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Filtra le conversazioni per stato, agente, tag o data
„Mostrami tutte le conversazioni aperte della scorsa settimana etichettate come rimborso"
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MCP Smartsupp
Esegui Smartsupp con i tuoi strumenti AI
Un’unica configurazione, accesso completo a conversazioni, contatti e statistiche. L'MCP di Smartsupp collega Claude, ChatGPT o Gemini al tuo account.
- Cerca. Qualsiasi conversazione o contatto, in pochi secondi.
- Rispondi. Invia messaggi ai clienti senza cambiare scheda.
- Gestisci. Statistiche, tag e molto altro, direttamente dallo strumento AI.
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Come collegare MCP Smartsupp
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Collega Claude
Incolla una sola riga in Claude Code per aggiungere il server Smartsupp, poi accedi tramite browser per approvare l’accesso.
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Collega ChatGPT
Nelle impostazioni di ChatGPT, crea un connettore con l'URL del server Smartsupp e autorizza l'accesso tramite OAuth.
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Collega Gemini
Aggiungi il server Smartsupp al file di configurazione della CLI di Gemini, poi approva la connessione al primo utilizzo.
Cos’è possibile fare con MCP
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Nessuna esportazione, nessun cambio tra una scheda e l'altra, nessuna ricerca manuale. Ti basta chiedere al tuo assistente AI per ricevere subito una risposta.
Esempi di comandi da usare sul tuo account
Descrivi ciò di cui hai bisogno in linguaggio naturale. Ecco alcuni strumenti che il tuo assistente AI può usare per te.
Cosa fa | Esempio | |
|---|---|---|
search_conversations | Filtra le conversazioni per stato, agente, tag o data | „Mostrami tutte le conversazioni aperte della scorsa settimana etichettate come rimborso" |
get_conversation | Ottiene i dettagli di una singola conversazione | “Mostrami la conversazione di lunedì con Giovanni” |
list_messages | Elenca i messaggi di una conversazione | “Mostrami tutta la cronologia della chat con questo cliente” |
send_message | Invia un messaggio in una conversazione | “Rispondi a Giovanni e digli che il suo rimborso è stato elaborato” |
list_tags | Elenca tutti i tag dell’account | “Quali tag stiamo utilizzando attualmente?” |
create_tag | Crea un nuovo tag | “Crea un nuovo tag chiamato urgente” |
update_tag | Modifica un tag esistente | “Rinomina il bug come problema tecnico” |
delete_tag | Elimina un tag | “Rimuovi tutti i tag non utilizzati” |
tag_conversation | Aggiunge un tag a una conversazione | “Contrassegnala come richiesta di rimborso” |
untag_conversation | Rimuove un tag da una conversazione | “Rimuovi il tag in sospeso, è risolto” |
search_contacts | Cerca tra i contatti | “Trova il cliente che ieri ci ha inviato un’e-mail riguardante la fatturazione” |
get_contact | Ottiene i dettagli di un contatto specifico | „Mostrami tutto quello che sappiamo su questo contatto prima di rispondere" |
list_agents | Elenca tutti gli agenti includendo lo stato online/offline | “Quali agenti sono online in questo momento?” |
get_statistics | Metriche dell’account con raggruppamento opzionale per agente o giorno | “Qual è stato il nostro tempo medio di risposta la scorsa settimana?” |
Cosa fa
Esempio
get_conversation
Ottiene i dettagli di una singola conversazione
“Mostrami la conversazione di lunedì con Giovanni”
list_messages
Elenca i messaggi di una conversazione
“Mostrami tutta la cronologia della chat con questo cliente”
send_message
Invia un messaggio in una conversazione
“Rispondi a Giovanni e digli che il suo rimborso è stato elaborato”
list_tags
Elenca tutti i tag dell’account
“Quali tag stiamo utilizzando attualmente?”
create_tag
Crea un nuovo tag
“Crea un nuovo tag chiamato urgente”
update_tag
Modifica un tag esistente
“Rinomina il bug come problema tecnico”
delete_tag
Elimina un tag
“Rimuovi tutti i tag non utilizzati”
tag_conversation
Aggiunge un tag a una conversazione
“Contrassegnala come richiesta di rimborso”
untag_conversation
Rimuove un tag da una conversazione
“Rimuovi il tag in sospeso, è risolto”
search_contacts
Cerca tra i contatti
“Trova il cliente che ieri ci ha inviato un’e-mail riguardante la fatturazione”
get_contact
Ottiene i dettagli di un contatto specifico
„Mostrami tutto quello che sappiamo su questo contatto prima di rispondere"
list_agents
Elenca tutti gli agenti includendo lo stato online/offline
“Quali agenti sono online in questo momento?”
get_statistics
Metriche dell’account con raggruppamento opzionale per agente o giorno
“Qual è stato il nostro tempo medio di risposta la scorsa settimana?”
Prova subito MCP Smartsupp
Se hai il piano Plus, Expert o Ultimate, accedi con il tuo account tramite OAuth sicuro oppure usa la tua chiave API.
SCELTO DA OLTRE 100.000 CLIENTI IN TUTTO IL MONDO.
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte per l'uso su piattaforme di e-commerce e costruttori di siti web.
Oltre 60 integrazioni di altre piattaforme
Domande frequenti sull’MCP di Smartsupp
Hai bisogno di maggiori dettagli? Consulta il nostro Centro assistenza.
Un MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto che permette agli assistenti AI di connettersi direttamente ad app esterne. In questo modo, il tuo assistente AI legge e opera sul tuo account Smartsupp in tempo reale tramite linguaggio naturale evitando la necessità di esportare dati o passare da una scheda all'altra. Tu fai una domanda, l’AI interroga Smartsupp e ti restituisce la risposta.
Il server MCP ti offre 15 strumenti in tre aree diverse. Per i contatti, ti permette di cercare un cliente per nome, e-mail o telefono e di recuperare il suo profilo completo e la cronologia delle conversazioni. Sul fronte delle conversazioni, puoi cercare in tutta la tua casella di posta, leggere singoli messaggi, filtrare per stato o argomento e inviare risposte direttamente dal tuo assistente AI. Dal punto di vista della gestione, ti consente di aggiungere o rimuovere tag, controllare la disponibilità degli agenti e visualizzare le statistiche senza aprire la dashboard di Smartsupp.
Per fare alcuni esempi pratici, puoi chiedere: «Quali conversazioni di questa settimana non hanno ancora ricevuto risposta?», «Riassumi la cronologia del cliente jan@company.com» o «Quale membro del team ha registrato il tempo di risposta più veloce il mese scorso?».
L'MCP richiede l’accesso all'API, incluso nei piani Plus, Expert e Ultimate. I piani Free e Solo non includono l’accesso API. Se non sai con certezza quale sia il tuo piano, controlla le impostazioni del tuo account.
Attualmente testato e funzionante con Claude, ChatGPT e Gemini. Per Claude serve un piano a pagamento (Pro o Max). Per ChatGPT, l'MCP richiede il piano Plus o superiore con Developer Mode attivo. Per Gemini, collegati tramite la CLI di Gemini con il tuo account Google.
Sì, ma solo nei limiti delle autorizzazioni del tuo account Smartsupp. Il server MCP può sia leggere che scrivere: può cercare conversazioni e contatti, inviare risposte, gestire i tag e recuperare le statistiche. Non può eliminare conversazioni, modificare impostazioni dell’account, cambiare la fatturazione o fare qualsiasi cosa che il tuo account utente non sia già autorizzato a fare.
Il server MCP si autentica utilizzando le tue credenziali Smartsupp e può accedere solo a ciò che il tuo account può vedere, niente di più. I dati viaggiano tramite l’infrastruttura del tuo assistente AI come parte del contesto di conversazione. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) e Google (Gemini) operano tutti in linea con standard rigorosi di privacy dei dati. Per informazioni sul modo in cui Smartsupp memorizza e protegge i tuoi dati, consulta la nostra pagina sulla sicurezza.
Usi già Claude, ChatGPT o Gemini? La configurazione richiede pochi minuti. Autorizza l’accesso tramite OAuth oppure usa la chiave API disponibile nelle impostazioni del tuo account Smartsupp e segui la guida per il tuo strumento. I passaggi variano leggermente da uno strumento all’altro. Dopodiché, per usare l’MCP devi semplicemente digitare domande in Claude, ChatGPT o Gemini. Nessuna riga di codice, nessun file di configurazione e niente manutenzione continua.
Sì, la versione di prova gratuita include l’accesso API, quindi durante il periodo di prova l'MCP funziona. Dopo, ti servirà il piano Plus o superiore per continuare a usarlo.
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