basato su oltre 700 recensioni da
No. Rispondere alle email dei clienti non può aspettare.
Basta perdersi tra centinaia di email support@. Collega le tue email alla Smartsupp Inbox e rispondi a tutti i messaggi da un unico posto.
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Semplice & efficace
Potenzia il tuo supporto email
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Collega più alias
Collega support@, info@ e returns@ a un'unica dashboard e organizza tutto in gruppi.
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Editor di testo avanzato
Formatta le email facilmente per risposte chiare e professionali.
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Visualizza i dettagli del cliente
Consulta subito la cronologia, le informazioni e la navigazione del cliente direttamente accanto alla sua email per avere tutto il contesto necessario..
Risposte email rapide = più trattative concluse
Le ricerche dimostrano che oggi i clienti non sono più disposti ad aspettare una risposta via email come in passato.
7x
probabilità di ottenere un lead. Le aziende che rispondono entro un'ora hanno fino a 7 volte più probabilità di qualificare un lead.
88%
dei clienti si aspetta una risposta rapida. Un giorno è troppo. L'88% dei clienti si aspetta una risposta email entro un'ora.
62%
delle aziende non risponde. Molte aziende non rispondono mai alle email di assistenza clienti. È il momento giusto per conquistare i loro clienti.
Fonte: Harvard Business Review · Fonte: Toister Performance Solutions · Fonte: Superoffice UK
Perché integrare l’email nel tuo multicanale?
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Ai clienti piace avere scelta
Lascia che ti contattino tramite il canale che preferiscono. I clienti ricordano i brand che rendono l’esperienza di acquisto semplice e immediata.
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Trasforma la velocità in vendite
I clienti di oggi si aspettano risposte in secondi, non in minuti. Non lasciare che un potenziale cliente vada mai perso.
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Semplifica il tuo flusso di lavoro
Non restare fermo nel 2015. Gestisci tutte le conversazioni da un’unica dashboard moderna.
Integra più canali senza costi aggiuntivi
Collega i tuoi canali gratuitamente
Pronti per crescere insieme a te
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
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"App Android"
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"Molto buono, facile da usare"
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"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
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Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte per l'uso su piattaforme di e-commerce e costruttori di siti web.
Oltre 80 integrazioni di altre piattaforme
FAQ sull’integrazione email
Hai bisogno di maggiori dettagli? Consulta il nostro Centro assistenza.
Collegando i miei account email a Smartsupp la mia cronologia verrà eliminata?
Assolutamente no. Una volta collegata, la tua cronologia email rimarrà al sicuro nel tuo account e tutti i nuovi messaggi arriveranno direttamente nella dashboard di Smartsupp.
Le mie vecchie email verranno sincronizzate dopo aver collegato l'email a Smartsupp?
No. Le email vengono sincronizzate a partire dal momento del collegamento. I messaggi ricevuti in precedenza resteranno nel tuo account email originale e non verranno trasferiti nella inbox di Smartsupp. Se hai bisogno di consultare la cronologia, ti consigliamo di mantenerla dove si trova.
Come collego l'email al mio account Smartsupp?
Vai nella tab Integrazioni della dashboard di Smartsupp e clicca sul pulsante "Collega" accanto all'integrazione email. Scegli il provider (Gmail, Outlook o altro anche con il tuo dominio), inserisci le credenziali o autorizza l'accesso, conferma ed è fatta. Le email si sincronizzano immediatamente. Per istruzioni dettagliate, consulta il nostro Centro assistenza.
Cosa serve per collegare l'email?
Per Gmail e Seznam basta effettuare l'accesso con le tue credenziali. Per altri provider sono necessari server e porta SMTP, server e porta IMAP, username (indirizzo email) e password. Puoi trovare queste informazioni sul sito del tuo provider di posta o nel relativo centro assistenza.
Cosa sono SMTP e IMAP? Dove si trovano?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è il protocollo utilizzato per l'invio delle email, mentre IMAP (Internet Message Access Protocol) serve per riceverle. Ogni provider pubblica questi dati sul proprio sito e i link ai servizi più comuni sono disponibili direttamente nelle impostazioni di integrazione.
Quali provider email sono supportati da Smartsupp?
Smartsupp supporta pienamente Gmail (integrazione diretta tramite Google OAuth) e Seznam.cz. Inoltre, via SMTP/IMAP sono supportati anche Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot e qualsiasi altro provider con supporto SMTP/IMAP.
Posso inviare file, immagini e altri allegati?
Sì, puoi inviare e ricevere allegati proprio come nel tuo client email. Sono supportati immagini, PDF e documenti.
E se ho più indirizzi email?
Nessun problema! Puoi aggiungere più account email alla dashboard di Smartsupp e assegnarli a gruppi diversi (ad esempio Vendite o Supporto).
Quanto costa l’integrazione con email?
La parte migliore è questa: collegare email a Smartsupp è completamente gratuito. Nessun costo nascosto, nessuna spesa aggiuntiva. Solo vantaggi: semplifica il tuo flusso di lavoro senza spendere nulla.
Come funzionano le conversazioni email in Smartsupp?
Ogni nuova email crea una nuova conversazione in Smartsupp, mentre le risposte all'interno dello stesso thread vengono aggiunte alla conversazione esistente. Puoi visualizzare oggetto e cronologia completa, inviare e ricevere allegati, e l'integrazione gestisce automaticamente tutta la cronologia delle risposte .
L'integrazione è sicura? Dove sono archiviate le password?
Sì, l'integrazione è completamente sicura. Le tue credenziali non sono visibili né archiviate in Smartsupp. Per Gmail l'autorizzazione avviene tramite Google OAuth ufficiale; per altri provider le credenziali vengono cifrate.
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