basado en más de 700 opiniones de
El mejor chatbot listo para usar para tu negocio
Prueba nuestro chatbot sin coste adicional. Resuelve preguntas frecuentes, recopila información básica del cliente y captura nuevos leads por ti.
:quality(55))
Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
Un chatbot diseñado para cada escenario
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
Crea tu propio chatbot gratis en minutos
Diseñado para obtener resultados
:quality(55))
Soporte multilingüe
Ayuda a los clientes en cualquier idioma, garantizando una comunicación clara siempre.
:quality(55))
Personalización por página
Muestra escenarios distintos según la página en la que se encuentre el visitante.
:quality(55))
Transferencia a un agente
Transfiere fácilmente preguntas complejas a tu equipo cuando se necesita un toque humano.
:quality(55))
Historial de conversaciones
Revisa las conversaciones para identificar tendencias, mejorar respuestas y ofrecer una atención superior.
:quality(55))
Mensajes automáticos
Interactúa con los visitantes al instante con mensajes personalizados según la página que están viendo.
:quality(55))
Estadísticas de clientes
Haz seguimiento de métricas clave y comportamiento de los visitantes para entender qué funciona y qué mejorar.
Testimonials
Nos quieren.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
4,7 Valoración basada en 787 opiniones
4,6 Valoración basada en 343 opiniones
Funciona perfectamente en todas las principales plataformas
Utiliza nuestras integraciones listas para usar en plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web
Más de 80 integraciones con otras plataformas
:quality(55))
Crea tu propio chatbot en minutos
Usa nuestras plantillas listas para usar o crea uno desde cero en nuestro editor intuitivo.
:quality(55))
Aprovecha funciones avanzadas del chatbot
Simplifica la segmentación con etiquetado de conversaciones y atrae visitantes mediante mensajes automatizados.
:quality(55))
¿Quieres ir más lejos? Usa el Asistente de Compras AI
El Asistente de Compras AI puede hacer mucho más que un chatbot clásico. Aprende, improvisa y entiende el contexto.
El chat de Smartsupp genera 45 000 € (1,1 millones CZK) en consultas mensuales. Gracias al chatbot, nuestros clientes saben que estamos disponibles 24/7.
— Jan Kučera, Gerente del comercio electrónico en ASKO - NÁBYTEK
50%
de las consultas resueltas por el chatbot
600
emails captados mensualmente por el chatbot
1,700
conversaciones cada mes
FAQs sobre el Chatbot
¿No encontraste la información que buscabas? Visita el Centro de ayuda de Smartsupp o contáctanos directamente
Con nuestras plantillas listas para usar, puedes crear tu propio chatbot en solo unos minutos. Solo tienes que elegir la plantilla que más te convenga, personalizarla para tu negocio y tu chatbot estará listo para hablar con los clientes.
El chatbot se puede conectar fácilmente con una amplia variedad de sistemas CRM, herramientas de email marketing y plataformas empresariales. Así se garantiza una transferencia fluida de datos de clientes potenciales y que el chatbot sea totalmente compatible con tus procesos actuales.
¡De hecho, te lo recomendamos! El chat en vivo y los chatbots forman un equipo perfecto y se complementan muy bien. Los visitantes empiezan hablando con el bot, que responde a preguntas frecuentes, envía información sobre precios o recoge datos de contacto. Pero si necesitan un trato más personal o tienen dudas concretas, el chatbot les transfiere sin problemas a un agente en vivo, que ya dispone de la información básica y no tiene que empezar de cero.
Además del chatbot estándar basado en botones, también puedes elegir nuestro asistente de ventas Mira IA, que es mucho más avanzado. Como obtiene información de tu web y catálogo de productos, puede recomendar artículos adecuados a los clientes, aumentar las ventas y gestionar hasta el 80% de las consultas de forma autónoma.
Aunque muchas tiendas online usan chat en vivo, pagar a operadores humanos 24/7 solo tiene sentido económico para los negocios más grandes. Fuera del horario laboral, normalmente los clientes no tienen a nadie que les ayude. Otro factor es el tiempo de espera. En temporada alta, los operadores suelen no poder responder a todas las consultas al momento. Los clientes tienen que esperar, algo que a muchos no les gusta, así que abandonan la tienda.
Un chatbot basado en botones funciona las 24 horas del día, incluidos festivos y fines de semana. Así que, incluso cuando no estés online, puede ayudar a los clientes, guiarlos a páginas relevantes o recoger información básica que los operadores podrán usar al día siguiente.
Los chatbots están incluidos en nuestro plan Standard. Puedes consultar información específica de precios en la Página de precios de Smartsupp.
El horario laboral solo representa 40 de las 168 horas de la semana, y dos tercios de los clientes compran fuera de ese horario. Cuando un cliente tiene una duda que no puede resolver en tu web, no puede contactar por teléfono y no hay nadie disponible en el chat, lo más probable es que abandone tu tienda. En el mejor de los casos, pospondrá la compra (y probablemente nunca la haga), y en el peor, se irá a la competencia.
Incluso un chatbot sencillo basado en botones puede gestionar muchas consultas por sí solo o dirigir a los visitantes a tu página de preguntas frecuentes, por ejemplo. Lo importante es mostrar a los posibles clientes que los tienes en cuenta y te importan sus necesidades.
Verás los primeros resultados en cuanto tus primeros clientes abran la ventana de chat. Luego, por la tarde, puedes revisar las estadísticas de tus conversaciones: verás cuántas personas "hablaron" con tu chatbot y qué les interesaba. ¡Es casi como ver a un nuevo empleado en acción!
Un chatbot tradicional basado en botones funciona con escenarios y reglas predefinidas: un árbol de decisiones creado a partir de plantillas o reglas personalizadas. Nuestro asistente de ventas Mira IA, en cambio, responde a las consultas de los clientes de forma flexible. Utiliza inteligencia artificial, así que entiende el contexto de la conversación y extrae información de tu catálogo de productos.
Sin embargo, incluso un chatbot normal puede ser un gran aliado para responder preguntas frecuentes, guiar a los clientes a páginas relevantes o recoger sus datos de contacto para futuras acciones.
¡Para nada! El chatbot de Smartsupp está pensado como una solución plug and play muy sencilla. Tenemos plantillas listas para los usos más habituales: generación de leads, responder preguntas frecuentes o recomendar productos. Todo se configura desde una interfaz intuitiva en nuestro editor fácil de usar.
Sí, de hecho hemos creado un chatbot especial diseñado para captar leads. Este chatbot está pensado para recoger de forma elegante los datos de contacto de los visitantes, como nombre, email o teléfono, durante conversaciones naturales.
A diferencia de los formularios tradicionales, que suelen tener tasas de conversión por debajo del 2%, nuestro chatbot de generación de leads consigue tasas de éxito mucho más altas.
Todos los datos se almacenan de forma segura en la base de datos de Smartsupp. Usamos cifrado SSL/TLS y las tecnologías de seguridad más avanzadas para protegerlos. Smartsupp cumple totalmente con el RGPD y todos los datos se almacenan solo dentro de la UE.
Sea inteligente, elija Smartsupp
Obtenga todas las funciones durante 14 días de prueba. No se requiere tarjeta de crédito.