:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
search_conversations
Filtrování konverzací podle statusu, agenta, štítku nebo data
„Ukaž mi všechny otevřené konverzace z minulého týdne označené jako vratky"
:quality(55))
Na základě více než 700 recenzí
Smartsupp MCP
Propojte Smartsupp se svými AI nástroji
Spravujte všechny konverzace, kontakty a statistiky bez klikání. Smartsupp MCP propojí Claude, ChatGPT nebo Gemini s vaším účtem.
- Vyhledejte jakoukoli konverzaci nebo kontakt během pár vteřin.
- Odpovídejte svým zákazníkům bez přepínání záložek.
- Spravujte statistiky, štítky a další položky přímo z AI nástrojů.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Jak připojit Smartsupp MCP
:quality(55))
Propojení s Claude
Vložte do Claude Code příkaz, který přidá server Smartsupp. Poté se přihlaste v prohlížeči přes OAuth.
:quality(55))
Propojení s ChatGPT
V nastavení ChatGPT vytvořte konektor se server URL Smartsuppu a autorizujte přístup přes OAuth.
:quality(55))
Propojení s Gemini
Přidejte server Smartsupp do konfiguračního souboru Gemini CLI a připojení schvalte.
Co můžete s MCP dělat
:quality(55))
Žádné exporty, přepínání záložek nebo manuální vyhledávání. Stačí se zeptat svého AI asistenta a dostanete odpověď.
Příklady, co MCP umí
Jednoduše popište, co potřebujete, v přirozeném jazyce. Pro konkrétní představu jsme připravili pár ukázkových scénářů.
Co se stane | Příklad vašeho požadavku | |
|---|---|---|
search_conversations | Filtrování konverzací podle statusu, agenta, štítku nebo data | „Ukaž mi všechny otevřené konverzace z minulého týdne označené jako vratky" |
get_conversation | Získat podrobnosti o jedné konverzaci | „Vyhledej konverzaci s Janem M. z pondělí" |
list_messages | Vypsat zprávy v konverzaci | „Vypiš celou historii konverzací s tímto zákazníkem" |
send_message | Odeslat zprávu do konverzace | „Odpověz Janovi M. a dej mu vědět, že jeho vratka byla zpracována" |
list_tags | Vypsat všechny štítky v účtu | „Jaké štítky aktuálně používáme?" |
create_tag | Vytvořit nový štítek | „Vytvoř nový štítek s názvem Urgentní" |
update_tag | Upravit existující štítek | „Přejmenuj štítek Bug na Technický problém" |
delete_tag | Smazat štítek | „Odstraň všechny nepoužívané štítky" |
tag_conversation | Přidat štítek ke konverzaci | „Označ tuto konverzaci štítkem Vratka" |
untag_conversation | Odstranit štítek z konverzace | „Odstraň štítek Čeká na vyřízení, je to vyřešeno" |
search_contacts | Vyhledat kontakty | „Najdi zákazníka, který nám včera psal skrz fakturaci" |
get_contact | Získat podrobnosti o konkrétním kontaktu | „Ukaž mi vše, co o tomto kontaktu víme, než odpovím" |
list_agents | Vypsat všechny operátory včetně statusu online/offline | „Kteří operátoři jsou právě teď online?" |
get_statistics | Metriky účtu s volitelným seskupením podle operátora nebo dne | „Jaká byla naše průměrná doba odezvy minulý týden?" |
Co se stane
Příklad vašeho požadavku
get_conversation
Získat podrobnosti o jedné konverzaci
„Vyhledej konverzaci s Janem M. z pondělí"
list_messages
Vypsat zprávy v konverzaci
„Vypiš celou historii konverzací s tímto zákazníkem"
send_message
Odeslat zprávu do konverzace
„Odpověz Janovi M. a dej mu vědět, že jeho vratka byla zpracována"
list_tags
Vypsat všechny štítky v účtu
„Jaké štítky aktuálně používáme?"
create_tag
Vytvořit nový štítek
„Vytvoř nový štítek s názvem Urgentní"
update_tag
Upravit existující štítek
„Přejmenuj štítek Bug na Technický problém"
delete_tag
Smazat štítek
„Odstraň všechny nepoužívané štítky"
tag_conversation
Přidat štítek ke konverzaci
„Označ tuto konverzaci štítkem Vratka"
untag_conversation
Odstranit štítek z konverzace
„Odstraň štítek Čeká na vyřízení, je to vyřešeno"
search_contacts
Vyhledat kontakty
„Najdi zákazníka, který nám včera psal skrz fakturaci"
get_contact
Získat podrobnosti o konkrétním kontaktu
„Ukaž mi vše, co o tomto kontaktu víme, než odpovím"
list_agents
Vypsat všechny operátory včetně statusu online/offline
„Kteří operátoři jsou právě teď online?"
get_statistics
Metriky účtu s volitelným seskupením podle operátora nebo dne
„Jaká byla naše průměrná doba odezvy minulý týden?"
Vyzkoušejte, co Smartsupp MCP umí
Pokud máte plán Plus, Expert nebo Ultimate, přihlaste se svým účtem (přes OAuth) nebo použijte svůj API klíč.
Důvěřuje nám přes 100 000 e-shopů z celého světa
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
60+ integrací na různých platformách
Nejčastější dotazy ke Smartsupp MCP
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
MCP (Model Context Protocol) umožňuje AI asistentům přímé propojení s externími aplikacemi. Namísto exportování dat nebo přepínání mezi záložkami váš AI asistent čte a pracuje s vaším účtem Smartsupp v reálném čase prostřednictvím přirozeného jazyka. Položíte dotaz, AI se zeptá Smartsuppu a doručí vám odpověď.
U kontaktů můžete hledat zákazníka podle jména, emailu nebo telefonu a zobrazit jeho celý profil a historii konverzací. U konverzací můžete číst jednotlivé zprávy, filtrovat podle stavu nebo tématu a odesílat odpovědi přímo z AI asistenta. V rámci správy účtu pak můžete přidávat nebo odebírat štítky, ověřit dostupnost agentů a zjistit statistiky – a to vše bez otevření dashboardu Smartsupp.
V praxi to znamená, že se zeptáte například: „Které konverzace z tohoto týdne nebyly zodpovězeny?“, „Shrň historii zákazníka jan@company.com“, nebo „Kdo z týmu měl nejrychlejší dobu odezvy minulý měsíc?“
MCP vyžaduje přístup k API, který je součástí tarifů Plus, Expert a Ultimate. Tarify Free a Solo přístup k API nezahrnují. Pokud si nejste jisti, který tarif používáte, podívejte se do nastavení účtu.
V současné době naše MCP funguje s Claude, ChatGPT a Gemini. Pro Claude je nutný placený tarif (Pro nebo Max). Pro ChatGPT je třeba mít tarif Plus nebo vyšší a zapnutý vývojářský režim. Pro Gemini připojte přes Gemini CLI pomocí Google účtu.
Ano – ale pouze v rámci oprávnění vašeho účtu Smartsupp. MCP server umí číst i zapisovat: vyhledá konverzace a kontakty, odešle odpovědi, spravuje štítky a zjistí statistiky. Nemůže však smazat konverzace, upravit nastavení účtu, měnit fakturaci nebo dělat něco, na co daný uživatel nemá práva.
Server MCP má přístup jen k tomu, co můžete vidět ve svém účtu, nic navíc. Data procházejí infrastrukturou vašeho AI asistenta jako součást kontextu konverzace. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) a Google (Gemini) dodržují přísné standardy ochrany soukromí. Jak Smartsupp ukládá a chrání vaše data, najdete na naší stránce zabezpečení.
Už používáte Claude, ChatGPT nebo Gemini? Nastavení zabere jen pár minut. Přihlaste se přes svůj účet Smartsupp (přes OAuth) nebo použijte svůj API klíč a postupujte podle průvodce pro svůj nástroj – jednotlivé kroky se mírně liší. Poté už stačí jen pokládat otázky v Claude, ChatGPT nebo Gemini.
Ano, zkušební verze zahrnuje API přístup, takže MCP funguje i během zkušební doby. Po jejím skončení potřebujete tarif Plus nebo vyšší.
Komunikujte chytře se Smartsupp
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.