Comunica con la live chat, è meglio

Connettiti, costruisci & cresci. Fornisci una superba assistenza clienti per creare relazioni leali e durature che promuovono il successo a lungo termine.

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Quello che vedi tu Quello che vedono i tuoi clienti

Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani

Veloce. Efficiente. Conversativo .

Servi più clienti contemporaneamente

Entra nell’era del supporto conversativo in tempo reale! Sostituisci e-mail e telefonate che richiedono tempo con una live chat che, come nessun altro strumento, ti consente di svolgere più attività allo stesso tempo e di non lasciare i clienti in attesa.

Migliora il tuo servizio clienti con funzionalità avanzate

Rendi la felicità dei clienti una priorità

Invia messaggi predefiniti con un solo clic. Con le scorciatoie, puoi fornire risposte rapide e coerenti e concentrarti maggiormente sulle esigenze dei tuoi clienti.

Crea una connessione

Cerca la tua ultima comunicazione con il cliente nella cronologia delle conversazioni e contattalo con un messaggio personalizzato.

Accedi a più canali

Accedi alla live chat, alle comunicazioni e-mail e a Facebook Messenger da un’unica comoda posizione. Organizza il tuo lavoro senza la necessità di cambiare piattaforma.

Approfitta di dati preziosi

Scopri da dove provengono i tuoi visitatori e cosa stanno cercando. Con un pannello informativo sui visitatori integrato e la cronologia di navigazione sei sempre un passo avanti.

Esplora le funzionalità

Suggerimento utile

Non perdere contatti preziosi

Quando sei offline, usa il modulo di contatto per raccogliere e-mail da potenziali clienti che cercano di contattarti. Maggiori informazioni sul modulo di contatto

Utilizza il modulo di contatto per raccogliere e-mail da potenziali clienti

Sfrutta l'automazione dei chatbot

Fai una pausa, coinvolgi il chatbot

Filtra le domande frequenti per risparmiare tempo prezioso. Automatizza ciò che non è necessario e concentrati maggiormente sui singoli clienti che hanno bisogno del tuo aiuto.

Ulteriori informazioni sul chatbot

Potenzia la tua attività con il nostro chatbot AI conversazionale!

Vivi il futuro dell’e-commerce conversazionale in prima persona

Unisciti alla lista d'attesa

Lo strumento fatto per i team

Gestisci il carico di lavoro del tuo team

Collabora con i membri del team quando hai bisogno di una mano o trasferisci la conversazione all’esperto del team.

Ottieni feedback preziosi

Monitora le valutazioni di soddisfazione per mantenere un servizio clienti di buona qualità. Guarda come si comporta il tuo team e perfeziona le sue prestazioni.

Misura l'efficienza del tuo team

Migliora il flusso di lavoro del tuo team. Scopri quante conversazioni ha chiuso il tuo team, quanto tempo trascorre online o qual è il tempo medio di risposta.

Cosa rende unico il nostro strumento

Incontra il nostro servizio clienti

Comprendiamo il nostro strumento, perché anche noi ci teniamo. Il nostro team di supporto interno utilizza Smartsupp per prendersi cura dei nostri clienti e fornire il miglior servizio possibile.

Incontra il nostro servizio clienti

I numeri sono la prova–i nostri clienti si fidano dei risultati

+169% tasso di conversione
+30% valore medio degli ordini
98% indice di soddisfazione

“La live chat di Smartsupp ci ha aiutato ad aumentare le vendite del 10.8%. Utilizziamo Smartsupp da diversi anni e ci ha aiutato ad aumentare il valore degli ordini del 30% e il tasso di conversione del 169%.”

Jakub Klaus

Direttore e-commerce di Breno

Leggi il caso di studio

+397% tasso di conversione
150 interazioni mensili con il chatbot
95% indice di soddisfazione

“La conversazione è la chiave- la live chat offre un tasso di conversione superiore. Siamo stati in grado di ottenere il 379% in più di vendite con i visitatori che utilizzano la chat rispetto a quello che non la utilizzano”

Jan Houdek

CEO e proprietario di Dokonalá Káva

Leggi il caso di studio

Il 60% delle comunicazioni gestite tramite chat
½ della giornata lavorativa risparmiata con il chatbot
Il 30% delle domande ricevute è stato risolto tramite chatbot

“Il chatbot di Smartsupp ci aiuta a risparmiare ½ giornata lavorativa per agente e risolve il 30% delle richieste dei nostri clienti.”

Šárka Kaiserová

Direttore delle operazioni, della legge e dei processi

Leggi il caso di studio

Il 20% delle comunicazioni gestite tramite chat
30 persone condividono il carico di lavoro
9 ore al giorno online in chat

"Il chatbot di Smartsupp funziona sul nostro sito Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, facendo risparmiare un sacco di tempo all'assistenza clienti."

Tomáš Linhart

Responsabile del progetto

Leggi il caso di studio

150 conversazioni al giorno
3000 visite al giorno
Il 40% di tutte le domande risolte dal chatbot

“Durante l'alta stagione, abbiamo 150 conversazioni al giorno. La chat ci fornisce abbastanza tempo per rispondere. Non c'è alcuna pressione per rispondere come in una telefonata.”