Használja az élő csevegés erejét az online eladások növelésére
Egy élő csevegés nélküli webhely olyan, mint egy hagyományos üzlet bolti eladó nélkül – készen áll az üzletről beszélni?
A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása
SZEMÉLYRE SZABOTT. RESZPONZÍV. INTUITÍV.
Könnyen kapcsolatba léphet a látogatókkal, és növelheti az online értékesítést
Nyújtson mindenki számára előnyös ügyfélszolgálatot emberi és chatbot-támogatással, amely a webhely látogatóinak minden lépésben rendelkezésére áll – a Smartsupp élő csevegése segíti vállalkozását.
Egyesítse a többcsatornás csevegéseket egyetlen irányítópulton
Élő chat támogatás
A chat doboz az, ahol a varázslat megtörténik – közvetlenül kapcsolatba léphet a látogatóival, gyors válaszokat adhat, több feladatot is képes elvégezni a látogatói beszélgetésekben, prémium támogatást nyújthat, miközben javítja a konverziós arányokat.
Weboldal és Facebook integráció
Növelje online eladásait emberi és chatbotos beszélgetésekkel, zökkenőmentesen a webhelyén és a Facebook Messengeren keresztül, hogy megkönnyítse az ügyfelekkel és látogatókkal való kapcsolatba lépést.
E-mail integráció és értesítések
Csatlakoztassa e-mailjeit a Smartsupp webes csevegéséhez, hogy egy helyen kezelje a válaszokat az összes látogatói kommunikációra az irányítópulton belül – aktiválja az e-mail értesítéseket, hogy megtekinthesse az elmulasztott beszélgetéseket, amikor offline állapotban volt.
Testreszabható. Alkalmazkodó. Gyakorlatias.
Maradjon nyugodt – rugalmas ügyfél kommunikáció
Merüljön el a kulcsfontosságú látogatói információkban és előzményekben
Adatgyűjtés és beszélgetés előzmények
Az alapvető és haladó látogatói adatok elérése a látogatói információs panelen és a Smartsupp API-dokumentációján keresztül érhető el. Merüljön el a beszélgetési előzményekben, hogy jobb segítséget nyújtson és javítsa az általános felhasználói élményt.
Látogatói lista
Tudjon meg többet a webhely összes látogatójáról, hogy hányszor látogatták meg, milyen forrásból érkeztek stb. Akár közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a látogatókkal, hogy még jobban elkötelezhesse őket és segítséget ajánlhasson.
Videófelvételek
Tekintse meg webhelye vakfoltját a látogatói munkamenet-felvételekkel, amelyek a megfelelő élő csevegési üzenettel párosulnak. Optimalizálja a látogatói élményt azáltal, hogy ténylegesen megtalálja, hol lehet szükség frissítésekre a webhelyén.
Integrálja a csapat ügyfélszolgálati erőfeszítéseit az élő chaten
Dolgozzon okosan és javítsa az online értékesítést
- Chatbot elkötelezettség és automatizálás
Használja a chatbotot első szűrőként és fogadóbizottságként, hogy üdvözölje a látogatókat az élő chaten, és azonosítsa a minőségi látogatókat. Automatizálja a GYIK-et, nyújtson segítséget, és jelenítsen meg látogatói listákat a chatboton keresztül, hogy időt és erőforrásokat takarítson meg. - Gyorsbillentyű szövegek
Ne vesztegesse az idejét gépíróként. Üdvözölje ügyfeleit, és rendezze le a leggyakrabban előforduló kérdéseket az előre megtervezett szöveges gyorsbillentyűkkel. Hozzon létre személyes és csapat gyorsbillentyűket ügynökei összes igényeihez.
Erősítse meg vállalkozását társalgási AI chatbotunkkal!
Tapasztalja meg személyesen a társalgási e-kereskedelem jövőjét
A számok a bizonyíték–ügyfeleink megbíznak az eredményekben
- +169% konverziós arány
- +30% átlagos rendelési érték
- 98% elégedettség
"A Smartsupp Élő Chat segített fellendíteni az eladásinkat 10,8%-kal. Több éve használjuk a Smartsuppot, és segített 30%-kal magasabb rendelési értéket és 169%-kal magasabb konverziós arányt elérni."
Jakub Klaus
A Breno e-kereskedelmi igazgatója
- +397% konverziós arány
- 150 chatbot interakció havonta
- 95% elégedettség
"A beszélgetés a kulcs-az élő chat magasabb konverziós arányt eredményez. 379%-kal több eladást tudtunk elérni azokkal a látogatókkal, akik használták a chatet, mint azokkal, akik nem használták."
Jan Houdek
A Dokonalá Káva vezérigazgatója és tulajdonosa
- 60%-át a beszélgetéseknek a chat kezeli
- ½ munkanapot spóroltak meg a chatbottal
- 30%-át a megkereséseknek a chat oldotta meg
„A Smartsupp chatbotja segít ügynökönként ½ munkanap megtakarítását, és ügyfeleink kérdéseinek 30%-át megoldja.”
Šárka Kaiserová
Műveleti, jogi és eljárási igazgató
- 20%-át a beszélgetéseknek a chat kezeli
- 30 fős csapat
- 9 órát naponta online chaten
"A Smartsupp chatbotja a hét minden napján, 24 órában fut a weboldalunkon, így rengeteg időt takarít meg az ügyfélszolgálatnak."
Tomáš Linhart
Projektvezető
- 150 beszélgetés naponta
- 3000 napi látogatás
- 40%-át a megkereséseknek a chat oldotta meg
„A főszezonban napi 150 beszélgetésünk van. A chat elegendő időt biztosít a válaszadásra. Nincs nyomás a válaszadásra, mint egy telefonhívás során.”
Irena Žirovnická
Ügyfélszolgálati menedzser
Kiválóan működik minden nagyobb platformon
Használja a dobozon kívüli integrációnkat az e-kereskedelmi platformokon és a weboldal készítő rendszereken
PRÓBÁLJA KI MOST az ÉLŐ CSEVEGÉST