Nutzen Sie die Kraft des Live-Chats, um den Online-Umsatz zu steigern

Eine Website ohne Live-Chat ist wie ein echtes Geschäft ohne einen Verkäufer – Bereit, über Geschäfte zu reden?

Beginnen Sie noch heute mit dem Live-Chat

Einfaches Beispiel für eine Live-Chat-Konversation

Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites

Personalisiert. Reaktionsschnell. Intuitiv.

Stellen Sie eine echte Verbindung zu Besuchern her und steigern Sie den Online-Umsatz

Bieten Sie Win-Win-Kundenservice mit menschlichem und Chatbot-Support, der bei jedem Schritt für Ihre Website-Besucher da ist – Smartsupp Live-Chat rationalisiert Ihr Unternehmen.

Vereinheitlichen Sie Multichannel-Chats in einem Dashboard

Live-Chat-Support

In der Chatbox passiert die Magie – treten Sie direkt mit Ihren Besuchern in Kontakt, bieten Sie schnelle Antworten, bewältigen Sie Gespräche mit mehreren Besuchern und bieten Sie erstklassigen Support, während Sie die Konversionsraten verbessern.

Website- und Facebook-Integration

Steigern Sie Ihre Online-Verkäufe durch menschliche und Chatbot-Gespräche über Ihre Website und Facebook Messenger, um die Interaktion mit Kunden und Besuchern zu erleichtern.

E-Mail-Integration und Benachrichtigungen

Verbinden Sie Ihre E-Mail mit dem Web-Chat von Smartsupp, um Antworten auf die gesamte Besucherkommunikation in Ihrem Dashboard zu zentralisieren – aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um verpasste Gespräche zu sehen, wenn Sie offline gegangen sind.

Anpassbar. Anpassungsfähig. Pragmatisch.

Bleiben Sie entspannt – flexible Kundenkommunikation

Anpassbares Widget

Seien Sie Ihre Marke in Präsenz und Praxis, um die Markenbekanntheit zu steigern, sogar im Chat. Passen Sie Farben und Nachrichten an, teilen Sie Dateien und passen Sie die Chatbox an mehrere Sprachen an.

Kontaktformular

Sammeln Sie zuverlässige Leads, indem Sie E-Mail-Adressen und Kontaktdaten von Besuchern speichern, die am Kauf Ihrer Produkte interessiert sind – verpassen Sie keinen Chat, bleiben Sie in Kontakt und kommunizieren Sie ganz einfach.

Unsere mobile Live-Chat-App!

Bleiben Sie mit Besuchern auf dem Desktop oder unterwegs in Kontakt und verpassen Sie nie eine gute Verkaufsmöglichkeit – Ihr Live-Chat wird mit der mobilen App von Smartsupp praktisch und für Sie zugänglich sein.

Tauchen Sie ein in die wichtigsten Besuchereinblicke und -geschichte

Datenerfassung und Gesprächsverlauf

Greifen Sie über das Besucherinfo-Panel und die API-Dokumentation von Smartsupp auf grundlegende und erweiterte Besucherdetails zu. Tauchen Sie in den Gesprächsverlauf ein, um eine bessere Unterstützung zu bieten und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Besucherliste

Informieren Sie sich über alle Besucher Ihrer Website, wie oft sie sie besucht haben, aus welcher Quelle sie kamen und vieles mehr. Sie können Besucher sogar direkt ansprechen, um ihnen Hilfe proaktiv anzubieten.

Videoaufnahmen

Sehen Sie die blinden Flecken Ihrer Website mit Aufnahmen von Besuchersitzungen, die mit der entsprechenden Live-Chat-Nachricht gekoppelt sind. Optimieren Sie das Besuchererlebnis, indem Sie sehen, wo Ihre Website möglicherweise aktualisiert werden muss.

Integrieren Sie die Kundenbetreuungsbemühungen des Teams im Live-Chat

Teams von Agenten

Holen Sie das Beste aus Ihren Kundenbetreuungsfunktionen heraus, indem Sie die Live-Chat-Supportbemühungen Ihres Teams vereinheitlichen. Verteilen Sie Chats in Ihrem Team und arbeiten Sie an einem Dashboard, um sicherzustellen, dass alle synchronisiert sind.

Leistungsstatistiken des Teams

Überwachen und verbessern Sie Ihren Kundenservice kontinuierlich. Setzen Sie Ziele für Ihre Agenten, überwachen Sie die Konversionsraten mit Google Analytics und bewerten Sie die Gesamtleistung Ihres Teams.

Konversations-Tagging

Kategorisieren und organisieren Sie Chats, um die gesamte Kundenkommunikation zu verfolgen – sehen Sie, welche Themen am häufigsten wiederkehren, um die Kundenbetreuung zu verbessern, und finden Sie weiterhin neue Wege, um die Artikel anzubieten, die Ihre Besucher am meisten suchen.

Arbeiten Sie intelligent und verbessern Sie den Online-Verkauf

Chatbot-Engagement und -Automatisierung
Verwenden Sie den Chatbot als ersten Filter und Empfang, um Besucher im Live-Chat zu begrüßen und potenziell interessante Besucher zu identifizieren. Automatisieren Sie FAQs, stellen Sie Hilfe bereit und sortieren Sie Besucherlisten per Chatbot, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
Verknüpfungen
Verschwenden Sie keine Zeit mit Schreiben. Begrüßen Sie Ihre Kunden und verwenden Sie Texte, die Sie am häufigsten verwenden, mit vorgefertigten Verknüpfungen. Erstellen Sie persönliche und Team-Shortcuts für alle Anforderungen Ihrer Agenten.

Erfahren Sie mehr über Automatisierung

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unserem Konversations-KI-Chatbot!

Erleben Sie die Zukunft des Conversational E-Commerce aus erster Hand

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Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen

+397 % Conversion Rate
150 monatliche Chatbot-Interaktionen
95 % Zufriedenheitsbewertung

"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."

Jan Houdek

CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva

Lesen Sie die Fallstudie

60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst

“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”

Šárka Kaiserová

Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse

Lesen Sie die Fallstudie

20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
9 Stunden pro Tag online im Chat

"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."

Tomáš Linhart

Projektmanager

Lesen Sie die Fallstudie

150 Gespräche pro Tag
3000 Besuche pro Tag
40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst

“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”