sur la base de plus de 700 avis de
Gérer WhatsApp sans application supplémentaire
58 % des utilisateurs internet dans le monde ont WhatsApp sur leur téléphone. Ne passez plus d’une application à l’autre : répondez à tout depuis Smartsupp.
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Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
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Simple & efficace
Comment l’intégration de WhatsApp génère du chiffre d’affaires
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WhatsApp est le canal le plus « personnel »
Pas de pubs. Pas de défilement. Aucune distraction. Sur WhatsApp, vos clients se concentrent uniquement sur votre message.
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Vendez à l’international, au-delà de votre marché local
WhatsApp est l’outil de chat par défaut dans plus de 180 pays. Touchez les acheteurs partout où il domine.
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Ne laissez pas vos visiteurs devenir des contacts fantômes
Les conversations par chat en direct disparaissent lorsque les clients ferment votre site. WhatsApp permet de rester en contact.
La puissance de WhatsApp pour les entreprises
WhatsApp est bien plus qu’une simple application de chat : c’est un puissant canal de ventes.
3B+
Utilisateurs actifs. WhatsApp compte plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde.
98%
Taux d’ouverture. Les messages marketing sur WhatsApp atteignent jusqu’à 98 % de taux d’ouverture.
175M
Messages professionnels. Plus de 175 millions de personnes contactent chaque jour un compte professionnel sur WhatsApp.
Source : Meta
Pourquoi intégrer WhatsApp à votre Multicanal ?
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Les clients aiment avoir le choix
Laissez-les vous contacter via leur canal préféré. Les clients retiennent les marques qui simplifient l’achat.
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Transformez la rapidité en ventes
Aujourd'hui, les clients attendent quelques secondes, pas des minutes. Ne laissez plus jamais passer une piste chaude.
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Simplifiez votre flux de travail
Ne restez pas bloqué en 2015. Gérez toutes vos conversations depuis un tableau de bord moderne.
Intégrez plusieurs canaux sans coût supplémentaire
Les clients préfèrent le chat au téléphone
Plus de canaux, plus de ventes
Témoignages
Ils nous aiment !
"Excellent outil de communication avec les clients"
Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.
"Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées"
J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.
"Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes !"
J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.
"Application Android"
L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.
"Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B"
Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.
"Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais !"
Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.
"Très bon, facile à utiliser"
Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.
"Solution de chat efficace et conviviale"
Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.
"Excellent outil de communication avec les clients"
Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.
"Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées"
J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.
"Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes !"
J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.
"Application Android"
L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.
"Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B"
Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.
"Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais !"
Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.
"Très bon, facile à utiliser"
Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.
"Solution de chat efficace et conviviale"
Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.
4.7 Note basée sur 787 commentaires
4.6 Note basée sur 343 commentaires
Fonctionne parfaitement sur toutes les grandes plateformes
Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur les plateformes de commerce électronique et les constructeurs de sites web.
Plus de 80 autres intégrations de plateformes
FAQ sur l’intégration de WhatsApp
Besoin de plus de détails ? Consultez notre Centre d'aide.
Connecter WhatsApp à Smartsupp supprimera-t-il mon historique de messages ?
Pas du tout. Une fois connecté, vos conversations précédentes restent en sécurité sur WhatsApp, et tous les nouveaux messages arriveront directement dans votre tableau de bord Smartsupp.
En quoi connecter WhatsApp permet-il d’économiser du temps et de l’argent ?
Passer de WhatsApp à d’autres outils fait perdre quelques minutes par jour et par agent à votre équipe. Cela peut sembler peu, mais multipliez-le par toute l’équipe sur un an : cela représente de nombreuses heures. En plus, vous accédez à des fonctionnalités qui font gagner du temps, comme l’Assistant de réponse IA pour toutes vos conversations WhatsApp.
Est-il difficile de connecter WhatsApp à Smartsupp ?
Pas du tout. Aucun codage nécessaire : la configuration est simple et guidée. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations sur votre tableau de bord Smartsupp, trouvez WhatsApp et cliquez sur Connecter. Vous serez redirigé pour autoriser la connexion avec votre compte WhatsApp Business vérifié. Une fois connecté, toutes les conversations WhatsApp apparaîtront dans votre boîte de réception Smartsupp, identifiées par une icône verte. Pour des instructions détaillées, consultez notre Centre d’aide.
Ai-je besoin d’un compte WhatsApp Business ?
Oui, Smartsupp se connecte via l’API WhatsApp Cloud. Vous aurez besoin d’un compte WhatsApp Business vérifié et d’un numéro de téléphone.
Puis-je utiliser mon numéro personnel ?
Nous nous appuyons sur l’API officielle WhatsApp Business, qui nécessite un numéro de téléphone dédié (ou non actuellement associé à l’application mobile) afin de garantir la stabilité et la conformité.
Puis-je connecter plusieurs profils WhatsApp à un seul compte Smartsupp ?
Malheureusement, non. Chaque compte Smartsupp ne peut être relié qu’à un seul compte WhatsApp à la fois. Si vous gérez plusieurs profils, vous aurez besoin d’un compte Smartsupp distinct pour chaque profil.
Combien coûte l’intégration de WhatsApp ?
Le meilleur : connecter WhatsApp à Smartsupp est entièrement gratuit. Aucun frais caché, aucun supplément. C’est que du bonus : simplifiez votre travail sans rien payer.
Faites le bon choix, optez pour Smartsupp
Accédez à toutes les fonctionnalités pendant les 14 jours d’essai. Aucune carte bancaire n'est requise.