AI nákupní asistentka pro váš e-shop od Smartsupp
Každou vteřinu, kdy neodpovíte, ztrácíte prodeje
Mira AI za vás obratem vyřeší až 80 % dotazů zákazníků 24/7. Nesoutěžte – rozdrťte svou konkurenci.
:quality(65))
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Neztraťte 2/3 zákazníků, kteří nakupují mimo pracovní dobu
Zákaznická podpora většiny e-shopů řeší dotazy jen ve standardní pracovní době od 9 do 17 hodin. Většina lidí však nakupuje až po práci. Přilákání návštěvníků na web stojí spoustu peněz. A pokud potřebují poradit a nemají od koho – web opouští a jdou nakoupit jinam. Mezi vámi a konkurencí dělí zákazníka vždy jen 2 kliky.
)
Mira naráz odpoví obratem i stovkám zákazníků
Vaši zákazníci nebudou čekat, až na ně přijde řada. Představte si, že přijdete o hodnotnou objednávku jen proto, že jste nedokázali včas reagovat.
)
Zná od A do Z vaše zboží a ví, jak ho prodat
:quality(65))
Mira pracuje, když vaše konkurence spí
:quality(65))
Mira AI máte vždy pod svou 100% kontrolou
Jen vy rozhodujete o tom, které informace naší AI nákupní asistentce poskytnete – a za jakých podmínek má předat dotaz na živého operátora.
)
Nezastavitelné spojení AI a Live chatu
Mira funguje skvěle samostatně i v kombinaci s týmem zákaznické péče na Live chatu.
)
Všechny konverzace pod jednou střechou
Prohlédněte si, co vaši zákazníci řeší. Všechny zprávy najdete v dashboardu aplikace.
Kolik vám Mira AI vydělá?
)
Svou AI nákupní asistentku nastavíte za 5 minut
Nepřeháníme. Nastavení Mira AI je opravdu jednoduché – během několika minut ji můžete mít na svém e-shopu.
Nejčastěji kladené otázky k Mira AI
Nenašli jste některé informace? Zkuste Smartsupp Centrum pomoci nebo nás jednoduše kontaktujte.
Co je Mira AI nákupní asistentka a jak funguje?
Smartsupp AI nákupní asistentka je chatbot poháněný umělou inteligencí. Díky pokročilé technologii zpracování přirozeného jazyka (NLP) rozumí potřebám zákazníků i celkovému kontextu a doporučuje vhodné produkty. Dokáže vyřešit až 80 % dotazů a poskytuje zákaznickou podporu i v době, kdy nejsou vaši operátoři k dispozici.
Potřebuji znát programování, abych měl(a) vlastní AI nákupní asistentku?
Rozhodně ne! K nastavení vlastní AI nákupní asistentky nepotřebujete žádné technické znalosti ani zkušenosti s programováním. Mira AI je navržena jako jednoduché řešení typu plug-and-play. A nejlepší na tom je, že její integrace s vaším e-shopem a zprovoznění trvá méně než 5 minut.
Co potřebuji k nasazení AI nákupní asistentky?
Budete potřebovat aktivní účet Smartsupp – postačí i bezplatná verze. Stačí se zaregistrovat a stáhnout si plugin Smartsupp pro vaši e-commerce platformu. Seznam pluginů pro rychlou a snadnou instalaci najdete v našem Centru nápovědy. Pokud vaše platforma nemá integraci Smartsupp, jednoduše vložte HTML kód (který obdržíte e-mailem) na svůj web.
Pak už jen nastavíte datové zdroje, ze kterých bude AI nákupní asistentka čerpat, zvolíte její osobnost a styl komunikace. A je hotovo!
Odkud Mira AI získává informace?
Mira AI získává informace buď procházením webové adresy, kterou zadáte, nebo využitím dat z vašeho produktového feedu. Díky tomu se seznámí s vaší nabídkou a může poskytovat personalizované rady a doporučení při nakupování.
Za jak dlouho uvidím první výsledky?
První výsledky uvidíte okamžitě, a to i v náhledu před zveřejněním. Stačí poskytnout dostupná data pro trénink AI nákupní asistentky a je připravena prodávat! Pokud ji zapnete ráno, už večer můžete zkontrolovat, jak si vedla a jak ovlivnila vaše prodeje v ten samý den.
V čem se Mira AI liší od běžného chatbota?
Zásadní rozdíl spočívá ve schopnosti odpovídat na jakýkoli dotaz na základě informací z e-shopu nebo produktového feedu. I ten nejlepší tradiční chatbot funguje na základě předem připravených informací a scénářů – rozhodovacího stromu, který je nutné ručně vytvořit a definovat pro každou otázku.
Oproti tomu Mira AI dokáže reagovat na dotazy zákazníků flexibilně a pokud nemá dostatek informací, může předat dotaz lidskému operátorovi.
Může AI nákupní asistentka doporučit konkrétní produkty, které si zvolím?
Ano, Mira AI může zákazníkům doporučit konkrétní produkty – ať už lepší nebo dražší alternativy, nebo doplňkové produkty a služby.
Je tak skvělým nástrojem pro rozvoj strategií upsellingu a cross-sellingu. Je však potřeba AI nákupní asistentce přesně určit, které produkty má doporučovat a za jakých podmínek.
Proč bych měl(a) používat Miru AI, když mám na e-shopu operátory live chatu?
Mnoho e-shopů sice využívá live chat, ale pouze největší firmy si mohou dovolit platit lidské operátory 24/7. Mimo pracovní dobu často není nikdo k dispozici, kdo by zákazníkům pomohl.
Dalším faktorem je čekací doba. V hlavní sezóně operátoři obvykle nestíhají odpovídat na všechny dotazy ihned. Zákazníci tak musí čekat, což mnozí nechtějí a e-shop opouštějí. Mira AI funguje jako prodavač v kamenné prodejně – pracuje nepřetržitě. Pomůže zákazníkům i po pracovní době a ukazuje jim, že vám na jejich potřebách záleží.
Jak v praxi funguje předání konverzace lidskému operátorovi?
Podmínky, za kterých AI nákupní asistentka předá konverzaci lidskému operátorovi, si nastavíte sami. Nejčastějšími důvody, proč Mira předává konverzaci kolegovi, jsou žádost zákazníka o předání nebo situace, kdy Mira nenajde dostatek informací pro odpověď.
Při předání nemusí vaši operátoři začínat konverzaci od začátku. Ve většině případů AI nákupní asistentka zvládne získat základní informace od návštěvníka a zodpovědět úvodní dotazy ještě před předáním, což šetří čas operátora.
Proč by mi měli záležet na návštěvnících, kteří procházejí web mimo pracovní dobu?
Pracovní doba tvoří jen 40 z celkových 168 hodin týdně a dvě třetiny zákazníků nakupují mimo tyto hodiny. Pokud má zákazník otázku, na kterou na vašem webu nenajde odpověď, nedovolá se na telefon a nikdo není k dispozici na chatu, pravděpodobně váš e-shop opustí.
V lepším případě nákup odloží (pravděpodobně na neurčito), v horším případě přejde ke konkurenci. Díky Mirai AI na vašem webu výrazně zvýšíte šanci, že návštěvníci nákup dokončí.
Podporuje Mira AI i jiné jazyky než angličtinu?
Ano, Mira AI je navržena pro více jazyků, včetně hlavních evropských jazyků jako španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Díky technologii zpracování přirozeného jazyka Mira AI rozumí dotazům uživatelů v různých jazycích a dokáže na ně odpovídat, což ji činí ideální pro obsluhu vícejazyčné klientely.
Je moje data v bezpečí?
Ano, bezpečnost dat je pro nás prioritou. AI nákupní asistentka pracuje pouze s vaším webem a má přístup jen k informacím, které se rozhodnete sdílet, například k detailům produktů a dotazům zákazníků.
Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp a chráněna nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Máte plnou kontrolu nad tím, k čemu má AI nákupní asistentka přístup – informace vyhledává pouze tam, kde jí to povolíte. V každém případě je absolutní bezpečnost vašich dat vždy naší nejvyšší prioritou.
Pro koho je Mira AI určena?
Smartsupp AI nákupní asistentka je jednoduché řešení typu plug-and-play, které nejvíce ocení malé a střední e-shopy. V současnosti ji však využívá i řada velkých hráčů.
Kolik stojí Mira AI?
Aktuální informace o cenách najdete na stránce s cenami Mira AI.
Nejdřív Mira AI vyzkoušejte, rozhodněte se až pak
Za vyzkoušení naší nákupní asistentky nic neplatíte. Nemusíte vkládat platební kartu.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě