Smartsupp AI pro e-shopy
Objevte AI, které prodává a pečuje o vaše zákazníky
Ruku na srdce, otevřeli byste kamenný obchod bez prodavače? A stejně to funguje i v online světě. Dopřejte svým zákazníkům luxus v podobě okamžitých odpovědí bez čekání.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
AI nákupní asistentka je přesně tím, co vašemu e-shopu schází
)
Podpora 24/7: vaši zákazníci nenakupují jen v pracovní době
Věděli jste, že 2/3 zákazníků nakupují mimo pracovní dobu? Bez zákaznické podpory mohou raději nakoupit u konkurence. AI nákupní asistentka je tu pro ně ve dne i v noci.
)
Vyřešte 80 % dotazů automaticky díky AI
Nechte AI nákupní asistentku vyřešit 80 % stále se opakujících dotazů. Vaši operátoři tak získají čas, aby se mohli naplno věnovat složitějším dotazům.
)
Odpoví za 1,5 sekundy. Zákazník tak nikdy nečeká
AI nemá striktní pracovní dobu. Obslouží všechny vaše zákazníky najednou – bez prodlev a čekání.
)
Nechte zákazníky komunikovat v jejich jazyce, AI jim rozumí
Zbavte se jazykových bariér. AI nákupní asistentka hovoří se zákazníky v jazyce, který je jim nepříjemnější.
)
Předávejte plynule AI konverzace na lidské kolegy
Přepojení z AI na člověka je otázka několika vteřin. Je jen na vás, kdy vaši operátoři konverzaci převezmou.
#1 AI nákupní asistentka vám pomůže prodávat
Jaká bude ta vaše?
Buďte svým zákazníkům k dispozici, když konkurence spí.
)
Vytrénujte svou AI asistentku, aby se vyrovnala svým lidským kolegům
)
Nahrajte zdroje informací na pár kliknutí díky Webscrapingu
Vyberte stránky, ze kterých se vaše AI nákupní asistentka bude učit. Lépe tak porozumí vašemu byznysu a poskytne zákazníkům správné odpovědi.
)
AI expert, který rozumí vašim produktům
Stačí nahrát produktový katalog a AI bude vědět o vašich produktech první poslední. Snadno tak zodpoví jakýkoli dotaz vašich zákazníků.
)
Odpovědi na míru pro složité dotazy
Komplikované dotazy si zaslouží odpovědi na míru. Dejte AI jasné pokyny, jak na takové otázky reagovat přesně podle vašich představ.
)
Vylepšete vaši AI pomocí zpětné vazby
Využijte zpětnou vazbu od zákazníků ke zlepšení znalostí AI asistentky o vašich produktech a službách.
Mira AI nám pomáhá opravdu hodně – zejména v hlavní sezóně, kdy je dotazů tolik, že je s kolegy nestíháme odbavovat. To má samozřejmě pozitivní dopad na prodeje a dokonce se jí daří zvyšovat i průměrnou hodnotu objednávky.
70%
zákaznických dotazů vyřešeno pomocí AI
25%
zvýšení prodejů přes chat
20%
nárůst hodnoty objednávky přes AI
Mira AI máte vždy pod svou 100% kontrolou
Jen vy rozhodujete o tom, které informace naší AI nákupní asistentce poskytnete – a za jakých podmínek má předat dotaz na živého operátora.
)
Nezastavitelné spojení AI a Live chatu
Mira funguje skvěle samostatně i v kombinaci s týmem zákaznické péče na Live chatu.
)
Všechny konverzace pod jednou střechou
Prohlédněte si, co zajímá vaše zákazníky. Všechny zprávy najdete v dashboardu naší aplikace.
Svou nákupní asistentku nastavíte za 5 minut
Nepřeháníme. Nastavení AI nákupní asistentky je opravdu jednoduché – během několika minut ji můžete mít na svém e-shopu.
Nejčastěji kladené otázky k AI pro e-shopy
Potřebuji znát programování, abych měl(a) vlastní AI nákupní asistentku?
Rozhodně ne! K nastavení vlastní AI nákupní asistentky nepotřebujete žádné technické znalosti ani zkušenosti s programováním. Mira AI je navržena jako jednoduché řešení typu plug-and-play. A nejlepší na tom je, že její integrace s vaším e-shopem a zprovoznění trvá méně než 5 minut.
Odkud Mira AI získává informace?
Mira AI získává informace buď procházením webové adresy, kterou zadáte, nebo využitím dat z vašeho produktového feedu. Díky tomu se seznámí s vaší nabídkou a může poskytovat personalizované rady a doporučení při nakupování.
Za jak dlouho uvidím první výsledky?
První výsledky uvidíte okamžitě, a to i v náhledu před zveřejněním. Stačí poskytnout dostupná data pro trénink AI nákupní asistentky a je připravena prodávat! Pokud ji zapnete ráno, už večer můžete zkontrolovat, jak si vedla a jak ovlivnila vaše prodeje v ten samý den.
V čem se Mira AI liší od běžného chatbota?
Zásadní rozdíl spočívá ve schopnosti odpovídat na jakýkoli dotaz na základě informací z e-shopu nebo produktového feedu. I ten nejlepší tradiční chatbot funguje na základě předem připravených informací a scénářů – rozhodovacího stromu, který je třeba ručně vytvořit a definovat pro každou otázku. Oproti tomu Mira AI dokáže reagovat na dotazy zákazníků flexibilně a pokud nemá dostatek informací, předá dotaz lidskému operátorovi.
Proč bych měl(a) používat Miru AI, když mám na e-shopu operátory live chatu?
I když mnoho e-shopů využívá live chat, pouze největší firmy si mohou dovolit platit lidské operátory 24/7. Mimo pracovní dobu často není nikdo k dispozici, kdo by zákazníkům pomohl. Dalším faktorem je čekací doba. V hlavní sezóně operátoři obvykle nestíhají odpovídat na všechny dotazy ihned. Zákazníci tak musí čekat, což mnohé odradí a e-shop opustí. Mira AI funguje jako prodavač v kamenné prodejně, který je k dispozici neustále. Pomáhá zákazníkům i po pracovní době a ukazuje jim, že se o jejich potřeby staráte.
Proč by mi měli záležet na návštěvnících, kteří procházejí web mimo pracovní dobu?
Pracovní doba tvoří jen 40 z celkových 168 hodin týdně a dvě třetiny zákazníků nakupují mimo tyto hodiny. Pokud má zákazník otázku, na kterou na vašem webu nenajde odpověď, nedovolá se na telefon a nikdo není k dispozici na chatu, pravděpodobně váš e-shop opustí.
V lepším případě nákup odloží (pravděpodobně na neurčito), v horším případě přejde ke konkurenci. Díky Mirai AI na vašem webu výrazně zvýšíte šanci, že návštěvníci nákup dokončí.
Podporuje Mira AI i jiné jazyky než angličtinu?
Ano, Mira AI je navržena pro více jazyků, včetně hlavních evropských jazyků jako španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Díky technologii zpracování přirozeného jazyka Mira AI rozumí dotazům uživatelů v různých jazycích a dokáže na ně odpovídat, což ji činí ideální pro obsluhu vícejazyčné klientely.
Je moje data v bezpečí?
Samozřejmě, bezpečnost dat je pro nás prioritou. AI nákupní asistentka pracuje s vaším webem obezřetně a má přístup pouze k informacím, které se rozhodnete sdílet, například k detailům produktů a dotazům zákazníků. Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp a chráněna nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Máte plnou kontrolu nad tím, k čemu má AI nákupní asistentka přístup – vyhledává pouze tam, kde jí to povolíte. V každém případě je naprostá bezpečnost vašich dat vždy naší nejvyšší prioritou.
Kolik stojí Mira AI?
Aktuální informace o cenách najdete na stránce s cenami Mira AI.
Může Mira AI doporučovat konkrétní produkty mým zákazníkům?
Ano, díky nahrání vašeho produktového katalogu může Mira AI doporučovat vhodné produkty zákazníkům podle jejich potřeb a preferencí. Zná všechny detaily o vašem sortimentu a dokáže zákazníky nasměrovat na správné produkty. Můžete jí také dát konkrétní instrukce, které produkty má v různých situacích upřednostnit.
Dokáže Mira AI zvýšit průměrnou hodnotu objednávky?
Ano, AI nákupní asistentka může zvýšit průměrnou hodnotu objednávky díky podpoře up-sellingu a cross-sellingu. Funguje jako virtuální prodavač, který aktivně komunikuje se zákazníky, zjišťuje jejich konkrétní potřeby a na jejich základě může nabídnout kvalitnější alternativy nebo doplňkové produkty.
Co se stane, když zákazník položí otázku, na kterou Mira AI nezná odpověď?
U AI nákupní asistentky si můžete nastavit podmínky, za kterých má předat konverzaci lidskému operátorovi. Nejčastěji k tomu dochází, když Mira AI nemá dostatek informací k zodpovězení dotazu.
Pro které e-shopy je Mira AI nejvhodnějším řešením?
Mira AI je univerzálním řešením pro všechny e-shopy, které chtějí poskytovat zákazníkům rychlou a kvalitní podporu kdykoli je potřeba. Pomáhá vám jak v období špičky, kdy váš tým nestíhá odpovídat na všechny dotazy, tak i mimo pracovní dobu. Ať už máte malý rodinný e-shop nebo velkou firmu, AI asistentka zajistí profesionální péči o zákazníky 24 hodin denně.
Pro větší klienty máme připravený také Ultimate balíček, který zahrnuje další pokročilé AI funkce a možnost naprogramování některých funkcí na míru.
AI nákupní asistentka vytvořená pro e-shopy
Otestujte si našeho AI chatbota v ostrém provozu – první balíček konverzací získáte zdarma. Bez vkládání karty.
Důvěřuje nám přes 100 000 e-shopů z celého světa