Használja az élő csevegés erejét az online eladások növelésére

Egy élő csevegés nélküli webhely olyan, mint egy hagyományos üzlet bolti eladó nélkül – készen áll az üzletről beszélni?

Kezdje el az élő chat használatát még ma

SZEMÉLYRE SZABOTT. RESZPONZÍV. INTUITÍV.

Könnyen kapcsolatba léphet a látogatókkal, és növelheti az online értékesítést

Nyújtson mindenki számára előnyös ügyfélszolgálatot emberi és chatbot-támogatással, amely a webhely látogatóinak minden lépésben rendelkezésére áll – a Smartsupp élő csevegése segíti vállalkozását.

Egyesítse a többcsatornás csevegéseket egyetlen irányítópulton

Élő chat támogatás

A chat doboz az, ahol a varázslat megtörténik – közvetlenül kapcsolatba léphet a látogatóival, gyors válaszokat adhat, több feladatot is képes elvégezni a látogatói beszélgetésekben, prémium támogatást nyújthat, miközben javítja a konverziós arányokat.

Weboldal és Facebook integráció

Növelje online eladásait emberi és chatbotos beszélgetésekkel, zökkenőmentesen a webhelyén és a Facebook Messengeren keresztül, hogy megkönnyítse az ügyfelekkel és látogatókkal való kapcsolatba lépést.

E-mail integráció és értesítések

Csatlakoztassa e-mailjeit a Smartsupp webes csevegéséhez, hogy egy helyen kezelje a válaszokat az összes látogatói kommunikációra az irányítópulton belül – aktiválja az e-mail értesítéseket, hogy megtekinthesse az elmulasztott beszélgetéseket, amikor offline állapotban volt.

Testreszabható. Alkalmazkodó. Gyakorlatias.

Maradjon nyugodt – rugalmas ügyfél kommunikáció

Testreszabható widget

Legyen márkája jelen a gyakorlatban is, hogy elősegítse a márka ismertséget, még a chaten is. Szabja testre a színeket és az üzeneteket, ossza meg a fájlokat, és tegye elérhetővé a csevegést több nyelven.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Gyűjtsön megbízható potenciális ügyfeleket azáltal, hogy tárolja azon látogatók e-mail címeit és elérhetőségeit, akik érdeklődnek az Ön termékeinek megvásárlása iránt – soha ne hagyjon ki egy csevegést, maradjon kapcsolatban, és kommunikáljon könnyedén.

Élő chat mobil alkalmazásunk!

Maradjon kapcsolatban a látogatókkal az asztali számítógépen vagy útközben is, és soha ne hagyjon ki egy jó értékesítési lehetőséget – az élő csevegés praktikus és mindig elérhető lesz a Smartsupp mobil alkalmazással.

Merüljön el a kulcsfontosságú látogatói információkban és előzményekben

Adatgyűjtés és beszélgetés előzmények

Az alapvető és haladó látogatói adatok elérése a látogatói információs panelen és a Smartsupp API-dokumentációján keresztül érhető el. Merüljön el a beszélgetési előzményekben, hogy jobb segítséget nyújtson és javítsa az általános felhasználói élményt.

Látogatói lista

Tudjon meg többet a webhely összes látogatójáról, hogy hányszor látogatták meg, milyen forrásból érkeztek stb. Akár közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a látogatókkal, hogy még jobban elkötelezhesse őket és segítséget ajánlhasson.

Videófelvételek

Tekintse meg webhelye vakfoltját a látogatói munkamenet-felvételekkel, amelyek a megfelelő élő csevegési üzenettel párosulnak. Optimalizálja a látogatói élményt azáltal, hogy ténylegesen megtalálja, hol lehet szükség frissítésekre a webhelyén.

Integrálja a csapat ügyfélszolgálati erőfeszítéseit az élő chaten

Ügynök csoportok

Hozza ki a legtöbbet ügyfélszolgálati lehetőségeiből csapata élő csevegési támogatási erőfeszítéseinek egyesítése révén. Ossza meg a csevegéseket csapata között, és dolgozzon egyetlen irányítópulton, hogy mindenki szinkronban legyen.

Csapatteljesítmény-statisztika

Figyelje és folyamatosan javítsa ügyfélszolgálatát. Állítson be célokat ügynökei számára, kövesse nyomon a konverziós arányokat a Google Analytics segítségével, és értékelje csapata általános teljesítményét.

Beszélgetés címkézése

Kategorizálja és rendszerezze a csevegéseket, hogy nyomon követhesse az összes ügyfélkommunikációt – nézze meg, mely témák ismétlődnek meg leginkább az ügyfélszolgálat javítása érdekében, és továbbra is találjon új módokat a látogatók által leginkább keresett cikkek kínálatára.

Dolgozzon okosan és javítsa az online értékesítést

Chatbot elkötelezettség és automatizálás
Használja a chatbotot első szűrőként és fogadóbizottságként, hogy üdvözölje a látogatókat az élő chaten, és azonosítsa a minőségi látogatókat. Automatizálja a GYIK-et, nyújtson segítséget, és jelenítsen meg látogatói listákat a chatboton keresztül, hogy időt és erőforrásokat takarítson meg.
Gyorsbillentyű szövegek
Ne vesztegesse az idejét gépíróként. Üdvözölje ügyfeleit, és rendezze le a leggyakrabban előforduló kérdéseket az előre megtervezett szöveges gyorsbillentyűkkel. Hozzon létre személyes és csapat gyorsbillentyűket ügynökei összes igényeihez.

Tudjon meg többet az automatizálásról

"Smartsupp offers an effective and professional support experience"

We’ve calculated that the conversion rate of users who use chat is 10 times higher than those who do not engage in a conversation!

Matteo Zendron

Glamsport.it

"Simple, effective solution for the customer communication"

Smartsupp allows us to increase our conversion rate by offering quick and efficient advice which helps us make more sales.

Jérémy Joussot-French

Moncanape.com

"We fell in love with Smartsupp for its functionality and intuitiveness"

It is our company’s best investment. Smartsupp helps us shorten the distance between us and our customers and it has also had an impact on the sales growth.

Diana Puchalska

Kursyzdalne.com

"Instant customer service with the chatbot feature"

The chatbot answers the frequently asked questions instantly and allows our customer service reps to focus on the more detailed questions that our clients have.

Tony Jeffries

Blankmediaprinting.com

"To build a strong business you must have great customer service"

Chatbot helps us to understand what the client is looking for and then introduce the customer service representative right after we understand the needs of the client.