Komunikujte live chatem, je to lepší!

Používejte live chat, je velmi efektivní

Komunikujte s návštěvníky webu, budujte vztahy. Poskytujte skvělý zákaznický servis a získávejte tak loajální a vracející se zákazníky.

Smartsupp dashboard
Smartsupp chat box na vašem webu
Rychlé. Efektivní. A znovu rychlé.

Obsluhujte několik zákazníků souběžně

Staňte se součástí éry komunikace v reálném čase. Nahraďte e-maily a telefonní hovory live chatem, který vám umožní odbavovat několik konverzací v jeden moment. Zákazníci nebudou čekat a vy ušetříte čas.
Přidejte se k 9557 českých firem a podnikatelů, kteří už na Smartsupp spoléhají.
AAA AUTO logo
TS Bohemia logo
UniCredit bank logo
Asko nábytek logo
Hudy logo
Dokonalá káva logo
Fotoškoda logo
Ravak logo
Předveďte svůj zákaznický servis v plné parádě

Rychlost znamená spokojenost

Používejte předchystané zprávy na klik. Zkratky vám umožní posílat konzistentní odpovědi velmi rychle. Budete se moci více soustředit na složitější potřeby zákazníků.

Budujte dlouhodobé vztahy

Prohlédněte si předchozí konverzace nebo historii nákupů zákazníka, abyste mu mohli odpovědět personalizovanou zprávou. Takové zprávy bývají zpravidla nejkonzervnější.

Několik kanálů pod jednou střechou

Ze Smartsupp můžete odpovídat zákazníkům na chatu i na Facebook Messengeru. Pokud už nejsou online, zpráva jim přijde e-mailem. Už nebudete muset přecházet sem a tam.

Hodnotná data na dosah kurzoru

Zjistěte, odkud vaši zákazníci přišli a co hledají. S integrovaným infopanelem a jejich historií procházení jste vždy o krok před konkurencí.

Užitečný tip

Neztrácejte potenciální zákazníky

Zapněte si kontaktní formulář. Když budete online, bude za vás sbírat e-maily od zákazníků, kteří vás potřebují, a budete se jim moci ozvat později. Číst více

Použijte kontaktní formulář pro sběr e-mailů od potenciálních zákazníků
Automatizovaní chatboti vám pomohou

Dejte si pauzu, zapojte chatbota

Filtrujte časté dotazy, abyste šetřili svůj drahocenný čas. Automatizujte, co jde, a zaměřte se na na individuální, komplexnější případy zákazníků, kteří vás opravdu potřebují.
Zjistěte o chatbotech víc

Nástroj, který zná potřeby týmů

Optimalizujte týmovou zátěž

Pracujte společně s ostatními členy týmu, když potřebujete pomocnou ruku, nebo konverzaci předejte expertovi na danou situaci.

Získejte hodnotnou zpětnou vazbu

Monitorujte hodnocení spokojenosti, abyste mohli udržovat vysokou kvalitu podpory. Podívejte se, jak celý tým pracuje, a vylaďte ho k dokonalosti.

Měřte efektivitu svého týmu

Zjistěte, kolik konverzací váš tým vyřeší, kolik času tráví online a jak dlouho průměrně odpovídá. Získáte lepší přehled a lépe tým pochopíte.
Spolehněte se na nás

Když nevíte kudy kam, pomůžeme vám

Svému nástroji rozumíme, protože i my o své zákazníky pečujeme. Náš tým podpory používá Smartsupp, aby vám poskytl nejlepší zákaznickou zkušenost, když potřebujete pomoc.

„8 z 10 konverzací na Smartsuppu se nám podaří přetavit v objednávku“

Komunikace se zákazníky je pro nás naprosto klíčová a Smartsupp je nástroj, který nám ji skvěle zefektivňuje, ale hlavně přináší prodeje. 8 z 10 dotazů přes Smartsupp u nás končí objednávkou.

Ondřej Vrabec
Ondřej Vrabec
majitel venkovnihry.cz

„Každý měsíc nám Smartsupp přináší desítky tisíc obratu navíc“

Smartsupp je pro nás klíčový komunikační, ale hlavně skvělý prodejní nástroj. Funguje nám skvěle, v průměru každou třetí konverzaci zakončujeme prodejem.

Dan Višňák
Dan Višňák
spoluzakladatel x-trenink.cz

„Díky chatbotovi nás řešení častých dotazů nestojí ani sekundu navíc“

Smartsupp nám pomáhá s řešením dotazů a zvyšováním počtu objednávek. Navíc když automatizuji opakující se odpovědi, ušetřím na zákaznické podpoře.

Jan Houdek
Jan Houdek
majitel dokonalakava.cz

„Smartsupp je lifesaver! S ním dokončí objednávku opravdu každý!“

Díky Smartsuppu dokážeme v reálném čase zodpovědět na spoustu dotazů a většina z nich pak končí objednávkou. Smartsupp nám funguje skvěle!

Otakar Janík
Otakar Janík
spoluzakladatel svetplodu.cz

„Od nasazení aplikace neuběhl den, kdy bychom ji nepoužili“

Díky Smartsuppu můžeme reagovat rychle a zákazníci chat vnímají jako záruku, že jsme důvěryhodný slevový portál. Chat je pro nás způsob, jak být o krok napřed před konkurencí.

Tomáš Čmelík
Tomáš Čmelík
spolumajitel travelking.cz
Integrace

Smartsupp funguje na všech hlavních platformách

S našimi pluginy pro nejpoužívanější e-commerce platformy rozjedete Smartsupp do dvou minut. A v ostatních případech do čtyř.

Všechny platformy a integrace
Vyzkoušejte si to

Prochatujte si cestu ke spokojeným zákazníkům