Smartsupp AI pro vaši zákaznickou podporu
Vyřešte až 80% zákaznických dotazů s pomocí AI
Uvolněte ruce svému týmu a nechte AI zodpovědět opakující se dotazy. AI nákupní asistentka zvládne levou zadní odbavit několik konverzací najednou i během největší špičky.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
AI nákupní asistentka – osvoboďte svůj tým od věčného řešení FAQ
:quality(55))
Podpora 24/7: vaši zákazníci nenakupují jen v pracovní době
Až dvě třetiny zákazníků nakupují po pracovní době = zaplavený inbox plný dotazů. AI nákupní asistentka řeší dotazy 24/7, takže další pracovní den začínáte bez starostí.
:quality(55))
Vyřešte 80 % dotazů automaticky díky AI
Nechte AI nákupní asistentku vyřešit 80 % stále se opakujících dotazů. Vaši operátoři tak získají čas, aby se mohli naplno věnovat složitějším dotazům.
:quality(55))
Odpoví za 1,5 sekundy. Zákazník tak nikdy nečeká
AI nemá striktní pracovní dobu. Obslouží všechny vaše zákazníky najednou – bez prodlev a čekání.
:quality(55))
Nechte zákazníky komunikovat v jejich jazyce, AI jim rozumí
Zbavte se jazykových bariér. AI nákupní asistentka hovoří se zákazníky v jazyce, který je jim nepříjemnější.
:quality(55))
Předávejte plynule AI konverzace na lidské kolegy
Přepojení z AI na člověka je otázka několika vteřin. Je jen na vás, kdy vaši operátoři konverzaci převezmou.
#1 AI nákupní asistentka pro zákaznickou podporu
Jak AI usnadní práci vašemu týmu?
Dejte svým operátorům prostor soustředit se jen na ty nejsložitější dotazy.
:quality(55))
Vytrénujte AI asistentku, aby bez problému zapadla do vašeho týmu
:quality(55))
Nahrajte zdroje informací na pár kliknutí díky Webscrapingu
Vyberte stránky, ze kterých se vaše AI nákupní asistentka bude učit. Lépe tak porozumí vašemu byznysu a poskytne zákazníkům správné odpovědi.
:quality(55))
AI expert, který rozumí vašim produktům
Stačí nahrát produktový katalog a AI bude vědět o vašich produktech první poslední. Snadno tak zodpoví jakýkoli dotaz vašich zákazníků.
:quality(55))
Odpovědi na míru pro složité dotazy
Komplikované dotazy si zaslouží odpovědi na míru. Dejte AI jasné pokyny, jak na takové otázky reagovat přesně podle vašich představ.
:quality(55))
Vylepšete vaši AI pomocí zpětné vazby
Využijte zpětnou vazbu od zákazníků ke zlepšení znalostí AI asistentky o vašich produktech a službách.
Mira AI nám pomáhá opravdu hodně – zejména v hlavní sezóně, kdy je dotazů tolik, že je s kolegy nestíháme odbavovat. To má samozřejmě pozitivní dopad na prodeje a dokonce se jí daří zvyšovat i průměrnou hodnotu objednávky.
70%
zákaznických dotazů vyřešeno pomocí AI
25%
zvýšení prodejů přes chat
20%
nárůst hodnoty objednávky přes AI
Mira AI máte vždy pod svou 100% kontrolou
Jen vy rozhodujete o tom, které informace naší AI nákupní asistentce poskytnete – a za jakých podmínek má předat dotaz na živého operátora.
:quality(55))
Nezastavitelné spojení AI a Live chatu
Mira funguje skvěle samostatně i v kombinaci s týmem zákaznické péče na Live chatu.
:quality(55))
Všechny konverzace pod jednou střechou
Prohlédněte si, co zajímá vaše zákazníky. Všechny zprávy najdete v dashboardu naší aplikace.
Svou nákupní asistentku nastavíte za 5 minut
Nepřeháníme. Nastavení AI nákupní asistentky je opravdu jednoduché – během několika minut ji můžete mít na svém e-shopu.
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
Nejčastěji kladené otázky k AI pro zákaznickou péči
Rozhodně ne! K nastavení vlastní AI nákupní asistentky nepotřebujete žádné technické znalosti ani zkušenosti s programováním. Mira AI je navržena jako jednoduché řešení typu plug-and-play. A nejlepší na tom je, že její integrace s vaším e-shopem a zprovoznění trvá méně než 5 minut.
Mira AI získává informace buď procházením webové adresy, kterou zadáte, nebo využitím dat z vašeho produktového feedu. Díky tomu se seznámí s vaší nabídkou a může poskytovat personalizované rady a doporučení při nakupování.
První výsledky uvidíte okamžitě, a to i v náhledu před zveřejněním. Stačí poskytnout dostupná data pro trénink AI nákupní asistentky a je připravena prodávat! Pokud ji zapnete ráno, už večer můžete zkontrolovat, jak si vedla a jak ovlivnila vaše prodeje v ten samý den.
Zásadní rozdíl spočívá ve schopnosti odpovídat na jakýkoli dotaz na základě informací z e-shopu nebo produktového feedu. I ten nejlepší tradiční chatbot funguje na základě předem připravených informací a scénářů – rozhodovacího stromu, který je třeba ručně vytvořit a definovat pro každou otázku. Oproti tomu Mira AI dokáže reagovat na dotazy zákazníků flexibilně a pokud nemá dostatek informací, předá dotaz lidskému operátorovi.
I když mnoho e-shopů využívá live chat, pouze největší firmy si mohou dovolit platit lidské operátory 24/7. Mimo pracovní dobu často není nikdo k dispozici, kdo by zákazníkům pomohl. Dalším faktorem je čekací doba. V hlavní sezóně operátoři obvykle nestíhají odpovídat na všechny dotazy ihned. Zákazníci tak musí čekat, což mnohé odradí a e-shop opustí. Mira AI funguje jako prodavač v kamenné prodejně, který je k dispozici neustále. Pomáhá zákazníkům i po pracovní době a ukazuje jim, že se o jejich potřeby staráte.
Pracovní doba tvoří jen 40 z celkových 168 hodin týdně a dvě třetiny zákazníků nakupují mimo tyto hodiny. Pokud má zákazník otázku, na kterou na vašem webu nenajde odpověď, nedovolá se na telefon a nikdo není k dispozici na chatu, pravděpodobně váš e-shop opustí.
V lepším případě nákup odloží (pravděpodobně na neurčito), v horším případě přejde ke konkurenci. Díky Mirai AI na vašem webu výrazně zvýšíte šanci, že návštěvníci nákup dokončí.
Ano, Mira AI je navržena pro více jazyků, včetně hlavních evropských jazyků jako španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Díky technologii zpracování přirozeného jazyka Mira AI rozumí dotazům uživatelů v různých jazycích a dokáže na ně odpovídat, což ji činí ideální pro obsluhu vícejazyčné klientely.
Samozřejmě, bezpečnost dat je pro nás prioritou. AI nákupní asistentka pracuje s vaším webem obezřetně a má přístup pouze k informacím, které se rozhodnete sdílet, například k detailům produktů a dotazům zákazníků. Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp a chráněna nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Máte plnou kontrolu nad tím, k čemu má AI nákupní asistentka přístup – vyhledává pouze tam, kde jí to povolíte. V každém případě je naprostá bezpečnost vašich dat vždy naší nejvyšší prioritou.
U AI nákupní asistentky si můžete nastavit podmínky, za kterých má předat konverzaci lidskému operátorovi. Nejčastěji k tomu dochází, když Mira AI nemá dostatek informací k zodpovězení dotazu.
Aktuální informace o cenách najdete na stránce s cenami Mira AI.
Ano, v přehledu Smartsupp máte k dispozici statistiky, které vám umožní porovnat efektivitu AI asistentky s výkonem vašeho týmu. Můžete sledovat metriky jako rychlost odpovědi, počet vyřešených dotazů, míru spokojenosti zákazníků nebo průměrnou délku konverzace. Všechny konverzace – ať už je řeší AI nebo lidští operátoři – jsou v aplikaci uloženy na jednom místě, takže máte kompletní přehled o výkonu celého týmu. Tato data vám pomohou identifikovat oblasti, kde AI vyniká, a kde je naopak potřeba lidský zásah, což vám umožní optimalizovat rozdělení práce mezi AI a vaše operátory.
Zákazníci mohou hodnotit kvalitu odpovědí AI nákupní asistentky, což vám poskytuje cenné informace o tom, jak dobře si AI vede ve své roli. Tuto zpětnou vazbu můžete také využít ke zlepšení znalostí Mira AI tím, že upřesníte, jak má reagovat na určité dotazy.
AI nákupní asistentka usnadní práci vašemu týmu
Otestujte si našeho chatbota v ostrém provozu – první balíček konverzací získáte zdarma. Bez vkládání karty.
Důvěřuje nám přes 100 000 e-shopů z celého světa