Több mint 700 értékelés alapján
A legjobb Élő chat az e-kereskedelemhez
A vásárlókkal való beszélgetés nem elvesztegetett idő – így zárulnak az üzletek! Az Élő chat okot ad nekik, hogy maradjanak – mert meghallgatva, támogatva és vásárlásra készen érzik magukat.
:quality(55))
A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
Kezeld az összes ügyfélbeszélgetést egy helyen
Mestereld meg a többcsatornás kommunikációt. Fogadj, rendelj hozzá és válaszolj a Messenger-, WhatsApp- és e-mailekre közvetlenül a műszerfalról.
:quality(55))
Légy elérhető éjjel-nappal az AI vásárlási asszisztenssel
Hetente 40 órát dolgozol, de egy hét 168 órából áll. Ne hagyd, hogy az ügyfelek a versenytársaidhoz menjenek, amikor offline vagy – hagyd, hogy az AI intézze helyetted.
Erőteljes chat doboz az egész ügyfélút során
:quality(55))
Élő chat
Ügynökei és ügyfelei értékelni fogják a felhasználóbarát chat modult a zökkenőmentes kommunikáció érdekében.
Állíts be mindent percek alatt
Funkciók a maximális hatékonyságért
:quality(55))
Nyitvatartás
Állítsd be a nyitvatartást, és a chat automatikusan aktiválódik. Még online az ügynök a munkaidő után? A chat automatikusan offline módba vált – nem kell sietni a kijelentkezéssel.
:quality(55))
Fájlmegosztás
Egy kép többet mond ezer szónál. Te és az ügyfeleid is egyszerűen megoszthattok fájlokat húzd-és-dobd módszerrel.
:quality(55))
Gyors szövegek
Hozz létre okos gyors szövegeket, amelyek felgyorsítják az ügynökeid munkáját. Fenntartják a márkahang egységességét és időt takarítanak meg.
:quality(55))
Ügynök csapat
Hozz létre ügynök csoportokat – technikai támogatás, értékesítés és mások számára. Rendeld hozzá az egyes csoportokat a webhely különböző szekcióihoz vagy domainekhez.
:quality(55))
Beszélgetés értékelés
Kapj valós idejű ügyfél-visszajelzéseket minden nap. Nézd meg és kövesd a beszélgetések előzményeit és statisztikáit.
:quality(55))
Csapatstatisztikák
Optimalizáld a csapatod munkafolyamatait. Lásd, hány ügyfelet szolgáltak ki, milyen gyorsan válaszolnak és hogyan teljesítenek egyénileg.
Az inSPORTline.sk már évek óta nagy sikereket ér el a Smartsupp Élő chattel, amely lehetővé teszi számukra a zökkenőmentes kommunikációt az ügyfeleikkel. 2022-ben 24 316 beszélgetés zajlott le a Smartsuppon keresztül, ami napi átlagban 90–100 beszélgetést jelentett.
:quality(55))
Martin KubicaHead of Customer Support at inSPORTline
25s
átlagos válaszidő
10%
forgalomnövekedés
10%
csak a chaten elért konverziós arány
Szeress bele a mobilalkalmazásunkba
:quality(55))
Smartsupp Mobilalkalmazás
Ne maradj az íróasztalodhoz kötve. A Smartsupp mobilalkalmazással bárhol és bármikor válaszolhatsz az ügyfeleidnek.
Elérhető itt:
Ajánlások
Szeretnek minket!
"Remek eszköz az ügyfélkommunikációhoz"
A Smartsupp nagyszerűen segíti az ügyfélszolgálat fejlesztését. Tetszik, hogy automatikus üzeneteket küld, amelyek megválaszolják a gyakori kérdéseket – ezzel időt takarítunk meg.
"Kiváló élő chat fejlett funkciókkal"
Már egy ideje használom a Smartsuppot, és összességében nagyon jó a tapasztalatom. Ez egy élő chat platform, amivel gyorsan és hatékonyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfelekkel. Intuitív, könnyen kezelhető felület – a beállítás egyszerű, nem igényel technikai tudást.
"Szuper kapcsolattartás és eladásnövelés!"
Pár hónapja használom a Smartsuppot, és őszintén szólva teljesen megváltoztatta a munkám! Az ügyfelekkel való beszélgetés hihetetlenül egyszerű, így azonnal válaszolhatok, és támogatást nyújthatok. A valós idejű betekintések abba, hogyan navigálnak a látogatók az oldalon, felbecsülhetetlenek – olyan, mintha egy plusz szempár figyelné őket.
"Android alkalmazás"
Az Androidos alkalmazás is remekül működik. Az egész platform használata rendkívül egyszerű.
"Hatékony eszköz B2B ügyfélszolgálathoz"
Chatbot automatizálás – Előre beállított válaszokkal és automatikus üzenetekkel kiszűrhetjük a gyakori kérdéseket, és a valóban fontos megkeresésekre koncentrálhatunk.
"Kényelmes, gyors és egyszerű – pont, amire szükségem volt!"
A Smartsupp alapjaiban változtatta meg a vállalkozásom működését. Kényelmes, gyors, és elképesztően egyszerűen használható – az ügyfélkommunikáció gördülékeny és hatékony. Az élő chat funkcióval valós időben válaszolhatok, ami jelentősen javította az ügyfélelégedettséget.
"Nagyon jó, könnyen kezelhető"
Kiváló szoftver, egyszerű a használata és a beállítása is. Mobilról is lehet üzenetet fogadni és válaszolni.
"Hatékony és felhasználóbarát chatmegoldás"
A Smartsupp kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújt, a támogatói csapat mindig segítőkész. A platform egyszerűen integrálható – a weboldalra való beállítás gyors és könnyű, még technikai háttér nélkül is. Az intuitív kezelőfelület zökkenőmentes használatot biztosít, a testreszabható chat widget pedig tökéletesen illeszkedik bármilyen webdesignhoz.
"Remek eszköz az ügyfélkommunikációhoz"
A Smartsupp nagyszerűen segíti az ügyfélszolgálat fejlesztését. Tetszik, hogy automatikus üzeneteket küld, amelyek megválaszolják a gyakori kérdéseket – ezzel időt takarítunk meg.
"Kiváló élő chat fejlett funkciókkal"
Már egy ideje használom a Smartsuppot, és összességében nagyon jó a tapasztalatom. Ez egy élő chat platform, amivel gyorsan és hatékonyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfelekkel. Intuitív, könnyen kezelhető felület – a beállítás egyszerű, nem igényel technikai tudást.
"Szuper kapcsolattartás és eladásnövelés!"
Pár hónapja használom a Smartsuppot, és őszintén szólva teljesen megváltoztatta a munkám! Az ügyfelekkel való beszélgetés hihetetlenül egyszerű, így azonnal válaszolhatok, és támogatást nyújthatok. A valós idejű betekintések abba, hogyan navigálnak a látogatók az oldalon, felbecsülhetetlenek – olyan, mintha egy plusz szempár figyelné őket.
"Android alkalmazás"
Az Androidos alkalmazás is remekül működik. Az egész platform használata rendkívül egyszerű.
"Hatékony eszköz B2B ügyfélszolgálathoz"
Chatbot automatizálás – Előre beállított válaszokkal és automatikus üzenetekkel kiszűrhetjük a gyakori kérdéseket, és a valóban fontos megkeresésekre koncentrálhatunk.
"Kényelmes, gyors és egyszerű – pont, amire szükségem volt!"
A Smartsupp alapjaiban változtatta meg a vállalkozásom működését. Kényelmes, gyors, és elképesztően egyszerűen használható – az ügyfélkommunikáció gördülékeny és hatékony. Az élő chat funkcióval valós időben válaszolhatok, ami jelentősen javította az ügyfélelégedettséget.
"Nagyon jó, könnyen kezelhető"
Kiváló szoftver, egyszerű a használata és a beállítása is. Mobilról is lehet üzenetet fogadni és válaszolni.
"Hatékony és felhasználóbarát chatmegoldás"
A Smartsupp kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújt, a támogatói csapat mindig segítőkész. A platform egyszerűen integrálható – a weboldalra való beállítás gyors és könnyű, még technikai háttér nélkül is. Az intuitív kezelőfelület zökkenőmentes használatot biztosít, a testreszabható chat widget pedig tökéletesen illeszkedik bármilyen webdesignhoz.
4.7 Értékelés 787 értékelés alapján
4.6 Értékelés 343 értékelés alapján
Kiválóan működik minden nagyobb platformon
Használja a beépített integrációinkat az e-kereskedelmi platformokon és a webhelykészítőkön
Több mint 80 platform-integráció
Gyakran ismételt kérdések a Smartsupp Élő chattel kapcsolatban
Nem találod az információt, amit keresel? Látogasd meg A Smartsupp súgóját, vagy lépj velünk kapcsolatba közvetlenül.
Az élő chat egy valós idejű kommunikációs eszköz, amely közvetlenül a weboldalán (vagy mobilalkalmazásában) működik. Egyszerű: a látogatók a chat ikonra kattintva megnyitják a chat ablakot, majd üzenetet küldenek, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfélszolgálattal vagy az értékesítőkkel.
A Smartsupp kezdő csomagja teljesen ingyenes – az egyetlen korlát a beszélgetések számában van. Ön dönti el, mikor érdemes áttérni egy fizetős csomagra, amely fejlettebb funkciókat kínál, ahogy vállalkozása növekszik.
Az eredmények szinte azonnal a bevezetés után láthatók. Amint az élő chat elérhető a weboldalán, valós időben figyelheti, ahogy az első ügyfelek kapcsolatba lépnek Önnel, és láthatja, hogyan hat ez az értékesítésre. Már aznap este áttekintheti a statisztikákat: hányan használták a chatet, mi érdekelte őket, illetve ténylegesen vásároltak-e.
Igen, és ezt adatokkal is alá tudjuk támasztani. Az inSPORTline webáruházban azok a látogatók, akik élő chaten beszélgettek az operátorokkal, 724%-kal magasabb arányban váltak vásárlóvá, mint az átlagos látogatók. Egy másik példa az ASKO - nábytek – náluk az élő chat egy erős értékesítési csatornává vált, amely havonta átlagosan 1,1 millió CZK bevételt hoz.
A Smartsupp egy könnyen használható plug-and-play megoldás, így sem a beállításhoz, sem a használathoz nincs szükség programozói tudásra. Minden beállítás elvégezhető az intuitív vezérlőpulton, néhány kattintással.
A telepítés rendkívül egyszerű, és csak néhány percet vesz igénybe. Ha valamelyik támogatott e-kereskedelmi platformot használja, csak telepítse a bővítményt, jelentkezzen be Smartsupp fiókjába, és már kész is! A manuális telepítés ugyanolyan egyszerű – másolja ki az egyedi kódrészletet a fiókjából, és illessze be weboldala fejlécébe.
A Smartsupp a legtöbb jelentős e-kereskedelmi platformhoz kínál kész integrációkat, például Shoptet, Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart és Shopware rendszerekhez. Ezeken a platformokon a telepítés még egyszerűbb: csak töltse le hivatalos bővítményünket, és percek alatt elérhető lesz az élő chat.
Az összes támogatott platform teljes listáját és a telepítési útmutatókat az integrációk oldalán találja. Ha nem látja saját platformját a listánkban, akkor sincs gond: néhány kattintással manuálisan is hozzáadhatja élő chatünket weboldala fejlécébe a kód beillesztésével, vagy Google Tag Manageren keresztül.
Igen, API és Webhookok segítségével összekötheti a Smartsuppot CRM rendszerével és más alkalmazásokkal. A Smartsuppból származó leadek automatikusan bekerülnek a CRM rendszerébe.
Több okból is érdemes. Először is, az élő chat sokkal hatékonyabb: operátorai egyszerre több megkeresést is kezelhetnek, így ugyanannyi idő alatt több ügyfelet szolgálhatnak ki. Ez megszünteti a sorban állást, az ügyfeleknek nem kell várakozniuk. Másrészt sok ügyfél ma már inkább írásban kommunikál, de azonnali választ vár – amit az e-mail nem tud biztosítani.
Az élő chat mindkét világ előnyeit kínálja: olyan gyors, mint egy telefonhívás, de az ügyfeleknek nem kell kilépniük a komfortzónájukból (hasonlóan az e-mailezéshez).
Igen, csomagjaink tartalmazzák az AI válaszsegédet, amely segít üzenetei tökéletesítésében, a helyesírás és a professzionális hangnem megőrzésében.
Valójában ezt ajánljuk! Az élő chat és a chatbot tökéletesen kiegészítik egymást. A látogató a chatbottal kezdi a kommunikációt, amely megválaszolja a leggyakoribb kérdéseket, árlistákat küld vagy adatokat gyűjt. Ha azonban személyesebb megközelítésre vagy speciális kérdésre van szükség, a chatbot zökkenőmentesen átadja a beszélgetést egy élő ügyintézőnek, akinek így nem kell elölről kezdenie az információgyűjtést.
A klasszikus gombos chatbot mellett választhatja a AI vásárlási asszisztenst is, amely ennél sokkal többre képes. Mivel weboldaláról és termékkatalógusából merít információkat, képes megfelelő termékeket ajánlani, növelni az eladásokat, és önállóan kezelni a megkeresések akár 80%-át.
A Smartsupp multicsatornás funkciójával egy helyen kezelheti a különböző csatornákról érkező beszélgetéseket. Az élő chat mellett e-maileket, valamint Messenger és WhatsApp üzeneteket is kezelhet közvetlenül a vezérlőpultunkról. Nincs többé szükség különböző fiókok és alkalmazások közötti váltogatásra.
A Smartsupp rendelkezik Android és iOS mobilalkalmazással, így bárhonnan válaszolhat ügyfeleinek – akár az irodában, otthon vagy útközben van.
Természetesen! Ez a hasznos funkció fizetős csomagjaink része. Meghatározhatja, hogy mikor elérhető a csapata, és a zárva tartási időszakban az ügyfelek automatikusan értesítést kapnak arról, mikor próbálkozzanak újra.
Minden adat biztonságosan a Smartsupp adatbázisában kerül tárolásra. SSL/TLS titkosítást és a legmodernebb biztonsági technológiákat alkalmazzuk az adatok védelme érdekében. A Smartsupp teljes mértékben megfelel a GDPR előírásainak, és minden adat kizárólag az EU területén kerül tárolásra.
Kommunikáljon okosan, válassza a Smartsuppot
Használja az összes funkciót 14 napig ingyen — nincs szükség bankkártyára