Na základě více než 700 recenzí na
Ne, emaily nepočkají. Ani vaši zákazníci
Přestaňte se topit ve stovkách zpráv na support@. Propojte své emaily se Smartsupp Inboxem a odpovídejte na všechny zprávy z jednoho místa.
)
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Jednoduché a efektivní řešení
Zefektivněte svou emailovou podporu
)
Propojení více aliasů
Propojte support@, info@ a returns@ do jednoho dashboardu a roztřiďte je do skupin.
)
Komplexní textový editor
Naformátujte své emaily, aby vaše odpovědi byly jasné a profesionální.
)
Podrobnosti o zákaznících
Základní informace o zákaznících včetně historie komunikace najdete na jednom místě..
Rychle zodpovězené emaily = víc dokončených objednávek
Průzkumy ukazují, že zákazníci už nejsou ochotni čekat na odpověď na email tak dlouho jako dřív.
7x
Vyšší šance získat lead. Firmy, které odpovědí do hodiny, mají 7x vyšší šanci získat lead.
88%
Zákazníků očekává rychlou odpověď. Málokdo je dnes ochotný čekat den na odpověď. 88 % zákazníků očekává reakci do 1 hodiny.
62%
Firem neodpovídá na emaily. Většina firem na zákaznické vůbec neodpovídá. Ideální příležitost přebrat jim klienty..
Zdroj: Harvard Business Review · Zdroj: Toister Performance Solutions · Zdroj: Superoffice UK
Zákazníci chtějí mít na výběr
)
Zákazníci mají rádi možnosti
Nechte je ať vás kontaktují na svém oblíbeném kanálu. Zákazníci se rádi vrací tam, kde se jim dobře nakupuje.
)
Proměňte rychlost v tržby
Dnešní zákazníci čekají jen sekundy, ne minuty. Už nikdy neztrácejte horké leady.
)
Zjednodušte své procesy
Už není rok 2015. Dnes můžete na všechny dotazy odpovídat z jednoho místa.
Propojení všech kanálů vás nic nestojí
Integrace všech kanálu je zdarma
Platíte tolik, kolik potřebujete
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
80+ integrací na různých platformách
Nejčastější dotazy k Email integraci
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
Smaže propojení mých emailů se Smartsuppem mou stávající historii zpráv?
Nesmaže. Jakmile propojíte svůj email, vaše předchozí konverzace zůstanou bezpečně uložené ve vaší schránce a všechny nové zprávy se budou zobrazovat přímo v dashboardu Smartsupp.
Přesunou se po propojení se Smartsuppem do dashboardu starší emaily?
Ne. Emaily se začnou synchronizovat až od okamžiku propojení. Starší emaily se do schránky Smartsupp nepřevedou.
Jak mohu propojit email se svým účtem Smartsupp?
Přejděte na záložku Integrace ve svém dashboardu Smartsupp a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle emailové integrace. Vyberte svého poskytovatele (například Gmail, Outlook nebo jiného včetně vlastní domény), zadejte přihlašovací údaje nebo dokončete autorizaci, potvrďte a máte hotovo. Emaily se začnou synchronizovat okamžitě. Podrobné instrukce najdete v našem Centru pomoci.
Co potřebuji k připojení svého emailu ke Smartsupp účtu?
Pro Gmail a Seznam potřebujete pouze přihlašovací údaje k účtu. Pro ostatní poskytovatele budete potřebovat také server a port SMTP, server a port IMAP, své uživatelské jméno (emailovou adresu) a heslo k emailu. Tyto údaje najdete na webu svého poskytovatele, nebo se obraťte na jeho podporu.
Co je SMTP/IMAP a kde je najdu?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je server pro odesílání emailů, zatímco IMAP (Internet Message Access Protocol) je server pro jejich přijímání. Tyto údaje jsou veřejně dostupné na webu každého poskytovatele emailu a odkazy na nejznámější poskytovatele najdete přímo v nastavení integrace.
Které emailové poskytovatele Smartsupp podporuje?
Smartsupp plně podporuje Gmail (přímá integrace přes Google OAuth) a Seznam.cz. Dále jsou přes SMTP/IMAP podporováni i tito poskytovatelé: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot a jakýkoliv jiný poskytovatel s podporou SMTP/IMAP.
Mohu posílat soubory, obrázky a další přílohy?
Ano, můžete odesílat a přijímat přílohy stejně jako ve svém běžném emailovém nástroji Podporovány jsou obrázky, PDF i dokumenty.
Co když mám více emailových adres?
Žádný problém! Do svého dashboardu ve Smartsupp můžete přidat více emailových účtů a přiřadit je různým skupinám (například Prodej, Podpora).
Jak fungují emailové konverzace ve Smartsupp?
Každý nový email vytvoří novou konverzaci ve Smartsupp, zatímco odpovědi ve vláknu se přiřadí ke stejné konverzaci. Uvidíte předmět emailu i celou historii vlákna, můžete přidávat a přijímat soubory a integrace automaticky spravuje historii odpovědí.
Je integrace bezpečná? Kde jsou moje hesla uložena?
Ano, vše je zcela bezpečné. Vaše přihlašovací údaje nejsou ve Smartsupp viditelné ani uložené. U Gmailu autorizace probíhá přes oficiální Google OAuth, u ostatních jsou údaje zašifrovány.
Kolik stojí propojit email se Smartsupp účtem?
To nejlepší na konec: propojení emailu se Smartsuppem je zcela zdarma. Bez skrytých poplatků a příplatků.
Komunikujte chytře se Smartsupp
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.