basato su oltre 700 recensioni da
Il miglior chatbot pronto all’uso per la tua attività
Prova il nostro chatbot senza costi aggiuntivi. Gestisce le FAQ, raccoglie info base sul cliente e acquisisce nuovi lead per te.
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Chatbot per ogni scenario
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Crea il tuo chatbot gratis in pochi minuti
Progettato per offrire risultati
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Assistenza multilingue
Aiuta i clienti in qualsiasi lingua, garantendo una comunicazione chiara ogni volta.
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Personalizza per pagina
Mostra scenari diversi a seconda della pagina in cui si trova il visitatore, offrendo aiuto pertinente.
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Passaggio all'operatore
Trasferisci senza problemi le domande complesse al tuo team quando serve l'esperienza di una persona.
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Cronologia conversazioni
Rivedi la cronologia chat per individuare trend, perfezionare le risposte e offrire un'assistenza migliore.
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Messaggi automatici
Coinvolgi subito i visitatori con messaggi su misura per le pagine che stanno visualizzando.
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Statistiche clienti
Tieni d'occhio le metriche chiave e i comportamenti dei visitatori per capire cosa funziona e cosa ottimizzare.
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte per l'uso su piattaforme di e-commerce e costruttori di siti web.
Oltre 60 integrazioni di altre piattaforme
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Crea il tuo chatbot in pochi minuti
Usa modelli pronti oppure creane uno tuo con il nostro builder intuitivo.
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Usa le funzionalità avanzate del chatbot
Semplifica la segmentazione con tag nelle conversazioni e coinvolgi i visitatori con messaggi automatici.
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Vuoi approfondire? Prova l’assistente AI
L'assistente agli acquisti AI fa molto di più di un chatbot classico. Impara, improvvisa e si adatta al contesto.
La chat Smartsupp genera €45.000 (CZK 1,1 milioni) di richieste mensili. Grazie al chatbot, i nostri clienti sanno che siamo disponibili 24/7 e possono contattarci sempre.
— Jan Kučera, E-commerce manager presso ASKO - NÁBYTEK
50%
delle richieste risolte dal chatbot
600
email acquisite mensilmente dal chatbot
1,700
conversazioni ogni mese
FAQ su Chatbot
Non trovi alcune informazioni? Prova il Centro assistenza Smartsupp o contattaci direttamente.
Con i nostri template già pronti puoi creare il tuo Chatbot in pochi minuti. Scegli semplicemente il template che fa per te, personalizzalo per la tua attività e il tuo Chatbot sarà subito pronto a comunicare con i clienti.
Il Chatbot può collegarsi facilmente a una vasta gamma di sistemi CRM, strumenti di email marketing e piattaforme aziendali. Questo consente un trasferimento dati fluido dei potenziali clienti e garantisce che il Chatbot sia pienamente compatibile con i tuoi processi attuali.
In realtà lo consigliamo! Chat dal vivo e Chatbot sono una squadra perfetta che si completa a vicenda. I visitatori iniziano a chattare con il bot, che gestisce le domande più comuni, invia informazioni sui prezzi o raccoglie i dati di contatto. Ma quando serve un tocco più personale o ci sono domande specifiche, il Chatbot trasferisce senza problemi la conversazione a un operatore umano, che non deve ricominciare da zero a raccogliere le informazioni di base.
Oltre al classico Chatbot basato su pulsanti, puoi anche scegliere il nostro assistente agli acquisti Mira AI, molto più avanzato. Poiché prende informazioni direttamente dal tuo sito e dal catalogo prodotti, può consigliare articoli ai clienti, aumentare le vendite e gestire autonomamente fino all'80% delle richieste.
Anche se molti negozi online usano la chat dal vivo, pagare operatori umani 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha senso solo per le aziende più grandi. Fuori dall’orario lavorativo, di solito i clienti non trovano nessuno che li aiuti. Un altro problema è il tempo di attesa: nei periodi di punta, gli operatori spesso non riescono a rispondere subito a tutte le richieste. I clienti devono aspettare, cosa che a molti non piace, quindi abbandonano il negozio.
Un chatbot a pulsanti lavora 24 ore su 24, anche nei weekend e nei giorni festivi. Quindi, anche quando non sei online, può aiutare i clienti, indirizzarli alle pagine giuste o raccogliere informazioni di base che gli operatori potranno usare il giorno lavorativo successivo.
I chatbot sono inclusi nel nostro piano Standard. Puoi trovare tutte le informazioni sui prezzi nella pagina dei prezzi di Smartsupp.
L’orario lavorativo copre solo 40 delle 168 ore settimanali e due terzi dei clienti fanno acquisti fuori da questi orari. Se un cliente ha una domanda a cui non trova risposta sul sito, non riesce a contattare nessuno al telefono e non trova nessuno in chat, molto probabilmente abbandonerà il negozio. Nel migliore dei casi rimanderà l’acquisto (e probabilmente non comprerà mai), nel peggiore andrà dai tuoi concorrenti.
Anche un semplice chatbot a pulsanti può gestire molte richieste in autonomia o indirizzare i visitatori, ad esempio, alla pagina delle FAQ. La cosa importante è mostrare ai potenziali clienti che ti accorgi di loro e che tieni alle loro esigenze.
Vedrai i primi risultati non appena i tuoi clienti apriranno la finestra della chat. Poi, la sera, potrai controllare le statistiche delle conversazioni: vedrai quante persone hanno "chattato" con il tuo chatbot e quali argomenti li hanno interessati. È quasi come osservare un nuovo dipendente al lavoro!
Un chatbot tradizionale a pulsanti funziona con scenari e regole predefinite: un albero decisionale creato da template già pronti o regole personalizzate. Il nostro Assistente agli acquisti Mira AI, invece, risponde alle richieste dei clienti in modo flessibile. Usa l’intelligenza artificiale, quindi capisce il contesto della conversazione e attinge informazioni dal tuo catalogo prodotti.
Anche un chatbot classico, però, può essere un aiuto prezioso: risponde alle domande frequenti, indirizza i clienti alle pagine giuste o raccoglie i loro contatti per ricontattarli in seguito.
Assolutamente no! Il chatbot di Smartsupp è pensato per essere una soluzione semplice e pronta all’uso. Abbiamo template già pronti per gli usi più comuni: generazione di lead, risposte alle FAQ o consigli sui prodotti. Puoi configurare tutto tramite un’interfaccia intuitiva nel nostro editor facile da usare.
Sì, abbiamo creato un chatbot specifico per la raccolta di lead. Questo chatbot raccoglie in modo semplice ed elegante i dati di contatto dei visitatori, come nome, email o numero di telefono, durante una conversazione naturale.
A differenza dei moduli tradizionali, che spesso hanno tassi di conversione inferiori al 2%, il nostro chatbot per la generazione di lead ottiene risultati molto migliori.
Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro nel database di Smartsupp. Utilizziamo la crittografia SSL/TLS e le tecnologie di sicurezza più recenti per proteggerli. Smartsupp è completamente conforme al GDPR e tutti i dati sono conservati solo all’interno dell’UE.
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