Gebruik de kracht van live chat om online verkoop te stimuleren

Een website zonder live chat is als een winkel zonder winkelbediende - klaar om over zaken te praten?

Begin vandaag nog met het gebruik van live chat

Voorbeeld van een eenvoudig live chatgesprek

Persoonlijk. Responsief. Intuïtief.

Maak echt contact met bezoekers en stimuleer online verkopen

Lever win-win klantenservice met menselijke en chatbot ondersteuning die er voor uw websitebezoekers zal zijn bij elke stap van de weg-Smartsupp live chat stroomlijnt uw bedrijf.

Verenig multi-channel chats op één dashboard

Live chat ondersteuning

De chatbox is waar de magie gebeurt - kom direct in contact met uw bezoekers, bied snelle antwoorden, multi-task uw bezoekersgesprekken, en lever premium ondersteuning terwijl u de conversie verbetert.

Integratie van website en Facebook

Verhoog uw online verkoop door menselijke en chatbot gesprekken naadloos via uw website en Facebook Messenger om de interactie met klanten en bezoekers te vergemakkelijken.

E-mail integratie en meldingen

Verbind uw e-mail met Smartsupp’s webchat om antwoorden op alle bezoekerscommunicatie te centraliseren binnen uw dashboard - activeer e-mailmeldingen om gemiste gesprekken te zien wanneer u offline ging.

Aanpasbaar. Aanpasbaar. Pragmatisch.

Blijf ontspannen-flexibele klantencommunicatie

Aanpasbare Widget

Wees uw merk in aanwezigheid en in de praktijk om merkbekendheid te helpen genereren, zelfs op de chat. Pas kleuren en berichten aan, deel bestanden en maak het aanpasbaar aan meerdere talen.

Contactformulier

Verzamel betrouwbare leads door e-mailadressen en contactgegevens op te slaan van bezoekers die geïnteresseerd zijn in het kopen van uw producten - mis nooit meer een chat, blijf in contact en communiceer met gemak.

Onze Live Chat Mobile App!

Blijf in contact met bezoekers op de desktop of onderweg en mis nooit een goede verkoopkans - uw live chat is handig en toegankelijk in de palm van uw hand met de mobiele app van Smartsupp.

Duik in belangrijke bezoekersinzichten en geschiedenis

Gegevensverzameling en conversatiegeschiedenis

Krijg toegang tot basis en geavanceerde bezoekersgegevens via het bezoekersinfopaneel en Smartsupp’s API documentatie. Duik in de conversatiegeschiedenis om betere hulp te bieden en de algemene gebruikerservaring te verbeteren.

Bezoekerslijst

Blijf op de hoogte van alle bezoekers op uw website, hoe vaak ze zijn geweest, van welke bron ze kwamen en meer. U kunt zelfs rechtstreeks contact opnemen met bezoekers om hen verder te betrekken en hulp te bieden.

Video-opnamen

Bekijk de blinde vlekken van uw website met [session recordings] van bezoekers (https://www.smartsupp.com/video-recordings/ “Session recordings”) die worden gekoppeld aan het bijbehorende live chat-bericht. Optimaliseer de bezoekerservaring door daadwerkelijk te zien waar uw site mogelijk moet worden bijgewerkt.

Integreer de klantenservice van uw team in live chat

Teams van medewerkers

Haal het meeste uit uw klantenservice door de inspanningen van uw team voor live chatondersteuning te bundelen. Verdeel chats over uw team en werk op één dashboard zodat iedereen op één lijn zit.

Statistieken over teamprestaties

Bewaak en verbeter uw klantenservice voortdurend. Stel doelen voor uw medewerkers, monitor conversiepercentages met Google Analytics en scoor de algemene prestaties van uw team.

Taggen van gesprekken

Categoriseer en organiseer chats om alle klantcommunicatie te volgen - zie welke onderwerpen het meest terugkeren om de klantenservice te verbeteren en nieuwe manieren te blijven vinden om de items aan te bieden die uw bezoekers het meest zoeken.

Werk slim en verbeter online verkopen

Chatbot Betrokkenheid en Automatisering Gebruik de chatbot als eerste filter en receptie om bezoekers op live chat te begroeten en kwaliteitsbezoekers te identificeren. Automatiseer FAQ’s, bied hulp en geef bezoekerslijsten weer via de chatbot om tijd en middelen te besparen. * Snelteksten Verspil geen tijd als typist. Begroet uw klanten en hergebruik teksten die u het meest gebruikt met vooraf ontworpen tekstsnelkoppelingen. Maak persoonlijke en teamsnelkoppelingen voor alle behoeften van uw medewerkers.

Meer informatie over automatisering

"Smartsupp offers an effective and professional support experience"

We’ve calculated that the conversion rate of users who use chat is 10 times higher than those who do not engage in a conversation!

Matteo Zendron

Glamsport.it

"Simple, effective solution for the customer communication"

Smartsupp allows us to increase our conversion rate by offering quick and efficient advice which helps us make more sales.

Jérémy Joussot-French

Moncanape.com

"We fell in love with Smartsupp for its functionality and intuitiveness"

It is our company’s best investment. Smartsupp helps us shorten the distance between us and our customers and it has also had an impact on the sales growth.

Diana Puchalska

Kursyzdalne.com

"Instant customer service with the chatbot feature"

The chatbot answers the frequently asked questions instantly and allows our customer service reps to focus on the more detailed questions that our clients have.

Tony Jeffries

Blankmediaprinting.com

"To build a strong business you must have great customer service"

Chatbot helps us to understand what the client is looking for and then introduce the customer service representative right after we understand the needs of the client.