Soluzione IA Smartsupp per i team di supporto clienti
Lascia che l’IA gestisca l'80% dei compiti, concentrati sul 20%
L'IA gestisce in modo efficiente le richieste di routine, anche durante i periodi di vendita intensa, liberando il tuo team per concentrarsi su sfide complesse che creano valore reale.
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Assistente agli acquisti AI – libera il tuo team dal purgatorio delle FAQ
:quality(55))
Relájese después del horario laboral: la IA lo cubre 24/7
Dos tercios de los clientes compran después del horario laboral, lo que genera un caos en su bandeja de entrada por la mañana. La IA maneja las consultas 24/7 para que comience cada día renovado.
:quality(55))
80% delle domande? Gestite automaticamente
Lascia che l'AI risponda all'80% delle domande comuni. Risparmia il tuo tempo per i clienti che ne hanno veramente bisogno.
:quality(55))
Rispondi in 1,5 secondi. Non fare mai aspettare un cliente
La tua capacità è limitata. Quella dell'AI non lo è. Risponde a tutti i clienti contemporaneamente, senza ritardi.
:quality(55))
Fai chattare i clienti nella lingua che preferiscono, l'AI le parla tutte
Abbatti le barriere globali con supporto multilingue. L'assistente AI traduce tutto dietro le quinte.
:quality(55))
Passa senza problemi dall'AI agli agenti umani
Passa dalla AI all’assistenza umana in un attimo. Imposti tu quando gli agenti devono intervenire.
#1 Assistente agli acquisti AI per il tuo negozio online
E quale prodotto vendi tu?
Sii presente per i tuoi clienti quando i tuoi concorrenti dormono.
:quality(55))
Allena il tuo assistente AI per eguagliarlo a uno umano
:quality(55))
Crea la tua base di conoscenza con Webscraping
Scegli le pagine da cui l'Assistente AI apprende. Aiuterà l'AI a capire meglio il tuo business per rispondere correttamente ai clienti.
:quality(55))
Carica il feed prodotto per creare un esperto AI del prodotto
Il tuo AI apprende tutto sui tuoi prodotti con un semplice upload. Potrà rispondere a qualsiasi domanda, anche la più specifica.
:quality(55))
Domande e risposte personalizzate per i casi difficili
Le domande complesse meritano risposte su misura. Dì all'AI come rispondere alle richieste difficili nel modo che desideri.
:quality(55))
Ottimizza la tua AI tramite feedback
Lavora con i feedback dei clienti per ottimizzare l'AI, approfondendo la sua conoscenza dei tuoi prodotti e servizi.
Mira AI è un aiuto enorme per noi, soprattutto durante la stagione di picco quando io e i miei colleghi non possiamo gestire tutte le richieste. Il fatto che abbia aumentato le vendite e il valore medio degli ordini è sorprendente di per sé.
70%
delle domande dei clienti risolte dall'AI
25%
aumento delle vendite stimolate dalle chat
20%
valore medio degli ordini venduti tramite AI
Mira AI è sotto il tuo controllo - il 100% del tempo
Sei tu a decidere quali informazioni fornire al tuo assistente agli acquisti AI e in quali condizioni deve inoltrare le richieste a un operatore umano.
:quality(55))
AI e chat dal vivo: un duo inarrestabile
Mira funziona benissimo da solo, ma anche in combinazione con il team di assistenza clienti in live chat.
:quality(55))
Mantieni tutte le conversazioni in un unico punto
Scopri cosa interessa ai tuoi clienti. Tutti i messaggi e le analisi sono disponibili nella dashboard dell'app.
Configura il tuo assistente agli acquisti AI in meno di 5 minuti
Non stiamo esagerando. La configurazione di Mira AI è davvero semplice e puoi inserirlo nel tuo negozio online in pochi minuti.
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
FAQ su Mira AI
Assolutamente no! Non hai bisogno di competenze tecniche o conoscenze di programmazione per configurare il tuo assistente AI agli acquisti. Mira AI è pensato come una soluzione semplice plug-and-play. E la cosa migliore? Integrarlo nel tuo negozio online e iniziare a usarlo richiede meno di 5 minuti.
Mira AI raccoglie informazioni analizzando l'URL del sito che fornisci oppure utilizzando i dati del tuo feed prodotti. In questo modo può conoscere i prodotti che offri e fornire consigli e suggerimenti personalizzati per lo shopping.
Vedrai i primi risultati subito, anche in anteprima, prima della pubblicazione. Per addestrare il nostro assistente AI agli acquisti, basta fornire i dati disponibili e sarà subito pronto a vendere! Se lo attivi la mattina, puoi già controllare la sera stessa come ha lavorato e che impatto ha avuto sulle tue vendite nella stessa giornata.
La differenza principale sta nella capacità di rispondere a qualsiasi domanda basandosi sulle informazioni presenti nell’e-shop o nel feed dei prodotti. Anche il miglior chatbot tradizionale funziona su informazioni e scenari preimpostati: un albero decisionale che va creato manualmente e definito per ogni domanda. Mira AI invece risponde in modo flessibile alle richieste dei clienti e, se non ha abbastanza informazioni, può trasferire la domanda a un operatore umano.
Anche se molti negozi online usano la chat dal vivo, solo le aziende più grandi possono permettersi operatori umani disponibili 24/7. Fuori dall’orario di lavoro spesso non c’è nessuno ad aiutare i clienti. Un altro problema è il tempo di attesa: nei periodi di punta gli operatori non riescono a rispondere subito a tutte le richieste. Questo fa sì che molti clienti si stanchino di aspettare e abbandonino il negozio online. Mira AI funziona come un commesso in un negozio fisico, sempre presente. Può aiutare i clienti anche dopo l’orario di lavoro e mostra loro che tieni davvero alle loro esigenze.
L'orario lavorativo copre solo 40 delle 168 ore settimanali e due terzi dei clienti fanno acquisti fuori da questi orari. Se un cliente ha una domanda a cui non trova risposta sul sito, non riesce a contattarti telefonicamente e non trova nessuno in chat, probabilmente abbandonerà il negozio online.
Nel migliore dei casi rimanderà l'acquisto (forse per sempre), nel peggiore si rivolgerà a un concorrente. Avere Mira AI sul sito aumenta notevolmente le possibilità che i visitatori completino l'acquisto.
Certo! Mira AI è progettata per gestire più lingue, incluse le principali lingue europee come spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Grazie alla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale, Mira AI può comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in diverse lingue, ideale per chi ha un pubblico multilingue.
Certo, la sicurezza dei dati è la nostra priorità. L’assistente agli acquisti AI lavora solo con le informazioni che decidi di condividere, come dettagli sui prodotti e richieste dei clienti. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro nel database Smartsupp, protetti con tecnologie di sicurezza all’avanguardia. Hai il pieno controllo su ciò a cui l’assistente può accedere: cercherà informazioni solo dove gli dai il permesso. In ogni caso, la sicurezza assoluta dei tuoi dati resta sempre la nostra massima priorità.
Con l’assistente agli acquisti AI puoi impostare le condizioni in cui desideri che trasferisca la conversazione a un operatore umano. Questo succede soprattutto quando Mira AI non ha abbastanza informazioni per rispondere alla richiesta.
Per i dettagli aggiornati sui prezzi, visita la pagina prezzi di Mira AI.
Sì, nella dashboard di Smartsupp hai accesso alle statistiche che ti permettono di confrontare l’efficienza dell’assistente AI con quella del tuo team. Puoi monitorare metriche come la velocità di risposta, il numero di richieste risolte, il tasso di soddisfazione dei clienti o la durata media delle conversazioni. Poiché tutte le conversazioni – gestite sia dall’AI che dagli operatori umani – sono archiviate nell’applicazione, hai una panoramica completa delle prestazioni del team. Questi dati ti aiutano a capire dove l’AI eccelle e dove invece è necessario l’intervento umano, così puoi ottimizzare la suddivisione del lavoro tra AI e operatori.
I clienti possono valutare la qualità delle risposte dell’assistente AI agli acquisti, dandoti informazioni preziose su quanto bene l’AI svolge il suo ruolo. Puoi anche usare questo feedback per migliorare la conoscenza di Mira AI, specificando come dovrebbe rispondere a determinate richieste.
Prova l'Assistente agli Acquisti AI creato per i negozi online
Provare il nostro assistente è gratuito. Nessuna carta di credito richiesta.
Ha la fiducia di oltre 100.000 clienti in tutto il mondo