Több mint 700 értékelés alapján
Válaszoljon az ügyfelek emailjeire azonnal
Elég a több száz support@ e-mailben való fuldoklásból. Kösse össze e-mailjeit a Smartsupp Bejövő fiókkal, és válaszoljon minden üzenetre egyetlen helyről.
)
A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Egyszerű és hatékony
Turbózza fel e-mail támogatását
)
Több alias csatlakoztatása
Kapcsolja össze a support@, info@ és returns@ címeket egyetlen irányítópulton, és csoportosítsa őket.
)
Rich Text szerkesztő
Formázza e-mailjeit egyszerűen, hogy válaszai érthetőek és professzionálisak legyenek.
)
Ügyféladatok
A jobb áttekintés érdekében közvetlenül az e-mail fiókjukból ellenőrizheti ügyfelei adatait és böngészési előzményeit.
Gyors e-mail válasz = több lezárt üzlet
Kutatások szerint az ügyfelek már nem hajlandók annyit várni az e-mailes válaszokra, mint korábban.
7x
nagyobb esély érdeklődő szerzésére. Azok a vállalatok, amelyek egy órán belül válaszolnak, hétszer nagyobb eséllyel szereznek potenciális ügyfelet.
88%
az ügyfeleknek gyors választ vár. Egy napot várni a válaszra túl hosszú. Az ügyfelek 88%-a elvárja, hogy egy órán belül választ kapjon e-mailben.
62%
a cégeknek nem válaszol. A legtöbb cég egyáltalán nem válaszol az ügyfelek e-mailjeire. Itt az ideje megnyerni az ügyfelek bizalmát.
Forrás: Harvard Business Review · Forrás: Toister Performance Solutions · Forrás: Superoffice UK
Miért integrálja az e-mailt a többcsatornás rendszerébe?
)
Az ügyfelek szeretik a választási lehetőségeket
Hadd érjék el Önt azon a csatornán, amelyet előnyben részesítenek. Az ügyfelek emlékeznek azokra a márkákra, amelyek megkönnyítik a vásárlást.
)
Alakítsa át a gyorsaságot értékesítéssé
Az ügyfelek manapság másodperceket várnak, nem perceket. Ne hagyja, hogy egyetlen érdeklődő is eltűnjön!
)
Folyamat egyszerűsítése
Ne ragadjon a múltban. Kezeljen minden beszélgetést egyetlen modern műszerfalon.
Több csatorna integrálása extra költség nélkül
Az ügyfelek a chatet választják
Több csatorna, több eladás
Ajánlások
Szeretnek minket!
"Remek eszköz az ügyfélkommunikációhoz"
A Smartsupp nagyszerűen segíti az ügyfélszolgálat fejlesztését. Tetszik, hogy automatikus üzeneteket küld, amelyek megválaszolják a gyakori kérdéseket – ezzel időt takarítunk meg.
"Kiváló élő chat fejlett funkciókkal"
Már egy ideje használom a Smartsuppot, és összességében nagyon jó a tapasztalatom. Ez egy élő chat platform, amivel gyorsan és hatékonyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfelekkel. Intuitív, könnyen kezelhető felület – a beállítás egyszerű, nem igényel technikai tudást.
"Szuper kapcsolattartás és eladásnövelés!"
Pár hónapja használom a Smartsuppot, és őszintén szólva teljesen megváltoztatta a munkám! Az ügyfelekkel való beszélgetés hihetetlenül egyszerű, így azonnal válaszolhatok, és támogatást nyújthatok. A valós idejű betekintések abba, hogyan navigálnak a látogatók az oldalon, felbecsülhetetlenek – olyan, mintha egy plusz szempár figyelné őket.
"Android alkalmazás"
Az Androidos alkalmazás is remekül működik. Az egész platform használata rendkívül egyszerű.
"Hatékony eszköz B2B ügyfélszolgálathoz"
Chatbot automatizálás – Előre beállított válaszokkal és automatikus üzenetekkel kiszűrhetjük a gyakori kérdéseket, és a valóban fontos megkeresésekre koncentrálhatunk.
"Kényelmes, gyors és egyszerű – pont, amire szükségem volt!"
A Smartsupp alapjaiban változtatta meg a vállalkozásom működését. Kényelmes, gyors, és elképesztően egyszerűen használható – az ügyfélkommunikáció gördülékeny és hatékony. Az élő chat funkcióval valós időben válaszolhatok, ami jelentősen javította az ügyfélelégedettséget.
"Nagyon jó, könnyen kezelhető"
Kiváló szoftver, egyszerű a használata és a beállítása is. Mobilról is lehet üzenetet fogadni és válaszolni.
"Hatékony és felhasználóbarát chatmegoldás"
A Smartsupp kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújt, a támogatói csapat mindig segítőkész. A platform egyszerűen integrálható – a weboldalra való beállítás gyors és könnyű, még technikai háttér nélkül is. Az intuitív kezelőfelület zökkenőmentes használatot biztosít, a testreszabható chat widget pedig tökéletesen illeszkedik bármilyen webdesignhoz.
"Remek eszköz az ügyfélkommunikációhoz"
A Smartsupp nagyszerűen segíti az ügyfélszolgálat fejlesztését. Tetszik, hogy automatikus üzeneteket küld, amelyek megválaszolják a gyakori kérdéseket – ezzel időt takarítunk meg.
"Kiváló élő chat fejlett funkciókkal"
Már egy ideje használom a Smartsuppot, és összességében nagyon jó a tapasztalatom. Ez egy élő chat platform, amivel gyorsan és hatékonyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfelekkel. Intuitív, könnyen kezelhető felület – a beállítás egyszerű, nem igényel technikai tudást.
"Szuper kapcsolattartás és eladásnövelés!"
Pár hónapja használom a Smartsuppot, és őszintén szólva teljesen megváltoztatta a munkám! Az ügyfelekkel való beszélgetés hihetetlenül egyszerű, így azonnal válaszolhatok, és támogatást nyújthatok. A valós idejű betekintések abba, hogyan navigálnak a látogatók az oldalon, felbecsülhetetlenek – olyan, mintha egy plusz szempár figyelné őket.
"Android alkalmazás"
Az Androidos alkalmazás is remekül működik. Az egész platform használata rendkívül egyszerű.
"Hatékony eszköz B2B ügyfélszolgálathoz"
Chatbot automatizálás – Előre beállított válaszokkal és automatikus üzenetekkel kiszűrhetjük a gyakori kérdéseket, és a valóban fontos megkeresésekre koncentrálhatunk.
"Kényelmes, gyors és egyszerű – pont, amire szükségem volt!"
A Smartsupp alapjaiban változtatta meg a vállalkozásom működését. Kényelmes, gyors, és elképesztően egyszerűen használható – az ügyfélkommunikáció gördülékeny és hatékony. Az élő chat funkcióval valós időben válaszolhatok, ami jelentősen javította az ügyfélelégedettséget.
"Nagyon jó, könnyen kezelhető"
Kiváló szoftver, egyszerű a használata és a beállítása is. Mobilról is lehet üzenetet fogadni és válaszolni.
"Hatékony és felhasználóbarát chatmegoldás"
A Smartsupp kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújt, a támogatói csapat mindig segítőkész. A platform egyszerűen integrálható – a weboldalra való beállítás gyors és könnyű, még technikai háttér nélkül is. Az intuitív kezelőfelület zökkenőmentes használatot biztosít, a testreszabható chat widget pedig tökéletesen illeszkedik bármilyen webdesignhoz.
4.7 Értékelés 787 értékelés alapján
4.6 Értékelés 343 értékelés alapján
Kiválóan működik minden nagyobb platformon
Használja a beépített integrációinkat az e-kereskedelmi platformokon és a webhelykészítőkön
Több mint 80 platform-integráció
GYIK az e-mail integrációról
További részletekre van szüksége? Nézze meg a Súgónkat.
Az e-mail fiókok Smartsupphoz kapcsolása törli a meglévő előzményeket?
Egyáltalán nem. A csatlakoztatás után a korábbi e-mailes beszélgetések biztonságban megmaradnak a fiókjában, és minden új üzenet közvetlenül a Smartsupp műszerfalába érkezik.
A régi e-mailek szinkronizálódnak, miután csatlakoztatom az e-mailt a Smartsupphoz?
Nem. Az e-mailek a csatlakoztatás pillanatától kezdve szinkronizálódnak. A korábban beérkezett e-mailek nem kerülnek át a Smartsupp bejövő fiókba. Ha szüksége van előzményekre, ajánljuk, hogy őrizze meg azokat az eredeti e-mail fiókjában.
Hogyan csatlakoztathatja e-mailjét a Smartsupp fiókjához?
Lépjen a Smartsupp műszerfal "Integrációk" fülére, majd kattintson az "Összekapcsolás" gombra az E-mail integráció mellett. Válassza ki a szolgáltatót (Gmail, Outlook vagy saját domain), adja meg belépési adatait vagy hitelesítse a hozzáférést, erősítse meg, és kész. Az e-mailek azonnal szinkronizálódnak. Részletes leírást a Súgóban talál.
Mire van szüksége, hogy csatlakoztassa az e-mail címét?
Gmail és Seznam esetén csak a fiók bejelentkezési adataira lesz szüksége. Más szolgáltatóknál kell az SMTP szerver és port, IMAP szerver és port, a felhasználónév (e-mail cím) és az e-mail jelszó. Ezeket az adatokat megtalálja e-mail szolgáltatója weboldalán vagy ügyfélszolgálatán.
Mi az az SMTP/IMAP, és hol találja meg?
Az SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) a kimenő e-mailek szervere, míg az IMAP (Internet Message Access Protocol) a bejövő üzeneteké. Ezeket az adatokat minden e-mail szolgáltató weboldalán nyilvánosan megtalálhatja, a legnépszerűbbekhez pedig közvetlen linkek is elérhetőek az integrációs beállításokban.
Mely e-mail szolgáltatókat támogatja a Smartsupp?
A Smartsupp teljes mértékben támogatja a Gmail-t (közvetlen integráció Google OAuth-on keresztül) és a Seznam.cz-t. Továbbá az alábbi szolgáltatók támogatottak SMTP/IMAP-on: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot, és bármely más szolgáltató, amely támogatja az SMTP/IMAP protokollt.
Küldhetek fájlokat, képeket és egyéb csatolmányokat?
Igen, csatolmányokat is küldhet és fogadhat, ugyanúgy, ahogy megszokta az e-mail kliensében. Képek, PDF-ek és dokumentumok támogatottak.
Mi történik, ha több e-mail címmel rendelkezik?
Nem gond! Több e-mail fiókot is hozzáadhat a Smartsupp műszerfalához, és hozzárendelheti azokat különböző csoportokhoz (pl. Értékesítés, Ügyfélszolgálat).
Mennyibe kerül az e-mail integráció?
Itt jön a legjobb rész: az e-mail és a Smartsupp összekötése teljesen ingyenes. Nincsenek rejtett díjak, nincs extra költség. Ön csak nyerhet – egyszerűsíthető a folyamata anélkül, hogy ez bármibe kerülne.
Hogyan működik az e-mailes beszélgetés a Smartsuppban?
Minden új e-mail új beszélgetést indít a Smartsuppban, míg a további válaszok ugyanarról az e-mail szálról hozzáadódnak az adott beszélgetéshez. Láthatja az e-mail tárgyát és a szál teljes előzményeit, csatolhat és fogadhat fájlokat, az integráció automatikusan kezeli a válasz-előzményeket.
Biztonságos az integráció? Hol tárolódnak a jelszavaim?
Igen, teljesen biztonságos. Az Ön belépési adatai nem láthatók és nem tárolódnak a Smartsuppban. Gmail esetén a hitelesítés hivatalos Google OAuth-tal történik; más szolgáltatókkal a hitelesítési adatok titkosítva vannak.
Kommunikáljon okosan, válassza a Smartsuppot
Használja az összes funkciót 14 napig ingyen — nincs szükség bankkártyára