gebaseerd op 700+ beoordelingen van
De beste Livechat voor e-commerce
Met klanten praten is geen verloren tijd – het is hoe je verkoopt! Livechat geeft bezoekers een reden om te blijven door ze gehoord, geholpen en klaar om te kopen te laten voelen.
:quality(55))
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
Beheer al je klantchats vanaf één plek
Beheers het multichannel-verkeer. Ontvang, wijs toe en beantwoord berichten van Messenger, WhatsApp en e-mail rechtstreeks vanuit ons dashboard.
:quality(55))
Wees 24/7 beschikbaar met de AI-winkelassistent
Je werkt 40 uur per week, maar een week telt 168 uur. Laat klanten niet naar de concurrent gaan wanneer je offline bent — laat de AI het werk doen.
Een krachtige chatwidget voor de hele klantreis
:quality(55))
Live chatten
Een gebruiksvriendelijke chatwidget voor naadloze communicatie zal gewaardeerd worden door zowel uw agents als klanten.
Stel alles in binnen enkele minuten
Functies voor maximale productiviteit
:quality(55))
Openingstijden
Stel openingstijden in en de chat wordt automatisch geactiveerd. Nog agenten online na sluitingstijd? De chat gaat vanzelf offline — geen haast om uit te loggen.
:quality(55))
Bestand delen
Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Jij en je klanten kunnen eenvoudig bestanden delen via slepen en neerzetten.
:quality(55))
Snelkoppelingen
Maak slimme snelkoppelingen die het werk van je agenten versnellen. Ze zorgen voor een consistente tone of voice en besparen iedereen tijd.
:quality(55))
Team van agenten
Maak agentgroepen aan — technische ondersteuning, verkoop en meer. Wijs elke groep toe aan specifieke secties of domeinen van je site.
:quality(55))
Gespreksbeoordelingen
Ontvang dagelijks realtime feedback van klanten. Bekijk en volg alles in het gespreksverloop en in de statistieken.
:quality(55))
Teamstatistieken
Optimaliseer de workflow van je team. Bekijk hoeveel klanten er zijn geholpen, de reactietijden en individuele prestaties.
inSPORTline.sk heeft al meerdere jaren groot succes met de Smartsupp Livechat, waarmee ze naadloos kunnen communiceren met hun klanten. In 2022 vonden er via Smartsupp 24.316 gesprekken plaats, wat neerkomt op gemiddeld 90 tot 100 gesprekken per dag.
:quality(55))
Martin KubicaHead of Customer Support at inSPORTline
25s
gemiddelde reactietijd
10%
meer omzet
10%
conversieratio alleen via chat
Word verliefd op onze mobiele app
:quality(55))
Smartsupp Mobiele app
Blijf niet aan je bureau gekluisterd. Met de Smartsupp mobiele app kun je klanten overal en altijd antwoorden.
Available on:
Aanbevelingen
Ze houden van ons!
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
4.7 Beoordeling op basis van 787 beoordelingen
4.6 Beoordeling op basis van 343 beoordelingen
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
80+ andere platformintegraties
Veelgestelde vragen over Smartsupp Livechat
Heb je niet gevonden wat je zocht? Bezoek het Smartsupp Helpcentrum of neem direct contact met ons op.
Live chat is een communicatietool waarmee u in realtime rechtstreeks via uw website (of mobiele app) met bezoekers kunt communiceren. Het werkt eenvoudig: bezoekers klikken op het chatpictogram om een chatvenster te openen en sturen vervolgens een bericht om het gesprek met uw supportteam of verkoopmedewerkers te starten.
Het starterspakket van Smartsupp is volledig gratis – de enige beperking is het aantal gesprekken. U bepaalt zelf wanneer het zinvol is om over te stappen op een betaald abonnement met geavanceerde functies naarmate uw bedrijf groeit.
U ziet vrijwel direct na de lancering resultaat. Zodra u live chat op uw website heeft, kunt u in realtime volgen hoe de eerste klanten contact opnemen en wat het effect is op uw verkoop. Diezelfde avond kunt u de statistieken bekijken om te zien hoeveel mensen de chat hebben gebruikt, waar ze interesse in hadden en of ze daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan.
Zeker, en we hebben de cijfers om dat te onderbouwen. In de inSPORTline webshop converteerden bezoekers die via live chat met operators spraken 724% vaker dan reguliere bezoekers. Een ander voorbeeld is ASKO - nábytek – hun live chat is uitgegroeid tot een krachtig verkoopkanaal dat gemiddeld 1,1 miljoen CZK per maand oplevert.
Smartsupp is ontworpen als een eenvoudige plug-and-play oplossing, dus u heeft geen programmeerkennis nodig voor installatie of gebruik. Alles kan via ons intuïtieve dashboard in slechts een paar klikken worden ingesteld.
De installatie is zeer eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Als u een van onze ondersteunde e-commerceplatforms gebruikt, hoeft u alleen de plugin te installeren, in te loggen op uw Smartsupp-account en u bent klaar! Handmatige installatie is net zo makkelijk – kopieer de unieke code uit uw account en plaats deze in de header van uw website.
Smartsupp heeft kant-en-klare integraties voor de meeste grote e-commerceplatforms, zoals Shoptet, Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart en Shopware. Op al deze platforms is de installatie extra eenvoudig. Download gewoon onze officiële plugin en u heeft binnen enkele minuten live chat gereed.
Een volledig overzicht van alle ondersteunde platforms en installatiehandleidingen vindt u op onze integratiepagina. Staat uw platform niet in onze lijst? Geen probleem. U kunt onze live chat alsnog in slechts een paar klikken toevoegen door de code handmatig in de header van uw website te plaatsen of via Google Tag Manager.
Ja, via API & Webhooks kunt u Smartsupp koppelen aan uw CRM en andere applicaties. Leads uit Smartsupp worden automatisch geïmporteerd in uw CRM-systeem.
Er zijn meerdere redenen. Ten eerste is live chat veel efficiënter. Uw operators kunnen meerdere vragen tegelijk afhandelen, waardoor ze meer klanten in dezelfde tijd kunnen helpen. Dit voorkomt wachtrijen en klanten hoeven niet te wachten. Ten tweede geven veel klanten tegenwoordig de voorkeur aan schriftelijke communicatie, maar verwachten ze ook direct antwoord – iets wat e-mail niet kan bieden.
Live chat biedt het beste van beide werelden: het is net zo snel als bellen, maar klanten hoeven niet uit hun comfortzone te stappen (zoals bij het schrijven van e-mails).
Ja, onze pakketten bevatten een AI Reply Assistant die u helpt uw berichten te verbeteren, uw grammatica te perfectioneren en een professionele toon te behouden.
Wij raden het zelfs aan! Live chat en chatbot vormen samen een perfect aanvullend duo. Een bezoeker start het gesprek met de chatbot, die de meest gestelde vragen beantwoordt, prijslijsten verstuurt of contactgegevens verzamelt. Heeft de bezoeker behoefte aan een persoonlijkere benadering of een specifieke vraag, dan draagt de chatbot het gesprek soepel over aan een live operator, die niet opnieuw alle basisinformatie hoeft te verzamelen.
Naast de klassieke chatbot op basis van knoppen kunt u ook kiezen voor onze AI-winkelassistent, die nog veel meer kan. Omdat deze informatie haalt uit uw website en productcatalogus, kan hij geschikte producten aanbevelen, de verkoop verhogen en tot 80% van de vragen zelfstandig afhandelen.
Met de multichannel functie van Smartsupp beheert u gesprekken uit verschillende kanalen op één centrale plek. Naast live chat kunt u ook e-mails en berichten van Messenger en WhatsApp rechtstreeks vanuit ons dashboard afhandelen. U hoeft dus niet meer te schakelen tussen verschillende accounts en apps.
Smartsupp heeft een mobiele app voor Android en iOS, zodat u overal klanten kunt beantwoorden – of u nu op kantoor, thuis of onderweg bent.
Zeker! Deze handige functie is beschikbaar bij onze betaalde abonnementen. U kunt aangeven wanneer uw team online is en buiten deze tijden zien klanten automatisch een bericht met de mededeling wanneer ze het opnieuw kunnen proberen.
Alle gegevens worden veilig opgeslagen in de database van Smartsupp. Wij gebruiken SSL/TLS-versleuteling en de nieuwste beveiligingstechnologieën om uw data te beschermen. Smartsupp is volledig AVG-compliant en alle gegevens worden uitsluitend binnen de EU opgeslagen.
Wees slim, kies Smartsupp
Krijg alle functies voor een proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist.