Kdo odpovídá zákazníkům
Váš agent s pomocí AI
AI odpovídá samostatně
:quality(65))
Na základě více než 700 recenzí
AI Chat Asistent
Zkraťte rychlost odpovědí na polovinu
Sjednoťte komunikaci svého týmu. Stačí si vybrat víc profesionální nebo uvolněný tón.
- Nastaví tonalitu značky. Stejný styl v každé konverzaci.
- Shrne historii. Okamžitý kontext, bez dlouhého čtení.
- Opraví překlepy. Perfektní gramatika bez chyb.
)
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Ušetřete každý den 30 % času
)
Opraví chyby a překlepy
Gramatické nedostatky snižují profesionalitu v očích zákazníků.
)
Nastaví profesionální tón značky
Víme, jak je těžké udržet jednotný tón napříč celým týmem.
)
Odpovídáte dvakrát rychleji
Přemýšlejte nad odpovědí, ne nad formou. AI Chat asistent odpověď přepíše.
)
Neztrácejte čas čtením historie chatu
Shrne předchozí obsah konverzace a navrhne další kroky.
)
Funguje napříč všemi kanály
Odpovídejte na Live chat, WhatsApp, Messenger a e-mail z jednoho místa.
AI Chat asistent vs AI chatbot
AI nejsou jen chatboti. Chcete automatizovat, ale udržet si osobní kontakt se svými zákazníky? AI Chat asistent je řešení pro vás.
AI Chat Asistent | AI chatbot (Mira AI) | |
|---|---|---|
Kdo odpovídá zákazníkům | Váš agent s pomocí AI | AI odpovídá samostatně |
Kolik ušetří času | Přibližně 30 % času operátora | Až 80 % dotazů vyřeší samostatně. |
Ideální typy dotazů | Komplexní a specifické dotazy, hodnotné leady | Opakující se, FAQ, základní informace |
Kdy odpovídá | Během pracovní doby (když je operátor online) | 24/7, tedy i mimo pracovní dobu |
Kontrola nad odpovědí | Plná, operátor vidí a schvaluje každou zprávu | Nastavená pravidly a tréninkem |
Personalizace odpovědí | Vysoká, operátor přizpůsobí každou odpověď | Střední, na základě dat a nastavených pravidel |
Kapacita | Omezená počtem operátorů | Neomezená, zvládne tisíce dotazů najednou |
AI Chat Asistent
AI chatbot (Mira AI)
Kolik ušetří času
Přibližně 30 % času operátora
Až 80 % dotazů vyřeší samostatně.
Ideální typy dotazů
Komplexní a specifické dotazy, hodnotné leady
Opakující se, FAQ, základní informace
Kdy odpovídá
Během pracovní doby (když je operátor online)
24/7, tedy i mimo pracovní dobu
Kontrola nad odpovědí
Plná, operátor vidí a schvaluje každou zprávu
Nastavená pravidly a tréninkem
Personalizace odpovědí
Vysoká, operátor přizpůsobí každou odpověď
Střední, na základě dat a nastavených pravidel
Kapacita
Omezená počtem operátorů
Neomezená, zvládne tisíce dotazů najednou
Jak používat AI Chat asistenta?
)
Napište svou odpověď
Rychle a vlastními slovy.
)
Klikněte na kouzelnou hůlku
Asistent opraví chyby a vylepší vaši odpověď.
)
Odešlete vyladěnou zprávu
Přesně v tonalitě vaší značky.
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
80+ integrací na různých platformách
FAQs k AI Chat asistentovi
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
Co je AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant je nástroj, který pomáhá vašim operátorům zákaznické podpory psát lepší odpovědi rychleji. Místo psaní zpráv od začátku operátor napíše stručnou, neformální odpověď vlastními slovy a klikne na ikonu kouzelné hůlky.
AI okamžitě přepíše zprávu s dokonalou gramatikou, profesionálním tónem a vhodným formátováním – přitom zachová původní význam operátora. Operátor si návrh zkontroluje a může jej jedním kliknutím odeslat, nebo dále upravit. Nástroj také automaticky shrnuje předchozí historii konverzace, takže operátor má okamžitý přehled bez nutnosti pročítat dlouhé chaty. Více informací o použití AI Reply Assistant.
Je AI Reply Assistant chatbot?
Ne. AI Reply Assistant a AI chatbot mají odlišné účely. S AI Reply Assistant mají vaši operátoři stále kontrolu – AI jim pouze navrhuje lepší odpovědi, pomáhá opravovat gramatické chyby a udržuje jasný tón značky.
AI chatbot (například naše Mira AI nákupní asistentka) odpovídá zákazníkům samostatně bez zásahu člověka, pracuje 24/7 a automaticky vyřeší až 80 % opakujících se dotazů. Je ideální pro základní informace a zvládání většího objemu dotazů mimo pracovní dobu.
Kolik času může můj tým s AI Reply Assistant ušetřit?
Týmy v průměru ušetří přibližně 30 % času. Operátoři tráví méně času přepisováním zpráv, opravováním překlepů nebo pročítáním dlouhých chatových konverzací – a více času skutečnou pomocí zákazníkům.
Odpovídá AI automaticky?
Ne, AI Reply Assistant neodpovídá automaticky a vy máte plnou kontrolu nad všemi odpověďmi, takže můžete přizpůsobit tón i styl všech reakcí. Ať už preferujete formální a profesionální, přátelské a neformální odpovědi, nebo něco mezi tím, AI se přizpůsobí vašim požadavkům. To zajišťuje jednotnost v celém týmu podpory – i když mají operátoři různé styly psaní nebo úrovně zkušeností. Hlas vaší značky zůstává konzistentní v každé interakci se zákazníkem, což buduje důvěru a posiluje profesionální image.
Na kterých kanálech AI Reply Assistant funguje?
AI Reply Assistant podporuje všechny kanály Smartsupp: live chat, e-mail, WhatsApp a Messenger. Vyřizujte všechny zákaznické konverzace na jednom místě s jednotnými, AI vylepšenými odpověďmi.
Mohu používat AI Reply Assistant společně s Mira AI?
Ano, je to dokonce skvělá kombinace! Tyto dva AI nástroje se vzájemně doplňují a nemusíte si vybírat pouze jeden. Během pracovní doby můžete zefektivnit odpovědi pomocí AI Reply Assistant a mimo pracovní dobu okamžitě odpovídat na dotazy s pomocí Mira AI nákupní asistentky.
Případně může Mira AI vyřizovat základní dotazy, zatímco vy se s pomocí AI Reply Assistant zaměříte pouze na složitější požadavky nebo nejcennější leady.
Potřebují operátoři školení pro používání AI Reply Assistant?
Školení není potřeba. Operátoři jednoduše napíší odpověď, kliknou na kouzelnou hůlku a odešlou vylepšenou verzi. Většina týmů začne nástroj efektivně využívat během několika minut.
Mohu si přizpůsobit tón a styl odpovědí generovaných AI?
Ano. AI Reply Assistant lze nastavit tak, aby odpovídal specifickému tónu a stylu komunikace vaší značky. Ať už chcete odpovědi formální a profesionální, přátelské a neformální, nebo něco mezi tím, AI se přizpůsobí vašim preferencím. To zajišťuje jednotnost v celém týmu podpory – i když mají operátoři různé styly psaní nebo úrovně zkušeností.
Hlas vaší značky zůstává konzistentní v každé interakci se zákazníkem, což buduje důvěru a posiluje profesionální image.
Pro jaké typy podniků je AI Reply Assistant nejvhodnější?
AI Reply Assistant je přínosný pro každou firmu, která chce zrychlit reakční dobu svého týmu. Může být výbornou alternativou k chatbotům, pokud si přejete zachovat kontrolu nad odpověďmi – nebo pokud jsou vaše leady natolik cenné, že si zaslouží lidský přístup.
Zejména je užitečný pro e-shopy a online obchody s vysokým počtem dotazů, B2B společnosti s komplexními produkty nebo službami, firmy s mezinárodní klientelou díky vícejazyčné podpoře, týmy, které chtějí udržet jednotný komunikační styl napříč všemi operátory, a podniky, kde je rychlost odpovědi důležitá, ale personalizace je stejně zásadní.
Jak náročné je nastavení AI Reply Assistant a jak dlouho to trvá?
Nastavení AI Reply Assistant je velmi jednoduché – stačí jej povolit ve svém účtu Smartsupp a můžete ihned začít odpovídat chytřeji. Není nutné nic konfigurovat.
Po aktivaci operátoři píší odpovědi jako obvykle a kliknutím na ikonu kouzelné hůlky okamžitě získají upravenou, profesionální verzi. Žádné složité nastavení, žádné školení, žádné technické znalosti. Váš tým začne šetřit čas a zlepšovat kvalitu odpovědí od první zprávy.
Kolik stojí AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant je k dispozici jako doplněk k vašemu tarifu Smartsupp. Cena závisí na vašem aktuálním předplatném. Pro konkrétní informace o cenách a zjištění, jak AI Reply Assistant zapadá do vašeho tarifu, navštivte naši stránku s cenami.
Mohu si AI Reply Assistant vyzkoušet před zakoupením?
Ano! Nabízíme bezplatnou zkušební verzi, abyste si mohli sami vyzkoušet, jak AI Reply Assistant zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Během zkušebního období máte přístup ke všem funkcím včetně korekce gramatiky, úpravy tónu, shrnutí konverzace a vícejazyčné podpory. Vaši operátoři tak mohou nástroj otestovat v reálných konverzacích se zákazníky a přesvědčit se o úspoře času ještě před závazkem.
Jak funguje funkce shrnutí konverzace pomocí AI?
Když operátor převezme konverzaci, AI Reply Assistant automaticky analyzuje historii chatu a vygeneruje stručné shrnutí toho, co již bylo řešeno. Operátor tak okamžitě získá přehled o problému zákazníka, předchozích dotazech a poskytnutých informacích – bez nutnosti pročítat dlouhé vlákno konverzace.
Shrnutí se zobrazí na začátku konverzace, což umožňuje operátorovi ihned poskytnout relevantní pomoc. To je zvlášť užitečné při předání konverzace mezi operátory, při návratu k dřívějším konverzacím nebo v obdobích s vysokým objemem dotazů, kdy je rychlost klíčová. Operátoři mohou odpovídat během několika sekund místo minut.
Komunikujte chytře se Smartsupp
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.