Solución de IA Smartsupp para sitios web
Responda al 80 % de preguntas 24/7 con su IA
Deje que su sitio web trabaje por usted, incluso mientras duerme. La IA resuelve las preguntas de los clientes al instante y genera nuevos leads automáticamente.
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Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Asistente IA – su ventaja competitiva automatizada
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Soporte 24/7: disponible cuando lo necesiten
Dos tercios de las personas navegan en busca de productos y servicios fuera del horario laboral. Sin soporte, podrían empezar a buscar en otro lugar. El asistente de compras IA está listo para ayudar en cualquier momento.
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¿80% de las preguntas? Resueltas automáticamente
Deja que el Asistente AI se encargue del 80% de las preguntas rutinarias. Guarda tu experiencia para clientes que realmente lo necesiten.
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Responde en 1.5 segundos. Nunca dejes esperando a un cliente
Tu capacidad es limitada. La IA no. Atiende a todos tus clientes a la vez, sin demoras.
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Que los compradores chateen en su idioma, IA los entiende
Rompe barreras globales con soporte multilingüe. El asistente AI traduce automáticamente.
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Pasa la conversación de AI a tus agentes humanos sin problemas
Cambia de AI a soporte humano en segundos. Tú defines cuándo entran los agentes.
Entrena a tu asistente AI para igualar al humano
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Crea tu base de conocimientos con Webscraping
Elige las páginas de las que tu Asistente de Compras AI aprenderá. Le ayudará a entender mejor tu negocio para dar las respuestas correctas a los clientes.
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Preguntas y respuestas personalizadas para casos complejos
Las preguntas complejas necesitan respuestas personalizadas. Dile a la IA cómo responder.
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Optimiza tu IA a través de comentarios
Trabaja con los comentarios de los clientes para optimizar la IA, profundizando su conocimiento de tus productos y servicios.
Mira IA es una gran ayuda para nosotros, especialmente durante la temporada alta cuando mis colegas y yo no podemos manejar todas las consultas. El hecho de que haya aumentado las ventas y el valor medio del pedido es increíble por sí solo.
70%
de preguntas de clientes resueltas por IA
25%
aumento en ventas impulsadas por chat
20%
valor medio del pedido vendido a través de IA
Mira IA está bajo tu control, 100% del tiempo
Tú decides qué información proporcionar a tu asistente de compras IA y en qué condiciones debe derivar las consultas a un operador en vivo.
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IA y chat en directo: el dúo imparable
Mira funciona muy bien solo, pero también en combinación con tu equipo de atención al cliente en el chat en directo.
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Todas las conversaciones en un lugar
Ve lo que interesa a tus clientes. Todos los mensajes y análisis están disponibles en el panel de control de la aplicación.
Configura tu asistente de compras en menos de 5 minutos
No exageramos. Configurar Mira IA es realmente sencillo: puedes tenerlo en tu tienda online en solo unos minutos.
Preguntas frecuentes sobre Mira IA
¿No has encontrado la información que buscabas? Prueba con el
o simplemente contacta con nosotros.
¿Necesito saber programar para tener mi propio asistente de IA?
¡En absoluto! No necesitas conocimientos técnicos ni de programación para configurar tu propio asistente de IA. Mira IA está diseñada como una solución plug-and-play muy sencilla. ¿Lo mejor? Integrarla en tu tienda online y ponerla en marcha lleva menos de 5 minutos.
¿De dónde aprende la información Mira IA?
Mira IA recopila información rastreando la URL de la web que le indiques o utilizando los datos de tu feed de productos. Así aprende sobre los productos que ofreces y puede dar recomendaciones y orientación personalizada de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en verse los primeros resultados?
Verás los primeros resultados de inmediato, incluso en la vista previa antes de publicar. Para entrenar a nuestro asistente de IA, solo tienes que proporcionar los datos disponibles y ¡ya está listo para vender! Si lo activas por la mañana, puedes comprobar por la tarde cómo ha funcionado y cómo ha impactado en tus ventas ese mismo día.
¿En qué se diferencia Mira IA de un chatbot estándar?
La diferencia fundamental está en su capacidad para responder a cualquier consulta basándose en la información proporcionada en el e-commerce o en su feed de productos. Incluso el mejor chatbot tradicional funciona con información y escenarios preparados: un árbol de decisiones que hay que crear y definir manualmente para cada pregunta. En cambio, Mira IA puede responder de forma flexible a las consultas de los clientes y, si no tiene suficiente información, puede transferir la consulta a un operador humano.
¿Por qué debería usar Mira IA si ya tengo agentes de chat en vivo en mi tienda online?
Aunque muchas tiendas online usan chat en vivo, solo las empresas más grandes pueden permitirse pagar operadores humanos 24/7. Fuera del horario laboral, a menudo no hay nadie disponible para ayudar a los clientes. Otro factor es el tiempo de espera: en temporada alta, los operadores normalmente no pueden responder a todas las consultas de inmediato. Esto hace que muchos clientes tengan que esperar, algo que no les gusta y que puede hacer que abandonen la tienda. Mira IA actúa como un vendedor en una tienda física, trabajando las 24 horas. Puede ayudar a los clientes incluso fuera del horario laboral y demuestra que te preocupas por sus necesidades.
¿Por qué debería preocuparme por los visitantes que navegan fuera del horario laboral?
El horario laboral solo representa 40 de las 168 horas de la semana, y dos tercios de los clientes compran fuera de ese horario. Si un cliente tiene una pregunta que no encuentra en tu web, no puede contactar por teléfono y no hay nadie en el chat, lo más probable es que abandone tu tienda online.
En el mejor de los casos, puede que posponga la compra (probablemente para siempre), pero en el peor, se irá a la competencia. Tener a Mira IA en tu web aumenta mucho las posibilidades de que los visitantes terminen su compra.
¿Mira IA admite otros idiomas además del inglés?
¡Por supuesto! Mira IA está preparada para funcionar en varios idiomas, incluyendo los principales idiomas europeos como español, francés, alemán, italiano, checo y más. Gracias a la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, Mira IA puede entender y responder a las consultas de los usuarios en diferentes idiomas, lo que la hace perfecta para atender a una audiencia multilingüe.
¿Puedo estar seguro de que mis datos están protegidos?
Por supuesto, la seguridad de los datos es nuestra prioridad. El asistente de IA trabaja cuidadosamente con tu web y solo accede a la información que tú decides compartir, como detalles de productos y consultas de clientes. Todos los datos se almacenan de forma segura en la base de datos de Smartsupp, utilizando tecnologías de seguridad de última generación. Tienes control total sobre a qué puede acceder el asistente de ventas de IA: solo buscará información donde tú lo permitas. En cualquier caso, la seguridad absoluta de tus datos siempre es nuestra mayor preocupación.
¿Qué pasa si un cliente hace una pregunta que Mira IA no sabe responder?
Con el asistente de ventas de IA puedes definir en qué condiciones quieres que transfiera la conversación a un operador humano. Esto ocurre normalmente cuando Mira IA no tiene suficiente información para responder a la consulta.
¿La IA entenderá términos específicos de mi sector?
Mira IA puede manejar incluso términos muy especializados de tu sector. Mediante webscraping, puede extraer información directamente de tu web y de otros materiales de texto que le proporciones. Otra fuente de información es tu catálogo de productos, que le da acceso a todos los detalles importantes sobre tus artículos. Si la IA encuentra un término que no entiende lo suficiente, transferirá la conversación a tu equipo.
¿El asistente de ventas de IA es útil para mí aunque no venda productos físicos?
Mira IA no está limitada solo a productos físicos. Funciona igual de bien para servicios, soluciones de software, consultoría o cualquier otro tipo de servicio. Mediante webscraping, puede extraer información sobre tus servicios desde tu web, y también puedes subir documentos de texto adicionales.
¿Puedo comparar el rendimiento de la IA con el de los operadores humanos?
Sí, en el panel de Smartsupp tienes acceso a estadísticas que te permiten comparar la eficiencia del asistente de IA con el rendimiento de tu equipo. Puedes seguir métricas como la velocidad de respuesta, el número de consultas resueltas, el índice de satisfacción de los clientes o la duración media de las conversaciones. Como todas las conversaciones —ya sean gestionadas por IA o por operadores humanos— se almacenan en la misma aplicación, tienes una visión completa del rendimiento de todo tu equipo. Estos datos te ayudan a identificar en qué destaca la IA y en qué casos es mejor la intervención humana, permitiéndote optimizar la división del trabajo entre la IA y tus operadores.
¿Cuánto cuesta Mira IA?
Para ver los precios actuales, visita la página de precios de Mira IA.
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