Soluzione AI di Smartsupp per l'E-commerce
Scopri l’AI che vende e si prende cura dei tuoi clienti
I clienti richiedono risposte immediate in qualsiasi momento. Per questo gli assistenti AI sono vitali per i negozi online. Apriresti un negozio fisico senza personale?
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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AI Shopping Assistant – ciò che serve al tuo negozio online
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Supporto 24/7: i tuoi clienti non acquistano solo dalle 9 alle 17
2/3 dei clienti fanno acquisti fuori orario. Senza supporto, potrebbero cercare altrove. L'assistente AI è sempre disponibile.
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80% delle domande? Gestite automaticamente
Lascia che l'AI risponda all'80% delle domande comuni. Risparmia il tuo tempo per i clienti che ne hanno veramente bisogno.
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Rispondi in 1,5 secondi. Non fare mai aspettare un cliente
La tua capacità è limitata. Quella dell'AI non lo è. Risponde a tutti i clienti contemporaneamente, senza ritardi.
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Fai chattare i clienti nella lingua che preferiscono, l'AI le parla tutte
Abbatti le barriere globali con supporto multilingue. L'assistente AI traduce tutto dietro le quinte.
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Passa senza problemi dall'AI agli agenti umani
Passa dalla AI all’assistenza umana in un attimo. Imposti tu quando gli agenti devono intervenire.
#1 Assistente agli acquisti AI per il tuo negozio online
E quale prodotto vendi tu?
Sii presente per i tuoi clienti quando i tuoi concorrenti dormono.
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Allena il tuo assistente AI per eguagliarlo a uno umano
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Crea la tua base di conoscenza con Webscraping
Scegli le pagine da cui l'Assistente AI apprende. Aiuterà l'AI a capire meglio il tuo business per rispondere correttamente ai clienti.
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Carica il feed prodotto per creare un esperto AI del prodotto
Il tuo AI apprende tutto sui tuoi prodotti con un semplice upload. Potrà rispondere a qualsiasi domanda, anche la più specifica.
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Domande e risposte personalizzate per i casi difficili
Le domande complesse meritano risposte su misura. Dì all'AI come rispondere alle richieste difficili nel modo che desideri.
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Ottimizza la tua AI tramite feedback
Lavora con i feedback dei clienti per ottimizzare l'AI, approfondendo la sua conoscenza dei tuoi prodotti e servizi.
Mira AI è un aiuto enorme per noi, soprattutto durante la stagione di picco quando io e i miei colleghi non possiamo gestire tutte le richieste. Il fatto che abbia aumentato le vendite e il valore medio degli ordini è sorprendente di per sé.
70%
delle domande dei clienti risolte dall'AI
25%
aumento delle vendite stimolate dalle chat
20%
valore medio degli ordini venduti tramite AI
Mira AI è sotto il tuo controllo - il 100% del tempo
Sei tu a decidere quali informazioni fornire al tuo assistente agli acquisti AI e in quali condizioni deve inoltrare le richieste a un operatore umano.
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AI e chat dal vivo: un duo inarrestabile
Mira funziona benissimo da solo, ma anche in combinazione con il team di assistenza clienti in live chat.
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Mantieni tutte le conversazioni in un unico punto
Scopri cosa interessa ai tuoi clienti. Tutti i messaggi e le analisi sono disponibili nella dashboard dell'app.
Configura il tuo assistente agli acquisti AI in meno di 5 minuti
Non stiamo esagerando. La configurazione di Mira AI è davvero semplice e puoi inserirlo nel tuo negozio online in pochi minuti.
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FAQ su Mira AI
Assolutamente no! Non hai bisogno di competenze tecniche o conoscenze di programmazione per configurare il tuo assistente AI agli acquisti. Mira AI è pensato come una soluzione semplice plug-and-play. E la cosa migliore? Integrarlo nel tuo negozio online e iniziare a usarlo richiede meno di 5 minuti.
Mira AI raccoglie informazioni analizzando l'URL del sito che fornisci oppure utilizzando i dati del tuo feed prodotti. In questo modo può conoscere i prodotti che offri e fornire consigli e suggerimenti personalizzati per lo shopping.
Vedrai i primi risultati subito, anche in anteprima, prima della pubblicazione. Per addestrare il nostro assistente AI agli acquisti, basta fornire i dati disponibili e sarà subito pronto a vendere! Se lo attivi la mattina, puoi già controllare la sera stessa come ha lavorato e che impatto ha avuto sulle tue vendite nella stessa giornata.
La differenza principale sta nella capacità di rispondere a qualsiasi domanda basandosi sulle informazioni presenti nell’e-shop o nel feed dei prodotti. Anche il miglior chatbot tradizionale funziona su informazioni e scenari preimpostati: un albero decisionale che va creato manualmente e definito per ogni domanda. Mira AI invece risponde in modo flessibile alle richieste dei clienti e, se non ha abbastanza informazioni, può trasferire la domanda a un operatore umano.
Anche se molti negozi online usano la chat dal vivo, solo le aziende più grandi possono permettersi operatori umani disponibili 24/7. Fuori dall’orario di lavoro spesso non c’è nessuno ad aiutare i clienti. Un altro problema è il tempo di attesa: nei periodi di punta gli operatori non riescono a rispondere subito a tutte le richieste. Questo fa sì che molti clienti si stanchino di aspettare e abbandonino il negozio online. Mira AI funziona come un commesso in un negozio fisico, sempre presente. Può aiutare i clienti anche dopo l’orario di lavoro e mostra loro che tieni davvero alle loro esigenze.
L'orario lavorativo copre solo 40 delle 168 ore settimanali e due terzi dei clienti fanno acquisti fuori da questi orari. Se un cliente ha una domanda a cui non trova risposta sul sito, non riesce a contattarti telefonicamente e non trova nessuno in chat, probabilmente abbandonerà il negozio online.
Nel migliore dei casi rimanderà l'acquisto (forse per sempre), nel peggiore si rivolgerà a un concorrente. Avere Mira AI sul sito aumenta notevolmente le possibilità che i visitatori completino l'acquisto.
Certo! Mira AI è progettata per gestire più lingue, incluse le principali lingue europee come spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Grazie alla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale, Mira AI può comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in diverse lingue, ideale per chi ha un pubblico multilingue.
Certo, la sicurezza dei dati è la nostra priorità. L’assistente agli acquisti AI lavora solo con le informazioni che decidi di condividere, come dettagli sui prodotti e richieste dei clienti. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro nel database Smartsupp, protetti con tecnologie di sicurezza all’avanguardia. Hai il pieno controllo su ciò a cui l’assistente può accedere: cercherà informazioni solo dove gli dai il permesso. In ogni caso, la sicurezza assoluta dei tuoi dati resta sempre la nostra massima priorità.
Per i dettagli aggiornati sui prezzi, visita la pagina prezzi di Mira AI.
Sì, caricando il tuo catalogo prodotti, Mira AI può consigliare ai clienti i prodotti più adatti alle loro esigenze e preferenze. Conosce tutti i dettagli del tuo inventario e può guidare i clienti verso i prodotti giusti. Puoi anche darle istruzioni specifiche su quali prodotti mettere in evidenza in determinate situazioni.
Sì, l’assistente agli acquisti AI può aumentare il valore medio degli ordini grazie a strategie di up-selling e cross-selling. Si comporta come un venditore virtuale che dialoga attivamente con i clienti, individua le loro esigenze e, in base a queste, può proporre alternative di qualità superiore o prodotti complementari.
Con l’assistente agli acquisti AI puoi impostare le condizioni in cui desideri che trasferisca la conversazione a un operatore umano. Questo avviene soprattutto quando Mira AI non ha abbastanza informazioni per rispondere alla richiesta.
Mira AI è una soluzione universale per tutti gli e-shop che vogliono offrire ai clienti un supporto rapido e di qualità in ogni momento. Ti aiuta sia nei periodi di maggiore affluenza, quando il tuo team non riesce a gestire tutte le richieste, sia fuori dall’orario di lavoro. Che tu abbia un piccolo e-shop familiare o una grande azienda, l’assistente AI garantisce un servizio clienti professionale 24 ore su 24.
Per i clienti più grandi abbiamo anche il pacchetto Ultimate, che include funzionalità AI avanzate e la possibilità di programmare alcune funzioni su misura.
Prova l'Assistente agli Acquisti AI creato per i negozi online
Provare il nostro assistente è gratuito. Nessuna carta di credito richiesta.
Ha la fiducia di oltre 100.000 clienti in tutto il mondo