Chi risponde ai clienti
Il tuo agente con assistenza AI
L’IA risponde in autonomia
:quality(65))
Da oltre 700 recensioni
Assistente di risposta di IA
Dimezza il tempo di risposta
Aiuta ogni operatore a rispondere più velocemente e in modo più coerente. Scegli un tono professionale o informale.
- Imposta il tono del tuo brand. Stessa voce, ogni conversazione.
- Riepiloga la cronologia. Contesto immediato, rispondi in pochi secondi.
- Grammatica perfetta. Elimina l'errore umano.
)
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Recupera il 30% della tua giornata
)
Salta la lettura della cronologia chat
L'Assistente di risposta AI estrae i punti principali e indica i prossimi passi.
)
Correggi errori e refusi
Gli errori grammaticali danneggiano la tua immagine professionale.
)
Rispondi in metà tempo
Concentrati sul messaggio, non sulla forma: Assistente di risposta AI si occupa della riscrittura.
)
Imposta il tono del tuo brand
Mantieni messaggi coerenti tra tutti i membri del team.
)
Funziona su tutti i canali
Rispondi a chat dal vivo, WhatsApp, Messenger ed email da un unico posto.
Assistente di risposta AI vs Chatbot AI
L’IA non sono solo chatbot. Vuoi automatizzare senza perdere l’aspetto umano? Assistente di risposta AI è la soluzione per te.
Assistente di risposta di IA | Chatbot AI (Mira AI) | |
|---|---|---|
Chi risponde ai clienti | Il tuo agente con assistenza AI | L’IA risponde in autonomia |
Impatto sul risparmio di tempo | Circa 30% del tempo dell’agente | Risolve fino all’80% delle richieste senza aiuto umano |
Tipologie di richieste ideali | Complesse e specifiche, lead di valore | Ripetitive, FAQ, informazioni di base |
Quando risponde | Durante l’orario lavorativo (quando l’agente è online) | 24/7, anche fuori orario lavorativo |
Controllo sulle risposte | Totale, l’agente vede e approva ogni messaggio | Impostato da regole e formazione |
Personalizzazione delle risposte | Alta, l’agente personalizza ogni risposta | Media, basata su dati e impostazioni |
Capacità | Limitata dal numero di agenti | Illimitata, gestisce migliaia di richieste contemporaneamente |
Assistente di risposta di IA
Chatbot AI (Mira AI)
Impatto sul risparmio di tempo
Circa 30% del tempo dell’agente
Risolve fino all’80% delle richieste senza aiuto umano
Tipologie di richieste ideali
Complesse e specifiche, lead di valore
Ripetitive, FAQ, informazioni di base
Quando risponde
Durante l’orario lavorativo (quando l’agente è online)
24/7, anche fuori orario lavorativo
Controllo sulle risposte
Totale, l’agente vede e approva ogni messaggio
Impostato da regole e formazione
Personalizzazione delle risposte
Alta, l’agente personalizza ogni risposta
Media, basata su dati e impostazioni
Capacità
Limitata dal numero di agenti
Illimitata, gestisce migliaia di richieste contemporaneamente
Come usare Assistente di risposta AI?
)
Scrivi la tua risposta
Veloce, con le tue parole.
)
Clicca la bacchetta magica
L'assistente corregge gli errori e migliora la tua risposta.
)
Invia un messaggio impeccabile
Sempre in linea con la voce del tuo brand.
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte per l'uso su piattaforme di e-commerce e costruttori di siti web.
Oltre 80 integrazioni di altre piattaforme
FAQ su Assistente di risposta AI
Hai bisogno di maggiori dettagli? Consulta il nostro Centro assistenza.
Cos’è l’AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant è uno strumento che aiuta i tuoi operatori a scrivere risposte migliori e più velocemente. Invece di scrivere messaggi da zero, gli operatori inseriscono una risposta veloce e informale con le loro parole, poi cliccano sull’icona della bacchetta magica.
L’AI riscrive subito il messaggio con grammatica perfetta, tono professionale e formattazione adatta, mantenendo però il significato originale. L’operatore controlla il suggerimento e può inviarlo con un clic o modificarlo ancora. Lo strumento riassume anche in automatico la cronologia della conversazione, così l’operatore ha subito il contesto senza dover leggere tutta la chat. Scopri di più su come usare AI Reply Assistant.
AI Reply Assistant è un chatbot?
No. AI Reply Assistant e AI Chatbot hanno scopi diversi. Con AI Reply Assistant, i tuoi operatori restano sempre al comando: l'AI li aiuta solo suggerendo risposte migliori, correggendo errori grammaticali e mantenendo chiaro il tono del brand.
Un AI Chatbot (come il nostro Assistente agli acquisti Mira AI) risponde ai clienti in autonomia, senza intervento umano, lavorando 24/7 e risolvendo fino all'80% delle domande ripetitive in modo automatico. È perfetto per richieste di informazioni di base e per gestire il volume di richieste fuori dall'orario lavorativo.
Quanto tempo può risparmiare il mio team con AI Reply Assistant?
In media, i team risparmiano circa il 30% del tempo. Gli operatori passano meno tempo a riscrivere messaggi, correggere errori di battitura o leggere lunghe cronologie chat — e più tempo ad aiutare davvero i clienti.
L'AI risponde in automatico?
No, AI Reply Assistant non risponde in automatico e tu hai sempre il pieno controllo su tutte le risposte, così puoi personalizzare tono e stile di ogni messaggio. Che tu voglia risposte formali e professionali, amichevoli e informali, o qualcosa a metà, l'AI si adatta alle tue preferenze. In questo modo garantisci coerenza a tutto il team di supporto, anche se gli operatori hanno stili di scrittura o livelli di esperienza diversi. La voce del tuo brand resta sempre uniforme in ogni interazione, rafforzando fiducia e immagine professionale.
Su quali canali funziona AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant supporta tutti i canali Smartsupp: chat dal vivo, email, WhatsApp e Messenger. Gestisci tutte le conversazioni dei clienti in un unico posto, con risposte sempre migliorate dall'AI.
Posso usare AI Reply Assistant insieme a Mira AI?
Sì, è davvero una combinazione perfetta! Questi due strumenti AI si completano a vicenda e non devi sceglierne solo uno. Puoi velocizzare le risposte durante l'orario lavorativo con AI Reply Assistant e rispondere subito alle richieste fuori orario con l'assistente agli acquisti Mira AI.
In alternativa, Mira AI può gestire le domande più semplici mentre tu ti concentri solo sulle richieste complesse o sui lead più importanti grazie ad AI Reply Assistant.
Gli operatori devono essere formati per usare AI Reply Assistant?
Non serve formazione. Gli operatori scrivono la risposta, cliccano sulla bacchetta magica e inviano la versione migliorata. La maggior parte dei team inizia a usarlo in modo produttivo in pochi minuti.
Posso personalizzare il tono e lo stile delle risposte generate dall'AI?
Sì. AI Reply Assistant può essere configurato per adattarsi al tono di voce e allo stile di comunicazione specifici del tuo brand. Che tu preferisca risposte formali e professionali, amichevoli e informali o qualcosa di intermedio, l'AI si adatta alle tue preferenze. Così garantisci coerenza a tutto il team di supporto, anche se gli operatori hanno stili di scrittura o livelli di esperienza diversi.
La voce del tuo brand resta sempre uniforme in ogni interazione con i clienti, rafforzando fiducia e immagine professionale.
Per quali tipi di aziende è ideale AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant è utile per qualsiasi azienda che vuole velocizzare i tempi di risposta del proprio team. Può essere un'ottima alternativa ai chatbot se non vuoi rinunciare al controllo sulle risposte — o se i tuoi lead sono così preziosi da meritare sempre un tocco umano.
È particolarmente indicato per e-commerce e negozi online con un alto volume di richieste, aziende B2B con prodotti o servizi complessi, aziende con clienti internazionali grazie al supporto multilingue, team che vogliono mantenere un tono di comunicazione uniforme tra tutti gli operatori e realtà dove la velocità di risposta è importante ma anche la personalizzazione.
Quanto è difficile configurare AI Reply Assistant e quanto tempo ci vuole?
Configurare AI Reply Assistant è semplicissimo: basta attivarlo nel tuo account Smartsupp e puoi iniziare subito a rispondere in modo più smart. Non devi impostare nulla.
Una volta attivato, gli operatori scrivono le risposte come sempre e cliccano sull'icona della bacchetta magica per ottenere subito una versione più curata e professionale. Nessuna configurazione complessa, nessuna formazione richiesta e nessuna conoscenza tecnica necessaria. Il tuo team può iniziare a risparmiare tempo e migliorare la qualità delle risposte dal primo messaggio.
Quanto costa AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant è disponibile come componente aggiuntivo al tuo piano Smartsupp. Il prezzo dipende dall'abbonamento attivo. Per informazioni dettagliate sui prezzi e per vedere come AI Reply Assistant si integra con il tuo piano attuale, visita la nostra pagina prezzi.
Posso provare AI Reply Assistant prima di acquistarlo?
Certo! Offriamo una prova gratuita così puoi vedere in prima persona come AI Reply Assistant migliora l'efficienza del tuo team. Durante la prova hai accesso a tutte le funzionalità, tra cui correzione grammaticale, modifica del tono, riassunto delle conversazioni e supporto multilingue. I tuoi operatori possono testare lo strumento su vere conversazioni con i clienti e vedere il risparmio di tempo prima di decidere.
Come funziona la funzione di riassunto conversazione AI?
Quando un operatore prende in carico una conversazione, AI Reply Assistant analizza automaticamente la cronologia chat e genera un riassunto conciso di quanto discusso. Così l'operatore ha subito il contesto sul problema del cliente, le domande precedenti e le informazioni già fornite — senza dover leggere lunghe conversazioni.
Il riassunto appare all'inizio della conversazione, permettendo all'operatore di intervenire subito in modo pertinente. È particolarmente utile quando le conversazioni vengono trasferite tra operatori, quando si riprende una chat dopo tempo o nei periodi di alto volume in cui la velocità è fondamentale. Gli operatori possono rispondere in pochi secondi anziché minuti.
Sii intelligente, scegli Smartsupp
Ottieni tutte le funzionalità per una prova di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.