuvent se permettre de rémunérer des opérateurs humains 24h/24 et 7j/7. En dehors des heures ouvrées, il n'y a souvent personne pour aider les clients. Le temps d'attente est aussi un facteur important. Pendant les périodes de forte affluence, les opérateurs ne peuvent généralement pas répondre à toutes les demandes immédiatement. Les clients doivent alors patienter, ce qui en pousse beaucoup à quitter la boutique en ligne. Mira IA agit comme un vendeur en magasin physique, disponible à toute heure. Elle peut assister les clients même en dehors des horaires de travail et leur montre que vous êtes attentif à leurs besoins.
Pourquoi devrais-je m'intéresser aux visiteurs qui naviguent sur le site en dehors des heures d'ouverture ?
Les horaires de travail ne représentent que 40 heures sur 168 dans une semaine, et deux tiers des clients achètent en dehors de ces horaires. Si un client a une question à laquelle il ne trouve pas de réponse sur votre site, ne peut pas vous joindre par téléphone et qu'aucun agent n'est disponible sur le chat, il risque de quitter votre boutique en ligne.
Au mieux, il reportera son achat (probablement indéfiniment), au pire, il se tournera vers un concurrent. La présence de Mira IA sur votre site augmente considérablement les chances que les visiteurs finalisent leur achat.
Mira IA prend-elle en charge d'autres langues que l'anglais ?
Tout à fait ! Mira IA est conçue pour gérer plusieurs langues, notamment les principales langues européennes comme l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le tchèque et bien d'autres. Grâce à la technologie de traitement du langage naturel, Mira IA comprend et répond aux demandes des utilisateurs dans différentes langues, ce qui la rend idéale pour servir un public multilingue.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Bien sûr, la sécurité des données est notre priorité. L'assistant d'achat IA interagit avec votre site web avec précaution et n'accède qu'aux informations que vous choisissez de partager, comme les détails des produits et les demandes des clients. Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans la base de données Smartsupp, en utilisant les technologies de sécurité les plus avancées. Vous gardez le contrôle total sur ce à quoi l'assistant d'achat IA peut accéder : il ne recherchera des informations que là où vous l'y autorisez. Quoi qu'il en soit, la sécurité absolue de vos données reste toujours notre préoccupation principale.
Combien coûte Mira IA ?
Pour connaître les tarifs actuels, veuillez consulter la page des tarifs Mira IA.
Mira IA peut-elle recommander des produits spécifiques à mes clients ?
Oui, grâce au téléchargement de votre catalogue produits, Mira IA peut recommander aux clients les produits adaptés à leurs besoins et préférences. Elle connaît tous les détails de votre stock et peut orienter les clients vers les bons produits. Vous pouvez également lui indiquer quels produits mettre en avant dans différentes situations.
Mira IA peut-elle augmenter le montant moyen des commandes ?
Oui, l'assistant d'achat IA peut augmenter le montant moyen des commandes grâce à l'up-selling et au cross-selling. Il agit comme un vendeur virtuel qui échange activement avec les clients, identifie leurs besoins spécifiques et, en fonction de ceux-ci, propose des alternatives de meilleure qualité ou des produits complémentaires.
Que se passe-t-il lorsqu'un client pose une question à laquelle Mira IA ne sait pas répondre ?
Avec l'assistant d'achat IA, vous pouvez définir les conditions dans lesquelles vous souhaitez qu'il transfère la conversation à un opérateur humain. Cela se produit le plus souvent lorsque Mira IA ne dispose pas de suffisamment d'informations pour répondre à la demande.
Pour quels e-shops Mira IA est-elle la solution la plus adaptée ?
Mira IA est une solution universelle pour tous les e-shops qui souhaitent offrir à leurs clients une assistance rapide et de qualité à tout moment. Elle vous aide aussi bien lors des pics d'activité, quand votre équipe ne peut pas traiter toutes les demandes, qu'en dehors des horaires de travail. Que vous ayez un petit e-shop familial ou une grande entreprise, l'assistant IA garantit un service client professionnel 24h/24.
Pour les clients plus importants, nous proposons également le forfait Ultimate qui inclut des fonctionnalités IA avancées supplémentaires et la possibilité de programmer certaines fonctions sur mesure.
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Essayer notre assistant d'achat est gratuit. Aucune carte de crédit requise.
Plus de 100 000 clients à travers le monde lui font confiance.