Doporučené

Proč používat webový chat? Jaké vám nabízí funkce? Čím posiluje vaši pozici? Jak vám šetří čas? A jak peníze? Pojďme to spolu zjistit v tomto článku.

Přinášíme nové chatbot funkce! Automatizujte odpovídání na nejčastější dotazy, věnujte se přednostně návštěvníkům s opravdovým zájmem a šetřete svůj čas.

Zůstaňte v obraze a zjistěte, co jsme pro vás v letošním prvním měsíci připravili. Novinky o chatbotech, opravách a vylepšeních chatboxu na vašem webu.

Chci navýšit počet poptávek Oslovit klienty ve správnou chvíli Je přirozené, že nemůžete být svým klientům k dispozici 24/7. Se Smartsuppem ale můžete poptávky …

Čeho byste na svém e-shopu rádi dosáhli? 🧭 Chci víc prodávat Chci poznat své zákazníky Chci ušetřit čas a být efektivní Chci získat kontakt na zákazníky Chci …

Prohlédněte si krátký přehled novinek ze září 2021. Náš první webinář Zorganizovali jsme svůj úplně první webinář a takový zájem své vůbec nečekali! Děkujeme vš…

Slyšeli jste o našem chatbotovi, pročetli jste si návody, ale stále váháte, zda vám může opravdu pomoci? Zkoušeli jste si ho nastavit, ale nejste si jisti, jak …

Rychlá reakce na dotaz zákazníka a navyšování hodnoty objednávky. Takto vnímá největší přínos Smartsuppu Jan Houdek, majitel e-shopu Dokonalá káva. Zavítali jsm…

Live chat je marketingový nástroj se dvěma cíli – efektivně komunikovat a prodávat. Takový multifunkční asistent ve vaší online prodejně. Vždy po ruce, připrave…

Prohlédněte si krátký přehled novinek z června, července a srpna 2021. SmartHub Představujeme SmartHub – místo, kde vždy budete mít po ruce několik rad a článků…

Dnes vám ukážeme několik případů použití, jak a s čím konkrétně může na e-shopu chatbot pomáhat. Inspirujte se a vytvořte si svého vlastního.

Chatboti jsou budoucností live chatů na webových stránkách. Na jedné straně snižují náklady a šetří čas podnikatelům, na druhé straně jsou připraveni kdykoliv p…

Právě jste si vytvořili účet a nainstalovali Smartsupp na svůj web? Výborně! Rádi bychom vám představili pět funkcí. Když je začnete hned používat, velice rychl…

Má váš e-shop vlastní stránku na Facebooku? Pokud ano, musíte se patřičně starat o zprávy, které vám na tuto platformu přijdou. Ode dneška už ale nemusíte kontr…

Ode dneška můžete ještě více času věnovat jiným činnostem, než je odpovídání na konverzace. Nejčastější dotazy za vás totiž vyřeší FAQ chatbot. Jakmile si ho na…

Při nakupování vánočních dárků jsme vyzkoušeli Smartsupp chat na různých webech. Všimli jsme si několika drobností, jimiž se naši zákazníci připravují o nové ob…

Trápí vás, že musíte neustále na počítači kontrolovat, zda vám nepíší zákazníci? Tím už ale nemusíte ztrácet čas, můžete pohodlně odpovídat při balení produktů …

Všichni to známe. Je chvilka před Vánoci a lidé ve velkém nakupují dárky. Přitom se snad každý z nich ptá na to stejné dokola, a to i přesto, že máte na svém we…

Tak se nám blíží Vánoce, ten čarovný čas shonu, nervů, zběsilých nákupů, ale i rodinné pohody, cukroví a dárků… ale kde jsou ty dárky? Stihnou mi do Vánoc přijí…

Na kontinuálním rozvoji Smartsuppu každý den pracují desítky lidí. Každých 14 dní přidáváme nové funkce a další vám již brzy přineseme. V zápalu tvorby nových f…

Nová verze Smartsupp vám nabízí mnohem více funkcí, a tak už není nutné některé věci řešit přes API. Ulehčujeme vám práci!

XMPP řešení jsme v minulosti zaváděli převážně z důvodu absence mobilních aplikací. Dnes už máte možnost komunikovat s vašimi návštěvníky pohodlně i z mobilní a…

Ptáte se, jak více zaujmout vaše návštěvníky pomocí live chatu? Je škoda nechat potenciální zákazníky pláchnout z webu, když už jste vynaložili velké úsilí je t…

V nové verzi Smartsupp jsme si pro vás připravili mnoho užitečných funkcí, po kterých jste sami toužili. Modernizovali jsme chatovací okno, přidali možnost sdíl…

Článek pro všechny majitele e-shopů, markeťáky a jiné ne-programátory, kteří chtějí postavit chatbot rychle a bez čárky kódu.

Nový vzhled, nové dělení konverzací a nová Smartsupp chatbot garáž. Naše novinky nekončí u moderního chat boxu se sdílením souborů.

Neustále pracujeme na tom, abychom Smartsupp zlepšovali a váš feedback si vždy bereme k srdci. Proto jsme nasbírali vaše nejčastější přání a připravili pro vás …

Dostali jsme šanci vyzpovídat dalšího našeho zákazníka ohledně jeho zkušeností se Smartsupp chatem. Tentokrát jsme si povídali s Davidem, zakladatelem Schmicko,…

Ne každý poskytovatel vám nabídne i live chat zdarma. Proč je tomu tak? Pomůžeme vám porozumět, kdy se vyplatí placený balíček, a kdy naopak není potřeba.

Stolní fotbal objevil před 20 lety jako hobby a hned bylo jasné, že ho to baví. Od té doby ušel dlouhou cestu. Nejenže obdržel několik šampionských titulů v Něm…

Top důvody, proč live chat používat a tipy, jak to dělat efektivněji. Zvýšíte konverze a ušetříte na prodeji a marketingu! Získáte konkurenční výhodu!

Veľa nových Smartsupp funkcií výjde už v Q1! Rozhodli sme sa pre výraznú zmenu, ktorá posunie celý produkt na novú úroveň.

Výhody chat statistiky jsou nespočetné – můžete sledovat progres kvality zákaznické podpory, naplňování obchodních cílů, plánovat strategii a mnohem víc.

Všechny zprávy z chatu, e-mailu i Facebook Messengeru na jednom místě. Seamless messaging - v poslední době tohle slýcháme často. Co to znamená pro vás?

Určitě jste si všimli změn, které jsme v posledních měsících vypustili do světa. A stále nekončíme. Nový Smartsupp chat widget!

Z našich statistik vyplývá, že 20 % z našich zákazníků pravidelně používá naši aplikaci a toto číslo neustále roste. Nová Smartsupp mobilní aplikace.

Druhou polovinu roku 2018 jsme začali výzkumem mezi vámi uživateli. Zjišťovali jsme, jak se Smartsupp pracujete a zkoumali jsme, co bychom mohli zlepšit. Pořádn…

Je to jeden z klíčů k lepší zákaznické podpoře. Tak o Smartsuppu mluví Miroslav Dostál z eshopu se sběratelskými předměty Figures.cz. Jako hlavní výhody zmiňuje…

Nezvyklá starost o lidi ze zákaznické péče. Tak bychom popsali Slevoking. Majitelé firmy chápou, že je třeba pečovat nejen o zákazníky, ale i o zaměstnance. O t…

Chat není jen další způsob, jak komunikovat se zákazníky. Rychlé reakce a možnost reagovat na to, co si návštěvník právě prohlíží, umožňuje zvyšovat i obrat. Př…

Tvrdě jsme pracovali a tady je výsledek. Prezentujeme vám všechny novinky, které se ve Smartsupp objevili. Srpnové produktové novinky.

Chatujte s návštěvníky z mobilu, zajistěte soulad GDPR s našimi novými nástroji pro ochranu soukromí návštěvníků a podívejte se na nové Smartsupp funkce.

Co dělá Smartsupp pro přípravu na GDPR? Jaké kroky musím podniknout jako zákazník Smartsupp chatu? Zodpovíme vám ty nejdůležitější dotazy.

Zeptali jsme se Michala Hardyna z Tipli.cz jak v podnikání používá Smartsupp, jaké funkce jsou nejužitečnější a které problémy pomáhá řešit.

Všichni to známe – zákazník je rozrušený kvůli problému, který není vyřešen tak, jak si představuje. Příčina může být jakákoli – fakturační problém, nefunkční s…

Píšete dnes do chatu “Dobrý den” již po sedmdesáté? Pokud si píšete se svými zákazníky na chatu, znáte to asi až příliš dobře. Stačí si však předpřipravit zpráv…

Automatizované zprávy (či triggers) jsou automatizovanou funkcí, která pomáhá operátorům navázat konverzaci s návštěvníkem.

Jak zvýšit tržby s chatem? Sepsali jsme ověřené tipy a triky. Když chat používáte správně, pomůže vám zvýšit tržby a vy ušetříte na prodeji.

Šestinásobný růst, expanze do zahraničí, nové funkce a zdvojnásobení teamu. Za rok 2015 se ve Smartsupp událo spoustu věcí. Musíme si přiznat, že z hlediska kom…

Adam Kurzok, marketingový manažer eshopu MetalShop.cz, označil Smartsupp chat za jeden z nejzajímavějších marketingových nástrojů, které za poslední čas objevil…

Štěstí přeje připraveným a pro eshopy před Vánoci to platí jednou tolik. Podle odhadů a zkušeností z minulých let mají být letošní Vánoce opět rekordní. Zákazní…

První týden v červnu jsem se za Smartsupp vydal na týden do Berlína. Cílem bylo zblízka prozkoumat Německý trh, rozšířit povědomí o Smartsuppu, najít nové partn…

Píše zákazník. Vy se jako operátor přihlásíte ale zákazník vám napíše, že by potřeboval mluvit s vaším kolegou, který mu včera pomáhal řešit problém. A co teď? …

Motivujte návštěvníky, aby vám napsali Představte si, že jste návštěvník vašich stránek. Co by Vás přesvědčilo k tomu aby jste napsali do chatu? Pokud budete mí…

Chceme aby náš Smartsupp chat vylepšoval vaše podnikání. Naší snahou tedy není jen vyvíjet službu Smartsupp jako takovou, ale snažíme se o zavedení nového marke…

Přínosy pro podnikání Nejenže Vám SmartSupp pomáhá zvyšovat míru konverze, návštěvníci, kteří Vám napíšou na chatu, jsou na webu 12x déle než běžní návštěvníci …

Podívejte se na tři jednoduché kroky, jak můžete zvýšit svůj obrat a zlepšit podnikání díky Smartsupp chatu. Nejdříve vyzkoušejte Smartsupp chat. Přečtěte si 5…

Nezapomínejte na pozdrav a rozloučení Když Vám zákazník napíše, měli byste jej správně uvítat, například: „Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.“ Pokud známe zákazn…

Chatování rozhodně není jednoduchá záležitost. Nikdy nevíte, jaké druhy otázek se budou lidé ptát. Udělejte všechno proto, abyste se cíliti dokonale připravení,…